Skjótur niðurdráttur á hvaða endurgjöfarnúmerum sem er
En á meðan endurgjöfarkerfið er tiltölulega skýr í orði, hvernig virkar það í raun?
Hvaða tölur eru "góðar" endurgjöfarnúmer og hvaða tölur eru "slæmar" endurgjöfarnúmer? Hvaða hlutur ættir þú að leita að (eða líta út fyrir) fyrir utan tölur þegar meta ábendingar um hugsanlegan viðskiptafélaga?
Þessi handbók er ætlað að gera endurgjöfarmat á fljótlegan og auðveldan hátt.
Meta endurgreiðsluhlutfall
Viðbrögð hlutfall er reiknað sem heildarhlutfall af viðskiptum endurgjöf fyrir félagið sem var metið jákvætt. Viðbrögð hlutfall er því góð vísbending um trúverðugleika eBay-meðlims - líkurnar á því að þeir séu "á vettvangi" - að þeir séu heiðarlegir kaupmenn sem ætla að halda uppi endalokum sínum og geta gert það.
Hér er gróft leiðarvísir til að meta endurgjöfshlutfall.
- 100 prósent endurgjaldshlutfall: Perfect. Þessi kaupandi / seljandi hefur enga neikvæða einkunn hingað til; Enginn sem þeir hafa brugðist við hefur verið óánægður.
- 99,8 prósent til 99,9 prósent endurgjaldshlutfall: framúrskarandi. Aðeins 1-2 af hverjum 1.000 viðskiptalöndum hafa verið óánægðir þegar þeir eiga við þennan mann.
- 99,4 prósent í 99,7 prósent endurgjöf Hlutfall: Mjög gott. Aðeins 3-6 af hverjum 1.000 viðskiptalöndum hefur verið óánægður þegar þeir eiga við þessa manneskju.
- 99,0 prósent í 99,3 prósent endurgjaldshlutfall: Gott. Allt að 1 af hverjum 100 viðskiptalöndum hefur verið óánægður þegar þeir eiga við þennan mann.
- 98,0 prósent í 98,9 prósent endurgjöf Hlutfall: Fair. Allt að 1 af hverjum 50 viðskiptamönnum hefur verið óánægður þegar þeir eiga við þennan mann.
- 95,0 prósent til 97,0 prósent endurgjaldshlutfall: nokkuð lélegt. Allt að 1 af hverjum 20 viðskiptalöndum hefur verið óánægður þegar þeir eiga við þessa manneskju.
- 90,0 prósent til 96,0 prósent endurgjaldshlutfall: slæmt. Allt að 1 af hverjum 10 viðskiptalöndum hefur verið óánægður þegar þeir eiga við þennan mann.
- Hér að neðan er 90,0 prósent endurgjaldshlutfall: Varist! Meira en 1 af hverjum 10 viðskiptalöndum hefur verið óánægður þegar að takast á við þennan mann - og líkurnar á því að vera óánægður þegar viðskiptin við þá eru líka nokkuð góðar.
Í reynd greiðir það sjaldan að reyna að kaupa frá seljendum með endurgjöfshlutfalli undir 99,0 prósentum og þú ættir að gera þitt besta til að finna seljendur með endurgjöfshlutfall sem eru hærri en þetta. Á sama hátt borgar það sjaldan að halda tilboðum frá kaupendum með endurgjöfshlutfalli undir 90,0 prósent og þú ættir að gera þitt besta til að horfa á uppboð þín og hætta við slíkar tilboð .
Meta endurgjaldsstig
Skoðunarskýrslur eru reiknaðar sem heildar jákvæð einkunnir frá einstökum viðskiptalöndum að frádregnum heildar neikvæðu einkunnir frá einstökum viðskiptalöndum.
Skýringar eru því fyrst og fremst vísbending um reynslu eBay viðskiptavinar sem netverslun, hærri tölur þýða meiri reynslu.
Reynsla er mikilvæg af ýmsum ástæðum. Það þýðir að meðlimur sem um ræðir mun vera meira duglegur að leysa vandamál þegar hann kemur upp. Reyndir sölumenn eru líklegri til að vera hvetjandi í skipum, til að pakka hlutum vandlega, til að afhenda hluti sem passa við lýsingu sína náið og að vera tiltæk fyrir spurningar eða samskipti. Reyndir kaupendur eru líklegri til að greiða fljótt og veita skýrar sendingarupplýsingar og rétt heimilisfang. Þeir eru líka líklegri til að hætta við tilboð.
Hér er gróft leiðarvísir til að meta athugasemdir.
- 1000+ Feedback Score: Veteran kaupmaður. Þessi eBay meðlimur hefur keypt og / eða selt mjög mikið magn af vörum á eBay. Þeir vita hvað þeir eru að gera og líklega vita hvernig á að takast á við vandamál sem koma upp. Þeir hafa einnig fylgt eftir reglum til lengri tíma litið, að minnsta kosti nógu lengi til að byggja upp stig svo mikið.
- 500-999 Rating einkunn: Mjög reyndur. Þessi eBay meðlimur hefur keypt og / eða selt mjög mikið magn af vörum á eBay og er líklegt að geta fylgst með í öllum málum.
- 100-499 Feedback Score: Reyndir. Þessi eBay meðlimur hefur verið í viðskiptum nógu lengi til að hafa komið upp flestar tegundir fylgikvilla sem upp koma þegar viðskiptin eru á netinu og eru reyndar nóg til að hjálpa óreyndum kaupendum / seljendum eftir.
- 50-99 Feedback Score: Nokkuð reynslu. Þessi eBay meðlimur er að henda stríð sitt á eBay. Þeir mega ekki hafa verslað eins mikið og sumir, en þeir eru ekki clueless heldur. Í flestum tilfellum munu þeir vera á toppur af hlutum, en flókin málefni geta samt verið tafir.
- 10-49 Feedback Score: Nokkuð óreyndur. Þessi eBay meðlimur er ekki glæný, en þeir gætu ekki þurft að takast á við mörg algeng vandamál með skipum, greiðslu og samskiptum sem geta komið upp í viðskiptum á netinu. Bestu pöruð við reynda viðskiptafélaga.
- 0-9 Feedback: Óreyndur og / eða ný á eBay. Þessi eBay meðlimur kann að vera vel ætlað, en þeir þurfa hjálp á hverju stigi viðskiptanna. Þeir eru ekki líklegar til að vera hratt í að borga (ef kaupandi) og / eða sendingarkostnaður (ef seljandi) og þeir eru líklegri til að gera mistök. Þeir hafa ekki verið nógu lengi til að sýna fram á skuldbindingu við viðskiptafélaga sína undir öllum kringumstæðum. Verslun með þolinmæði og varúð.
Í reynd eiga aðeins reyndar kaupmenn að eiga viðskipti við einhvern sem hefur endurgreindatölu minna en 10 og einhver með athugunarskora minna en 50 ætti að gefa hlé til allra sem eru ekki að minnsta kosti nokkuð upplifaðir.
Það eru nokkrir aðrir viðbrögð þættir að borga eftirtekt þegar þú skoðar kaupanda eða seljanda endurgjöf snið. Þetta eru ekki taldar upp eins og tölur á sama skýran hátt, en geta verið mjög leiðbeiningar um þá reynslu sem þú munt hafa ennþá.- eBay aðild dagsetning. Nálægt efstu á öllum upplýsingum um endurgjöf, rétt fyrir neðan eBay-auðkenni, muntu sjá setninguna "Meðlimur síðan" og síðan dagsetning. Þetta er sá dagur sem félagið sem um ræðir tók fyrst þátt í eBay. Gefðu val kaupmenn sem hafa verið meðlimir eBay mjög lengi - það gefur til kynna að þeir fylgi reglunum og halda viðskiptalöndum sínum ánægðir með tímanum og hafa skuldbundið sig til að viðhalda eBay-aðild sinni í góðri stöðu.
- Einstök viðskipti athugasemdir. Sérhver endurgjöf einkunn, hvort sem er jákvæð, neikvæð eða hlutlaus, fylgir athugasemd. Flestar jákvæðu athugasemdir eru nokkuð uninformative en neikvæðar athugasemdir geta sagt þér mikið um þær tegundir af vandamálum sem þú ert líklega að lenda í við þennan kaupmann. Til dæmis, endurtekið "Ekki greitt eftir að vinna!" Neikvæðir gefa til kynna að kaupandi megi vera hikandi við að greiða fyrir uppboð sem hann eða hún hefur unnið, en endurtekið "Tók fjóra vikur fyrir atriði að koma!" Neikvæðir gefa til kynna að þú gætir haft lengi bíða eftir þér ef þú kaupir hlut frá tilteknu seljanda.
- Svör við neikvæðum. Ef meðlimurinn hefur fengið neikvæð viðbrögð, athugaðu neikvæðar athugasemdir til að sjá hvort viðkomandi meðlimur hefur svarað þeim. Oft getur þetta svar sagt þér mikið. Seljandi sem bregst við með "Fyrirgefðu að þú værir óánægður - vinsamlegast hafðu samband við mig!" Líklegt er að það muni vera miklu auðveldara að vinna með ef vandamál eru en seljandi sem bregst við neikvæðu með "Þessi skíthæll gaf mér frickin" neikvæð ! Hvað hálfviti! "
The Big Picture
Viðbrögð kerfið er flókið og nýjað og stórt endurgjöfarsnið getur verið mikið að taka inn. Að lokum, hér er hvernig þú ættir að fara um að setja allt saman, í röð.- Horfðu á endurgjaldshlutfallið fyrst. Ef endurgjaldshlutfallið er of lágt skaltu útiloka viðskiptalöndina strax. Það er ekkert lið að horfa lengra.
- Horfðu á athugasemdirnar næst. Ef endurgjaldshlutfallið er hátt en stigið er lágt, spyrðu sjálfan þig hvort þú vilt virkilega að takast á við óreyndan maka. Ef endurgjaldshlutfallið er lélegt en skora er lágt, regla þá út - ekkert vit í að gera vandræði fyrir sjálfan þig.
- Taktu þátt í dagsetningu og ástæðum fyrir neikvæðum. Ef endurgjaldshlutfallið og skora yfirgefa þig á girðingunni skaltu íhuga þau atriði sem eru minna áþreifanleg eins og þátttökudag og ástæður fyrir neikvæðum til að sjá hvort þú ert ánægð viðskipta með þennan mann.
- Íhuga viðbrögð við neikvæðum og öðrum þáttum. Ef þú finnur allt annað að vera óljós skaltu íhuga nokkuð annað sem þú sérð í endurgjöfinni, eins og viðbrögð við neikvæðum, endurgjöf eftir öðrum, tíðni viðskipta og svo framvegis til að hjálpa þér að taka endanlega ákvörðun þína.
Í lokagreiningu skaltu fylgja eðlishvötum þínum þegar þú ákveður hvort þú átt viðskipti við einhvern eða ekki. Ekki tala þig inn í viðskiptum við einhvern sem þú ert í raun ekki ánægð með einfaldlega vegna þess að verðið er rétt-það er nú meira neikvæð.