Algeng eBay seljanda mistök
Sellers gera mistök líka.
Hey, við erum mannleg og mistök eru hluti af lífinu. Ef þú hefur ekki gert eitt af þessum mistökum ennþá munt þú sennilega. Það skiptir ekki máli hvort þú gerir mistök, það er spurning um hvenær. Kannski hefur þú:
- Innsláttur rangt verð fyrir hlut (þá leiðinlegur aukastig!)
- Selt hlut og finnur það ekki
- Sláðu inn ranga þyngd fyrir atriði (sendingar martraðir!)
- Endurskráður hlutur sem hefur þegar selt
- Innsláttur rangt magn margfeldismagns - og rann síðan út
- Notaði lýsingu fyrir eitt atriði og myndirnar fyrir annað atriði þegar "Sala svipað"
- Brotað eða skemmt hlut þegar undirbúningur er fyrir sendinguna
- Blandaðir pakkar og senda rangar pantanir til fólks
Allt er festa á eBay. Hér eru nokkrar aðferðir til að leiðrétta algeng mistök seljanda.
Þú sendi rangt atriði
Skilaboð kaupanda um leið og þú þekkir villuna er faglegasta leiðin. Hafðu alltaf samband við kaupanda með eBay skilaboðakerfinu.
Öll bréfaskipti verða tiltæk fyrir eBay þjónustudeildarmanna til að hjálpa ef málið er hækkað eða ef þú þarft að vísa til eitthvað skriflega. Ef þú sendir rangt atriði skaltu hafa samband við kaupandann og láta þá vita að rétt atriði verði flutt strax. Gott svar er:
"Halló, þakka þér kærlega fyrir kaupin. Við erum því leitt að því að við sendum tilviljun rangt atriði. Réttur hlutur er á leiðinni til þín núna. Geturðu vinsamlegast merkt aftur til sendanda á fyrsta pakka sem við sendum þér með því að fylgjast með númer XXXX. Við biðjumst afsökunar fyrir þessa mistök og þakka þér fyrir þolinmæði þína þegar við laga mistök okkar. Þú ættir að fá réttan hlut í stuttan tíma. "
Að biðja kaupandann um að merkja pakkann aftur til sendanda auðveldar þeim að fá vöruna aftur til þín án þess að þurfa að vinna neitt, prenta merki eða hafa áhyggjur af neinu. Pakkinn verður enn rekjanlegur í gegnum USPS / eBay mælingarkerfið. Þú þarft að greiða afhendingu úr vasanum þegar þú sendir rétt atriði, en svo lengi sem kaupandi markar ranga pakkann aftur til sendanda, færðu það aftur og getur endurskoðað það.
Þú brautir hlutinn þegar þú sendir, uppgötvað það er skemmt eða getur ekki fundið það
Sem betur fer, ef afpöntunin er sökanda seljanda og seljandi getur ekki sent vöruna, þá eru nokkrar lausnir. Fyrst skaltu senda kaupanda og útskýra. Spyrja hvort þeir vilji skipta hlut í verslun þinni. Segðu eitthvað eins og:
"Halló, takk fyrir að þú kaupir Starbucks málið. Við erum svo leitt að tilkynna þér að við slepptum því á umbúðunum og það hefur brotið. Því miður höfum við ekki annan sams konar. Viltu vera tilbúin að velja eitthvað annað frá verslun okkar í staðinn? "
Ef kaupandinn samþykkir þú ert út úr skóginum og þú getur sent annað atriði með því að nota eBay flipann. Á eBay hlið, það mun líta út eins og ef viðskiptin gerðust fullkomlega og það mun ekki vera nein vandamál með galla.
Ef kaupandi vill endurgreiða, mátu endurgreiðsluna með Paypal . Þú vilt ekki birta afgreidd viðskipti vegna þess að þú getur ekki uppfyllt pöntun. Þá skaltu velja smá ókeypis gjöf til að senda kaupanda sem afsökun. Prenta merkið í gegnum eBay sending vinnuflæði, svo það mun líta út eins og upprunalega hlutinn var sendur. Þannig þarftu ekki að hætta við viðskiptin og kaupandinn fær endurgreiðslu og huggunargjald.
Þú komst inn í ranga þyngd og lét ekki kaupanda nægja
Það er í raun engin lausn fyrir þetta nema að sjúga það upp og borga úr vasanum. Það er óprofessional að boða kaupandann og biðja um meiri pening þegar sölu hefur verið unnin. Sérhver seljandi hefur gert þetta amk einu sinni. Í mínu tilfelli seldi ég Jack LaLanne juicer og setti 10 einingar í stað 10 pund fyrir þyngdina.
Og auðvitað fór það skýrt um landið. Lifðu og lærðu.
Aðalatriðið
Ekki örvænta ef þú hefur gert villu á eBay. Hringdu í eBay þjónustudeild á 1-866-540-3229 til að fá hjálp. Hluti af eBay gjöldum okkar greiðir laun sín, svo ekki hika við að ná fram og biðja um hjálp.