Mystery Shoppers eru þarna úti - Þú getur orðið einn líka!
Mystery kaupandi er venjulega ráðinn af þriðja aðila frekar en verslun eða fyrirtæki sjálft.
Hvar eru ráðgátakaupmenn sendar?
Kaupendur eru sendar til margs konar þjónustu sem byggir á þjónustu, þar á meðal verslunum, veitingastöðum, bönkum, íbúðasvæðum - hugsanlega hvar viðskiptavinir eru í þjónustu eða þjónustu.
Hvað gerir ráðgáta kaupandi?
Sjálfstæður eða þriðja aðila seljendur ráða neytendum til að gera smásölu og veita nákvæma skrá yfir reynslu.
Mystery kaupandi kaupir hluti, borða á veitingastöðum, gera fyrirspurnir eða skila hlutum.
Mystery kaupendur eru ekki ráðnir til að gefa skoðanir en eru ráðnir til að meta fyrirtæki og starfsmenn frá reynslu viðskiptavina sjónarhorni.
Sumir gagnahönnuðarviðskiptanna safna og tilkynna (venjulega með því að ljúka könnun) innihalda "venjulegar" athuganir sem frjálslegur áheyrnarfulltrúi, en einnig er hægt að halda áfram að ráðast á ráðgátakaupendur til að spyrja tiltekna spurninga eða vera "erfiðir" viðskiptavinir.
Þú gætir verið beðinn um að senda upplýsingar um:
- Fjöldi starfsmanna sem voru á vakt (eða á gólfinu) þegar ráðgáta kaupandi fór inn;
- Ef þú ert heilsaður, hversu lengi það tók, af hverjum, og var kveðskapur vingjarnlegur og. Eða hjálpsamur?
- Nafn (ir) starfsmanns sem þú hefur samskipti við eða fylgst með;
- Tegund vöru sem sýnd er til þín og söluhæðin sem þú fékkst, þ.mt hvort einhverjar viðbótarupplýsingar væru til kynna fyrir þig að kaupa;
- Ef þú varst boðið að fara aftur í búðina eða boðið upp á skráningu fyrir póstlista, kreditreikninga osfrv.
- Hversu hratt fékk þú þjónustu og ef þjónustan var fullnægjandi.
Aðrir hlutir sem ráðgjafar gætu þurft að fylgjast með og taka á móti eru:
- Hreinleiki í búðinni eða aðstöðu;
- Persónuleg snyrting og útlit starfsmanna (ef þeir voru almennilega klæddir, voru einkennisbúningar hreinn, osfrv.) Og ef starfsmenn fylgdu sérhverjum verslunarkóða.
Hversu mikið eru kaupendur ráðgjafar greiddir?
Flestir ráðgátakaupmennirnir eru greiddir af starfi og ekki um klukkustund. Kaupendur geta fengið $ 8- $ 10 fyrir einfalt verkefni, allt að $ 20, $ 50, $ 100 eða meira. Í sumum tilfellum eru þau ekki greidd en endurgreiðast vegna tiltekinna útgjalda.
Verður þú að borga fyrir kaup?
Ef kaup er krafist, já. En í mörgum tilfellum getur þú endurgreitt. Til dæmis, ef þú þarft að borða á veitingastað, gætir þú ekki verið greiddur fyrir þinn tími en líklega verði endurgreitt fyrir kostnaðinn af máltíðinni þinni.
Sumir smásala eru með litla kaupgreiðslu en búast aðeins við nokkrum dollurum.
Aðrir staðir sem venjulega endurgreiða þig fyrir þjónustu eru snyrtistofur, hreinsiefni eða jafnvel bíll viðhald. Enn, aðrir geta boðið þér ókeypis flugferðir eru hóteldvöl eða ókeypis miða á kvikmyndir og skemmtigarða.
Hvernig getur þú orðið ráðandi í ráðgáta?
Fyrst skaltu gera heimavinnuna þína. Vertu viss um að þú skiljir hvað þú gætir þurft að gera. Til dæmis, ef þú ert feiminn og líkar ekki átökum gætir þú fundið fyrir því að þú leggir fram með sölufulltrúa eða leggur fram sem "erfið" viðskiptavini óþægilegt.
Þá sótt um að verða einn
Verður þú að vera löggiltur ráðgáta kaupandi?
Ekki alltaf, en það hjálpar. Sum fyrirtæki gefa val á vottuðum dularfullum kaupendum. Vottunarferlið hjálpar hugsanlegri ráðgáta kaupandi að skilja hvað er gert ráð fyrir af þeim. Þótt ekki sé krafist, mun það hjálpa þér að fá meiri "vinnu". Fyrirtækið sjálft getur einnig boðið upp á eigin einstaka vottun sína (ef svo er, þá ætti það að bjóða þér ókeypis.)
The Mystery Shopping Providers Association býður upp á tvær stig af vottun fyrir kaupandi fyrir lítið gjald:
- Silfurvottun er lokið á netinu, og
- Gull vottun sem er fengin með því að sækja einn dags verkstæði.
There ert margir óþekktarangi fyrirtæki sem bjóða upp á vottun gegn gjaldi - vertu viss um að skoða þær vandlega áður en þú borgar fyrir vottun og spyrja hvaða fyrirtæki samþykkja vottun sína.