Meðal eBay seljendur eru endurnýjunargjöld ágreiningur.
Stefna eBay um endurheimtargjöld
Lögregla eBay á endurheimta gjöld í raun andstætt sig. Stefnan er ekki ljóst. Annars vegar er hægt að fá uppboðsgjald fyrir allt að 20% á sölutilboðinu. En hins vegar eBay-hjálparsíðan til að búa til stefnu til baka , segir eBay:
- Ekki rukka gjaldþol. Ef þú ákvarðar endurheimtargjald skaltu vera viss um að velja hæfilegan upphæð og takmarkaðu það við tilvik þar sem kaupandinn skilar ekki hlutnum í upprunalegum skilningi.
- Ef þú ákvarðar endurheimtargjald fyrir ávöxtun, mælum við með að þú biður aðeins um hæfilegan upphæð.
- Þú ættir ekki að rukka endurheimtargjöld fyrir hluti sem eru skilað vegna tjóns, galla eða ekki eins og lýst er í skráningunni.
Engin furða seljendur eru ruglaðir. Þó að sölumaðurinn hafi greinilega möguleika á að endurheimta gjöld og margir seljendur innleiða það, ráðleggur eBay hjálparmiðstöðin ekki að sækja um endurheimtargjald.
Þetta bendir á spurninguna, "Af hverju er valmöguleiki gjaldtöku leyft ef eBay vill ekki að seljendur nota það?"
Eru endurheimtargjöld lögleg?
Endurgreiðslugjöld eru algjörlega lögleg og samkvæmt neytendaviðskiptum,
" Við margar smásalar eru endurheimtargjöld leyfðar svo lengi sem gjaldið er greinilega birt og svo lengi sem það er ekki innheimt ef þú ert að skila vöru vegna galla eða vantar hluta eða vegna þess að það var ekki það sem þú pantaði . "
Stórir smásalar eru betur færir um að taka á móti kostnaði við afgangshluta, þannig að þeir greiða venjulega ekki endurnýjunargjald. Reyndar eru aðeins 2 stórir smásalar sem vitað er að beita endursöluþóknun til sumra vara Home Depot og Best Buy. Báðir eru grafnir í fínn prentun, en engu að síður eru þeir þarna, ef annað hvort verslun vill sækja um þau.
Land eBay er eigin alheimurinn með eigin reglum, siðareglur og að sjálfsögðu skoðanir. Á eBay, skiptir máli endurheimta gjöld eBay seljendur. Þar sem margir eru einstaklingsaðgerðir og hverja dollara telja þeir gjaldfærslugjöld fyrir hvaða ávöxtun sem er, án tillits til þess. Aðrir seljendur telja að endurnýjunargjald sé slæmt og gerir eBay seljendur lítið slæmt.
Ókostir við endurheimtargjald - týnt tækifæri
Það getur hindrað kaupendur frá skráningu þínum við að hlaða upp álagsgjald. Ef möguleiki er á því að kaupandi geti skilað hlutnum vegna þess að hann passar, litur, stærð eða önnur mál, getur kaupandi ekki horft á skráningar með viðbótargjald. Sumir seljendur telja að viðskiptavinir verði refsað með viðbótargjöldum jafnvel þegar eBay hefur mjög örlátur 30 daga stefnu um afturferð. Hins vegar þurfa þeir sem ekki hlaða upp álagsgjald ekki að reyna að breyta þeim sem gera. Ekki hafa endurnýjunargjald getur verið leið til að standast samkeppni og veita betri þjónustu.
Hafðu í huga að það er einstök seljanda að innleiða endurnýjunargjaldið eða afsalað það í hverju einstöku ástandi. Svo bara vegna þess að endurnýjunargjald sést á skráningunni, þýðir það ekki að seljandi muni sækja um það í hverju tilviki.
Rafeindatækni og snjallsímar eru önnur atriði sem eru mjög góð vegna þess að þau eru oft þátt í óþekktarangi. Forðastu að selja þessi atriði eða gera ráðstafanir til að koma í veg fyrir ávöxtun með því að ljósmynda raðnúmerið eða merkja hlutinn með penna sem aðeins er sýnilegur undir svörtum litum. Stundum eru hærri dollara atriði sem laða að scammers ekki þess virði að selja á eBay.
Kostir endurnýjunarkostnaðar
Þó að það séu engar kostir við kaupandann, þá eru aðstæður þar sem það er hagkvæmt fyrir seljanda að hlaða upp álagsgjald. Eitt ástand er seljendur sem selja formlegan klæðnað eða brúðkaupfatnað.
Formleg klæðnaður er hákominn flokkur sem neytendur hafa mynstrağur út að þeir geti keypt það sem þeir þurfa á eBay, klæðast því og skila þeim innan 30 daga. Ef hluturinn er skilaður í sama ástandi og hann var sendur til viðskiptavinarins getur seljandi einfaldlega selt það aftur. En ef hlutirnir eru óhreinar, litaðar, rifnar eða skemmdir á annan hátt, getur seljandi ekki selt hana aftur eða þurft að eyða tíma og peningum við að gera við eða hreinsa hlutinn til að gera það seljanlegt. Hárir hlutir eru góðir frambjóðendur til að greiða upp gjald.
Áður en þú ákveður að hlaða upp álagsgjald skaltu kíkja á skilagjald þitt og ástæðuna fyrir afkomu. Fáðu oft kvartanir um að hluturinn sé ekki eins og lýst er? Ertu að selja hlut í flokki sem skilar háu stigi? Eru myndirnar þínar ekki sýnilegar nóg um vöruna? Endurgreiðsluþóknun mun ekki leysa úrlausnarefnið ef stærra undirliggjandi vandamál er fyrir hendi.
Enn fremur, ef þú telur þig seljanda sem þú ert nýttur á, gæti vandamálið verið stefna þín til að koma aftur, ekki endurnýjunargjald. Ertu að tapa peningum á hlutum sem skilað er í skilyrðum öðrum en hvernig þú selt þau? Ef svo er skaltu bæta við fyrirvari í stefnu þinni um að efnið verður að vera skilað í upphaflegu ástandi. Ef þú færð atriði þar sem ástandið passar ekki við það sem þú sendir, getur þú tekið það upp með eBay til að hjálpa þér að leysa málið.