Fyrstu þurrvöru og fataverslun Penney var kallað "The Golden Rule" fyrir eina mjög mikilvæga ástæðu. Penney trúði því að gylltur regla beitti öllum þáttum lífsins og hann var knúin áfram af trúboði til að byggja smásölufyrirtæki með því að nota Golden Rule sem heimspekilegan hornsteinn.
Lestu í gegnum tilvitnanirnar um viðskipti meginreglur frá James Cash Penney, það er augljóst að leiðtogi eðli var jafn mikilvægt fyrir hann sem hagnað. Bæði það sem hann náði og hvernig hann náði því var jafn mikilvægt fyrir Penney.
Árið 1913 var "The Penney Idea" tekin út og lýsir viðskiptalegum Penney's gildi og meginreglum. Fleiri en 100 árum síðar voru "Vinna Samstarf Meginreglur" félagsins að leiðbeina starfsmönnum á öllum stigum og halda áfram með meginreglubundið fyrirtæki með gildi sem ná langt út fyrir grunnverkefnið að skapa hagnað.
Þessar viðskipti vitna frá James Cash Penney sýna upphaflegu gildi og meginreglur sem leiðbeinandi stofnandi eins og hann var að byggja upp hvað myndi verða einn af elstu bandarískum smásölukeðjum og einn af verðmætasta US smásölu vörumerkjum í sögu bandaríska smásölu.
Tilvitnanir um persónuleg gildi og viðskiptahugtök
- "Ég hefði aldrei borið neitt ef það væri ekki fyrir mótlæti. Ég var neydd til að koma upp á erfiðan hátt - heiður, traust, þjónusta og samstarf. "
- "Þegar þetta fyrirtæki var stofnað leitaði það að því að vinna traust almennings í gegnum þjónustu, því það var sannfærandi mín, eins og það er nú, að ekkert annað en rétt þjónusta til almennings leiðir til gagnkvæmrar skilnings og ánægju milli viðskiptavina og viðskiptavina. Það var af þessum sökum að fyrirtækið okkar var stofnað á eilífu grundvallarreglu Golden Rule. "
- "Vingjarnlegt bros, orð kveðju, er vissulega eitthvað flot og virðist óverulegur. Þú getur ekki tekið þau með þér. En þeir vinna vel út fyrir vald þitt til þess að mæla áhrif þeirra. Það er þjónustan sem við erum ekki skylt að gefa þeim sem meta mest. "
- "Með því að setja upp fyrirtæki undir nafninu og merkingu Gullna reglunnar var ég opinberlega bindandi í viðskiptatengslum við meginreglu sem hafði verið raunveruleg og náinn hluti af uppeldi fjölskyldu minnar. Hugmyndin okkar var að græða peninga og byggja upp viðskipti með því að þjóna samfélaginu með sanngjörnum viðskiptum og heiðarlegum verðmætum. "
- "The Golden Rule finnur engin takmörk á umsókn í viðskiptum."
- "Heiður bespeaks virði. Traust veitir traust. Þjónusta færir ánægju. Samstarf sannar gæði forystu. "
- "Almenningur hefur ekki mikinn áhuga á að spara smá pening við kaup á kostnað þjónustu."
- "Heiðarlegur meðferð mun gera viðskiptavina gangandi auglýsingu."
- "Hagnaðurinn verður að koma í gegnum traust almennings og almenningur traust er gefinn kaupmanni í réttu hlutfalli við þá þjónustu sem hann gefur almenningi."
- "Við sögðum við verslunarmenn að, ef þeir vissu ekki samfélag sitt og að þeir væru ekki reiðubúnir til að koma inn í samfélagsleyfi, gætu þeir ekki náð árangri af verslunum sínum."
- "Kaupmaður sem nálgast viðskipti við hugmyndina um að þjóna almenningi vel, hefur ekkert að óttast af keppninni."
- "Gefðu mér lagerþjón með markmiði og ég mun gefa þér mann sem mun gera sögu. Gefðu mér mann án markmiða og ég mun gefa þér lagerþjón. "
- "Þjálfa ekki fyrst menn til vinnu. Þjálfa þá til að þjóna fúslega og greindum. "
- "Í smásölu virðist formúlan vera undursamleg manneskja, auk heilindi, auk iðnaðar, auk þess að geta séð sjónarhóli annarra náungans."