Lögboðnar gerðardómsákvæði í smáfyrirtækjum
Gerðardómskvaðir í viðskiptasamningum og neytendasamningum hafa verið vaxandi undanfarin ár. Undanfarin ár hafa mörg fyrirtæki á netinu stofnað lögboðnar gerðardómsgreinar í notendasamningum.
Í sumum tilfellum eru neytendur ekki meðvitaðir um lögboðnar gerðardómar, vegna þess að þær eru í fínu prenti innan notendasamnings, eða notandinn verður að samþykkja innan skamms tíma frá því að þjónustan hefst (í tilfelli Dropbox).
Nýlegar Hæstaréttar mál (eins og American Express mál árið 2013) hafa staðfest rétt fyrirtækja til að setja lögboðnar bindandi gerðardómsákvæði í samningum við önnur fyrirtæki eða neytendur.
Gerðardómsskilmálar hafa einnig verið í samningum lækna og ráðningarsamninga.
En neytendur hafa verið að berjast aftur. Árið 2012 seldu Starbucks viðskiptavinir félagið að fjarlægja neyðar gerðardóms frá gjafakortum þjónustuskilyrðum sínum og að undanförnu hætti General Mills neyðarákvæði um ágreiningsmál fyrir netþjóna sem vildu slá inn sækni eða nota afsláttarmiða eftir að neytendur á Facebook höfðu bakslag.
Hvað er gerðardómi?
Gerðardómur er formur um aðra lausn á ágreiningi, þar sem óviðkomandi þriðji aðili hlustar á báðum hliðum deilu og gerir - venjulega bindandi - ákvörðun. Gerðardómsferlið er notað sem val til langvarandi og bindandi málaferla.
(Miðlun, annars konar valúrlausnarspurning, felur í báðum aðilum í umfjöllun um mál með þjálfaðri sáttasemjari sem hjálpar aðilum að gera samkomulag. Miðlun er yfirleitt ekki bindandi.)
Kostir gerðardóms eru:
- Eins og áður hefur komið fram, sparnaður tími og peninga í stað málaferla.
- Aðilar hafa meiri stjórn á gerðardómi og mega geta fundið einhvern þjálfað á því svæði sem um er að ræða (td um ráðningarsamninga).
- Skortur á formlegu forgangsréttarstarfi (uppgötvun, afhendingu osfrv.) Getur þýtt verulega sparnað.
- Í orði er ekki krafist þjónustu lögmanns, sem leiðir til meiri sparnaðar fyrir báða aðila.
Gallar gerðardóms eru:
- Skortur á formlegum sannanir eða uppgötvun staðreynda. Engin vitnisburður er tekinn (afhendingar eða fyrirspurnir),
- Það er yfirleitt engin áfrýjun frá ákvörðun gerðardóms, eins og það er í málsókn. Ákvörðunin er bindandi fyrir báða aðila.
Áhyggjur af kröfu um gerðardómsmeðferð í neytendasamningum
- Neytandinn er neyddur til að samþykkja gerðardómsákvæði, í bága við upphaflega tilgang samnings um gerðardómi.
- Neytendur sem samþykkja neyðarákvæði skal kveða á um rétt til að lögsækja, leggja fram málaskil eða taka ákvörðun um gerðardómsmeðferð.
- Eins og áður hefur komið fram eru neytendur oft ekki meðvitaðir um tilvist gerðardóms í samningi eða skilmálum
- Félagið velur og ræður gerðarmanninn, svo gerðardómarinn vinnur í raun fyrir félagið.
- Neytandinn hefur ekki stjórn á tíma og stað gerðardómsins.
- Það fer eftir því hvernig gerðardómi er orðin, en félagið kann að hafa kost á að lögsækja viðskiptavininn, en ekki öfugt.
- Vegna þess að verðlaun eru minni, getur neytandi, sem vill vera fulltrúi lögmanns, þurft að greiða lögmanninn á klukkutíma fresti í staðinn fyrir hendur.
- Gerðardómur leiðir til lægri tjóns fyrir neytendur en málsókn. Opinber ríkisborgari hefur tekið eftir:
Samanburður á meðaltali verðlaun fyrir gerðardóma og dómstóla í vinnuslysum og málum vegna læknisfræðilegra vandamála sýna að gerðardómarar fá aðeins um 20 prósent af þeim skaðabótum sem þeir hefðu fengið fyrir dómi.
Neytendur geta valið úr þessum gerðardómi, en fyrirtækið getur neitað þjónustu ef viðskiptavinurinn samþykkir ekki gerðardóms.
Á undanförnum árum hefur þingið reynt að gera gerðardómsferlið meira jafnvel fyrir neytendur.
Lög um gerðardómsmálum frá 2013, til dæmis, "[d] eclares að engin fyrirsjáanlegt gerðardóms samkomulag skal gilda eða framfylgja ef það krefst gerðardóms um atvinnu, neytenda, auðhringavarnar eða einkaréttaréttar." Þing hefur ekki brugðist við þessari löggjöf.