Þjónustudeild
Þetta gæti verið í formi símaþjónustuver, stuðning með tölvupósti eða spjalli. Oft er það sambland af öllum þessum aðferðum. Ecommerce fyrirtæki þarf að gera sig laus fyrir samtal við viðskiptavininn, sem gætu viljað fara aftur eða gera viðgerðirnar sem keyptir eru. Engin viðskiptavinur ætti að gera til að líða eins og þeir eru sársauki einfaldlega vegna þess að þeir vilja skila vöru.
Líkamleg hreyfing vöru
There ert a breiður fjölbreytni af aðferðum sem ecommerce fyrirtæki geta fengið vöruna frá viðskiptavininum. Viðskiptavinurinn gæti þurft að senda póst í vöruna eða sleppa þeim á tilteknum stöðum. Sumir kaupmenn munu skipuleggja afhendingu vörunnar frá staðsetningu viðskiptavinarins.
Vörugeymsla
Líkamlegir vörur sem eru safnar þarf að vera merktar, rekjaðir og geymdar. Þetta er tilgangur vörugeymsluferlisins. Vörugeymsla er yfirleitt stórt geymslurými í útjaðri helstu borgum eða borgum.
Auk geymslupláss hafa stór vörugeymsla mörg tæki og sjálfvirk ferli til að merkja og fylgjast með birgðir sem eru geymdar.
Triage
Triage þýðir flokkun á vörum, byggt á ástandi þeirra eða gæðum. Sumar vörurnar þurfa að vera viðgerð og send aftur. Aðrir þurfa að vera seldir sem notaðir / gallaðir vörur.
Enn þurfa aðrir að selja sem rusl. Til að gera þessa ákvörðun felur í sér öfugt flutningastarfsemi mikilvægu skrefið af triage.
Viðgerð
Viðgerðir eru mikilvægt ferli í öfugri flutningskerfinu - annaðhvort til að fara aftur í viðgerðina til viðskiptavina eða til að endurselja vöruna aftur. Kostnaður árangursríkur viðgerðir geta gert hið gagnstæða flutninga miðstöð í raun að verða hagnaður sent. Í raun fer viðskiptamódel af nokkrum þriðja aðila öfugri flutningsaðilum að því að selja endurnýjuð vörur við hámarksmörk. Sumir fara svo langt að í raun veita ábyrgð á endurnýjuðum vörum.
Eftir söluaðstoð
Gerum ráð fyrir að vörurnar sem skilað eru séu endurnýjuð og seld til nýrrar viðskiptavina. Nú hefur hið gagnstæða flutningsfyrirtæki orðið nýi seljandinn. Allir þættir eftir söluuppbót, svo sem: þjónusta við vöruna og stuðning við það með árlegri viðhaldsskilningi (AMC) er krafist, jafnvel þegar um er að ræða seldar vörur sem eru notaðar.
Notkun þriðja aðila um endurskipulagningu flutningaþjónustu
Rétt eins og flutninga á kaupskipi ecommerce er hægt að útvistun til þriðja aðila um flutningafyrirtæki , eru sérfræðingar frá þriðja aðila um öfugri flutninga líka. Þetta eru stofnanir sem sérhæfa sig í að taka á móti vörum frá viðskiptavinum, endurnýja þá og selja þær með brattum afslætti.
Ecommerce Iðnaður Innsýn
- Athyglisvert er að markaðir sem snúa að flutningafyrirtækjum nota oft hafa tilhneigingu til að vera hærri en upprunalega markup hjá kaupskipi ecommerce. Þetta er í raun ekki óeðlilegt það sem virðist, þar sem kaupmenn í ecommerce gætu sótt sig við vörur sem skilað er. Þegar þessar vörur hafa byrjað að hleypa upp, gæti viðskiptamaðurinn í ecommerce ekki getað haldið áfram að hefja venjulega viðskiptin vegna þeirra fjárhæða sem er læst í þessum vörum.
- Öfugri flutningum er oft tímabær en að fá vöruna til viðskiptavina í fyrsta sæti. Þetta er vegna þess að hætta sé á úreltum eða nothæfi af vörunni sem skilað er. Þetta er ein af mörgum þáttum sem hvetja ecommerce veitendur til að útvista andstæða flutninga skipulag þeirra.
- Mikilvægur hluti af öfugri flutningsgetu felur í sér rusl á vörunum sem safnað er frá viðskiptavinum. Úrgangur hefur alltaf verið umdeild mál með síbreytilegri löggjöf. Þar af leiðandi er sérfræðingur, sem er öflugur flutningsaðili, yfirleitt í betri stöðu að farga vöru á þann hátt sem er í samræmi við reglugerð.