"Hvernig getum við fært nálina á endurvinnslu?" Opnar Javier Flaim, forstjóri Recyclebank, þegar við byrjum á samtali um fyrstu tíu ár félagsins og hvað er næst.
Stofnað fyrir áratug á þeim forsendum að fólk geti verið hvatt til að endurvinna meira, segir Flaim að þessi fyrstu innsýn sem mynda kjarnann forsenduna fyrir Recyclebank gilda í dag í hegðunarvanda Recyclebank og félagslegan aðferðaraðferð.
Það er einn sem Flaim lýsti í Huffington Post blogginu, breyttu hegðun þinni og breyttu borginni þinni.
"Við komum upp með skáldsögu," segir Flaim. Og meðan fyrirtækið heldur áfram að umbreyta, þá er þetta grundvallarmarkmið. "Flaim, sem áður starfaði sem forstjóri og markaðsstjóri hjá fyrirtækinu, náði Jonathan Hsu sem forstjóra árið 2013.
Þegar fyrirtækið var hleypt af stokkunum aftur árið 2004 hafði það nýja hugmynd. "Við mældum hversu mikið var endurunnið og veitti verðlaunapunkta miðað við þyngd." Það var kerfi sem fól í sér að setja RFID-flís á endurvinnslubönd og þyngdartegund.
"Í dag höfum við mismunandi nálgun en sömu hugmynd - allt í nafni aukinnar endurvinnslu. Og hafa gaman með það á leiðinni, að vinna að því að gera það viðeigandi fyrir fólk eins og þig og mig. "
"Fyrir allar breytingar sem við höfum gert," Flaim stressar, "hvatningin er enn sú sama í dag."
Ein leiðin að viðskiptamódel Recyclebank hefur breyst er að skipta frá eignarhlutafélagi til eignar-ljósaðgerðar.
"Við eigum fyrst og fjárfesta í fullt af bakkar, þyngdarmörkum, fartölvum í vörubílum," segir Flaim. "Við fjárfestum í miklum innviði. Tæknin hefur þroskast. Nú eru borgir að fjárfesta í tækni, og við höfum orðið markaðs- og hollusta. Við getum nýtt sér þá tækni sem þeir eru að fjárfesta í með hvatningu og menntun. "Hann kallar það vináttu-samstarf og frábært passa fyrir fyrirtæki hans.
Lykillinn að Recyclebank er að geta skilið hvað rekur íbúa til að endurvinna meira. Flaim segir að tímabær viðbrögð við endurvinnsluhegðun séu mikilvæg. "Við verðum að vera framúrskarandi í samskiptum við íbúa." "Við getum endurvinna í dag, en við megum ekki vita hvað áhrifin eru. Hlutverk okkar er að gera endurvinnslu viðeigandi með strax endurgjöf. Við erum að reyna að beita þessum (endurgjöf) meginreglum um umhverfisáhrif. Við verðum að vera sérfræðingar í að þýða niðurstöður. "Recyclebank veitir bæði einstaklinga og samfélagsverðlaun.
Þegar kemur að því að hvetja fólk, segir Flaim að það eru mismunandi hópar. Sumir þátttakendur hafa það markmið að safna eins mörgum stigum og þeir geta í nafni þess að gera "hið réttu" í átt að sjálfbærni. Slíkir menn sjá stóra punkta samtals sem heiður í heiðri. Þá er annar hópur sem er spenntur að safna stigum til að vinna sér inn verðlaun eins og gjafakort eða ókeypis innganginn. Að lokum, það er annar hópur sem hefur fleiri altruistic fyrirætlanir og vill gefa aftur. Með þetta í huga hefur Recyclebank skapað möguleika fyrir framlag. Félagsleg virkni er einnig mikilvægt, Flaim leggur áherslu á. Fólk vill vera hluti af hópi eða samfélagi og deila sögum.
Maður fær góðan skilning á þessu á Facebook síðu Recyclebank.
Hlakka til seinni viðskiptadags fyrirtækisins, segir Flaim að Recyclebank muni halda áfram að nýta sér nýjar þarfir viðskiptavina og vísa til þróun gagnvart endurvinnslu í fjölskylduhúsum og endurvinnslu lífrænna efna sem félagið stækkar fjölbreytileika sína í samfélaginu. Önnur nýsköpun, Flaim athugasemdir, hefur verið stofnun E-verslun vettvang Recyclebank, One Twine, sem hann segir hefur verið afleiðing af að hlusta á beiðnir frá meðal Recyclebank's 4 milljónir þátttakenda, sem treysta Recyclebank og hafa áhuga á að kaupa vörur úr fyrirtæki. Nú með yfir 1500 vörum sem skráð eru, hafa allir staðist ströng skilyrði fyrir sjálfbærni.
Að lokum, Recyclebank heldur áfram að leitast við samstarf, að taka þátt í vörumerkjum í umræðum um hvernig best sé að vinna með þeim í "að vera sameinað vettvangur" og að hafa gaman, leggur Flaim áherslu á leiðina.
"Þegar um endurvinnslu er að ræða, getum við ekki gert það eitt sér," segir Flaim, "við verðum að vinna saman. Það er það sem fyllir mig með ástríðu er að vera samstarfsvettvangurinn. Það er það sem heldur okkur í nótt. "
Í apríl 2016 tilkynnti Recyclebank að það myndi vinna í samstarfi við Disney á herferðinni "Magic of Conservation".