Eða ímyndaðu þér þessa atburðarás: Þú ert eBay seljanda og hefur verið haft samband við kaupanda sem heldur því fram að kaupin frá vikum hafi ekki komið. Rekjaupplýsingar um pakka segja að það hafi verið "afhent" fyrir nokkrum árum, en kaupandinn sver að þeir hafi ekki fengið það.
Hvað er í gangi hér?
Ef annaðhvort (eða báðar) þessara sagna hljómar kunnugt um þig, hefur þú líklega komið í veg fyrir stærsta veikleika í viðskiptabirgðafyrirtækinu: flutningsaðilar. Við erum að tala, að sjálfsögðu, um UPS, FedEx, Bandaríkin (eða aðra innlenda) póstþjónustu (s), DHL og aðra almenna flytjenda.
Oftar en ekki, þegar kaupendur og seljendur finna sig á óvart um hvort pakki hafi einhvern tíma verið afhent, þá er það sendandinn sem á að kenna. Svo hvað á að gera? Hér eru nokkrar ábendingar til að hjálpa þér að raða út mistökum og vandamálum sendanda.
Alltaf send / eftirspurn Trackable Pakkar
Sumir flytjendur (UPS, FedEx) gera þetta sjálfkrafa, en aðrir (USPS) ákæra aukalega fyrir rekjanleika. Skýringarnar hér að ofan eru einmitt af hverju sendingar með rakningarnúmerum eru betri en sendingar án - þau leyfa báðum aðilum að reikna út hvað gerðist.
Lesa Rekja spor einhvers Upplýsingar varlega
Stundum innihalda upplýsingar um rekja spor einhvers fyrir pakka gagnlegar viðbótarupplýsingar.
Setningar eins og "CHECK TREE" og "BNTH WDW" geta þýtt að pakki var eftir á skottinu á tré í garðinum þínum eða í glugga vel um húsið þitt eða húsnæði. Það getur verið erfitt að ráða þessar upplýsingar, en það getur einnig veitt dýrmætt vísbendingar.
Hringdu í flutningsaðila og biðja um upplýsingar
Margir flugrekendur hafa frekari upplýsingar aðgengilegar þeim, út fyrir það sem greint er frá í rekja spor einhvers kerfinu, og geta veitt vísbendingar um hvað hefur átt sér stað við pakka.
Hringdu í 1-800-222-1811 fyrir USPS, 1-800-742-5877 fyrir UPS eða 1-800-463-3339 fyrir FedEx. Tölur annarra flugfélaga eru skráð á viðkomandi vefsíðum. Ýttu á '0' eða '*' endurtekið ef þú ert fastur í talhólf til að fá lifandi rekstraraðila.
Farðu á staðbundna skrifstofu pakkamóttökunnar
Rekja ferli er rekið af mönnum og getur mistekist frá einum tíma til annars og slæmir flugrekendur hafa verið þekktir til að sleppa sendingartilraunum til að stytta leiðartíma. Ef þú veist að pakki er tímabært skaltu fara á USPS, UPS eða FedEx skrifstofuna þína (ekki samstarfsaðili en raunverulegt staðbundið skrifstofa). Taktu myndarnúmer með þér sem skráir heimanúmerið þitt og spyrðu um pakkann þinn. Þú gætir komist að því að það situr óendanlega í vörugeymslunni og bíður þín.
Skráðu kröfu
Ef ekki er hægt að finna pakka skal kaupandi skrá eBay / PayPal ágreining og annað hvort kaupanda eða seljandi ætti að leggja fram kröfu hjá sendanda. Þegar síðari er leyst getur fyrrverandi verið lokað.
Veldu / krafa mismunandi burðarmann
Engin flutningsaðili er fullkomin fyrir hvert fæðingarvæði eða fyrir allar gerðir af hlutum, og sum flugfélög geta verið alræmd slæmt á sérstökum sviðum eða kringumstæðum. Ef þú hefur fengið endurtekna slíka reynslu með tilteknum flytjanda, þá er kominn tími til að vera vandlátur.
Skiptu sjálfgefið símafyrirtæki ef þú ert seljandi og / eða ef þú ert kaupandi, gerðu það aðeins við seljendur sem eru tilbúnir til að skipa með flugfélögum sem virka vel fyrir þig.