Forðastu áhættusöm sölu og gefðu viðskiptavinum kost á tvöfalt
Auðvitað, í sumum tilfellum, hafa bæði kaupendur og seljendur brugðist í góðri trú og eBay verður að ráða eftir bestu dómi þeirra (eitthvað sem oft leiðir til kröfur kaupanda eða söluaðila hlutdeildar) en í mörgum tilvikum gerir eBay sjálfgefið dómgreind á frammistöðu í fortíðinni og á umdeildum viðskiptum.
Fyrir seljendur eru þessar sjálfgefna dóma og reglurnar sem umlykja þær þekktar sem "Seller Protection" forrit eBay.
The hnetur og boltar seljanda vernd
Vörn seljanda gerir það auðveldara fyrir seljendur í deilum eða fátækum viðtölum. Ekki er hægt að reikna með lágu nákvæmum seljatölumatssporum ef neikvæð viðbrögð í verndaðri sölu er einangrað atburður sem þýðir að þeir munu ekki teljast við árangur stöðu seljanda þinnar .
Kaupendur í varnarmálum sem eru varaðir eða frestaðir í kjölfar sölunnar munu ekki geta haft áhrif á seljanda með endurgjöf , DSR skorar eða deilur. Einnig munu kaupendur í vernda sölu sem yfirleitt hafa skilið eftir neikvæðari endurgjöf eða lækkað DSR stig en meðaltal fyrir aðra seljendur, ekki teljast gagnrýni eða DSR einkunnir.
Fyrir tiltekin varin atriði mun eBay sjálfkrafa ráða til þín ef þú hefur sent fljótt með því að nota eBay greiðslukortakerfi eða geta veitt eBay rakningarnúmer sem sýnir skjótan afhendingu.
eBay mun einnig sjálfkrafa ráða til þín fyrir tiltekna varið atriði ef kaupandi fullyrðir að hlutur hafi verið móttekin sem passar ekki við lýsingu þína ef skráningin þín gaf skýrar og ítarlegar upplýsingar um ástandið.
Sérhver ágreiningur um verndaða sölu mun ekki hafa áhrif á árangur árangur seljanda þinnar ef þú leysa úr ágreininginn með fyrirvara og hefur kaupandinn afturkallað kröfuna áður en það er hækkað til þjónustufulltrúa.
Deilur í varnarsölum sem eru leyst í greiða þínum sem seljanda teljast ekki á árangur seljanda þinnar. eBay mun fela og endurgreiða neikvæð viðbrögð, nákvæmar upplýsingar um seljanda eða deilur sem eiga sér stað í varnarmálum sem afleiðing af "meiriháttar atburðir" utan stjórnunar þinnar - eins og póstsvið eða truflandi veður.
Gerðu sem mestu verndarverndaraðila
Til að ná sem bestum árangri af seljanda er mikilvægt að gera þessar reglur virkar fyrir þig. Það er sagt að forðast að gera "áhættusöm" sölu, svo sem AS-IS , brella eða skran atriði, þar sem eBay mun aðeins fá afslátt á litlum DSR ef þau eiga sér stað í einangrun. Ef þú verður að skrá sig af slíkum tegundum skaltu aðskilja þau með tímanum og fletta þeim með öðrum sölu til að koma í veg fyrir að þú endurtekir lágmarkshlutfall (þó að þú ættir ekki að vera vísvitandi að selja nokkuð sem mun skila lágmarksstigi í fyrsta lagi).
Sendið alltaf eins fljótt og auðið er þegar PayPal segir að það sé í lagi að gera það með því að nota eigin pósthólfskerfi eBay sem mun sjálfkrafa fara inn í færslur eBay og mun sjálfkrafa hafa rekja númer. Gerðu lýsingar á vörulýsingu og ástandsmati skýr og nákvæmar og gefðu margar hágæða myndir af hlutnum til að tryggja að ástandið sé vel fulltrúa.
Gefðu viðskiptavinum kost á vafa ef um er að ræða deilur þegar þú ert fær um að gera það. Festa það áður en eBay þarf að laga það fyrir þig þannig að það muni ekki teljast gegn þér og vera fyrirbyggjandi um að kaupendur hafi tilkynnt eBay um árangursríkar ályktanir.
Þó að ekkert af þessum aðferðum sé falslaust eða tryggir að þú munir vinna deilu bardaga , til lengri tíma litið ertu betra að hugsa um þetta sem "bestu venjur" sem gera þér kleift að nýta vernd eBay fyrir seljendur. Sumir seljendur mega segja að forritið sé ófullnægjandi en snjöllir vita að það er mikil viðskiptatengsla að setja öndina í röð fyrir sjálfvirka dóma í hag þinn.