Restocking Gjald
eBay seljendur geta innihaldið endurnýjunargjald allt að 20% fyrir skilað atriði. Til dæmis, ef kaupandi keypti hlut fyrir $ 50 og vill skila því, er seljandi aðeins skuldbundinn til að endurgreiða $ 30 af upprunalegum greiðslu. Þetta er algjörlega eBay lagalega og sanngjarnt við seljanda, eins langt og eBay sér það. Eftir afhendingu fær seljandi ekki endanlegt gjöld til baka og verður að fara í gegnum ferlið við að skrá hlutinn aftur og endurnýja hlutinn. Seljandi hefur eytt peningum á sendingarkostnaði, prentaraummerkjum, prentara blek, og auðvitað tíma þeirra í skipum vörunnar og að takast á við afkomuna. Mundu bara að skilaréttur getur verið dýrt fyrir seljendur svo það er vegna þess að eBay leyfir endurnýjunargjald.
Hver greiðir skilagjald?
Þetta er annað svæði þar sem seljendur geta tapa peningum, þannig að eBay leyfir seljendum að tilgreina hver greiðir skilagjaldið. Augljóslega, ef hluturinn er stórlega rangur fyrirmynd, skemmdur eða seljandi er að kenna í skráningunni, mun eBay krefjast þess að seljandi greiði skilagjald.
Annars greiðir kaupandi venjulega. Kaupendur þurfa að lesa skráningu vandlega til að ákvarða hvort þeir bera ábyrgð á að greiða skilagjald. eBay seljendur innihalda yfirleitt mælingar á fatnað, þannig að kaupendur geta athugað hvort þeir passi rétt áður en þeir kaupa. Flestir seljendur standa frammi fyrir þessum kostnaði við kaupandann vegna þess að ávöxtun getur átt sér stað um kaup á kaupanda og seljendur eru ekki að borga fyrir það.
Hver er afturábak ramma?
Sellers hafa getu til að setja aftur glugga. Valkostirnir eru 7 dagar, 14, dagar, 30 dagar eða 60 dagar. Ef þú ert að versla fyrir hlut þar sem það er jafnvel lítilsháttar möguleiki getur það verið skilað, vertu viss um að skilja skilaréttar seljanda. Þegar þú hefur fengið hlutinn í póstinum skaltu meta hvort þú þarft að skila henni aftur eða ekki. Ef það er fatnaður, reyndu það og ákveðið hvort þú viljir halda því. Ef það er heimili decor atriði sem þú ert að reyna að passa við aðra decor á heimili þínu, fara á undan og taka þá ákvörðun. Því lengur sem þú bíður að skila vöru, því líklegra er að þú munir gleyma öllu og afturklukkutíminn rennur út. Meta og bregðast strax, ekki bíða. Ánægjaábyrgð eBay hefur sjálfgefið skiladag 30 daga.
Skref til að hefja aftur
eBay gerir það auðvelt fyrir kaupendur að skila vöru ef þeir eru ekki ánægðir með kaupin. Fylgdu þessum skrefum til að hefja aftur, eftir að þú hefur lesið afturstefnu seljanda, samþykkið endurheimtargjaldið og er innan tilgreindra tímamarka til að skila hlutnum.
- Fara á eBay.com
- Smelltu á "Yfirlit" efst til vinstri
- Smelltu á "Purchase Summary" á vinstri kantinum
- Finndu hlutinn í kaupasögu þinni
- Smelltu á flipann "Fleiri aðgerðir"
- Veldu "Return this Item"
- Þessi valkostur tekur þig á síðuna "Request a Return"
- Vegna afturábyrgðar eBay er hægt að biðja um endurgreiðslu jafnvel þótt seljandi taki ekki við ávöxtun
- Veldu ástæðu til að fara aftur
- Bættu við meiri upplýsingum ef þörf krefur
- Bættu myndum af hlutnum ef þörf krefur - ef það er skemmt, brotið eða passar ekki við lýsingu
- Smelltu á Request Return hnappinn
- Þú munt sjá staðfestingu á að beiðnin hafi verið send til seljanda og þann dag sem þeir verða að bregðast við
- Það fer eftir stefnu seljanda um afturköllun þína, þú gætir líka prentað afturmerkið strax eða þú gætir þurft að bíða eftir svari seljanda
- Seljendur mega samþykkja afhendingu eða bjóða upp á hluta endurgreiðslu og láta þig halda vörunni
- Ef seljandinn óskar eftir beiðni um endurgreiðslu hefur þú 14 daga til að senda það aftur
Notaðu alltaf kerfið eBay til að prenta skilunarmerki
Ef kaupandi notar ekki endurnýjunarkörfu fyrir eBay, þá er ekki hægt að rekja pakkann. EBay miðillinn mun hafa rakningarnúmer og þetta er skráð á eBay reikningnum þínum. Prenta alltaf aftur miða í gegnum eBay svo að eBay geti séð hvenær hluturinn var móttekin. Ef kaupandi notar eigin pósti eða tekur hlutinn á pósthúsið til að vega og flutt, getur eBay ekki séð rakningarnúmerið og mun ekki þurfa seljanda að endurgreiða. eBay bjó til þessa stefnu vegna þess að það er einhver óheiðarlegur fólk í heiminum. Í fortíðinni hafa kaupendur krafist þess að þeir sendi hlut en hafa engar sannanir til að taka það upp. Það er orð kaupanda gegn seljanda. Ef ágreiningur kemur upp verður eBay ekki hlið við kaupandann sem notar ekki eBay-merki prentunaraðgerðina, svo vertu viss um að skila hlutnum með því að nota réttar siðareglur.
Bæti öllum þáttum saman - er skilið þess virði?
Stundum er aftur ekki þess virði að allir séu í vandræðum. Til dæmis, segjum að þú kaupir $ 30 fatnað á eBay og borgar $ 5 skipum. Þú ákveður að skila hlutnum vegna þess að það passar ekki, og seljandi hefur 20% upphækkunargjald og krefst þess að kaupandinn greiist skilagjald. Ef hluturinn er skilinn hefur kaupandinn eytt $ 35 alls, en aðeins færð $ 24 til baka, og hefur eytt 5 $ af vasa til að greiða skilagjald. Svo í raun eyðilagði kaupandinn $ 10 á skipum ($ 5 til að fá það og $ 5 til að skila því) og $ 6 á endurnýjunargjaldi og er út $ 16 fyrir ekkert. Það gæti verið betra að endurselja þessi atriði á eBay en að sóa peningum á skilagjald og endurnýjunarkostnað.
Uppfært 30. september 2017 af Suzanne A. Wells.