Tækniverkfæri
Þessi eftirspurn kemur sérstaklega frá gjöfum og styrktaraðilum , svo sem stofnunum . Því miður hafa margir nonprofits ekki hlutlæg gögn sem sýna að niðurstöður þeirra eru þess virði að styðja.
Þessi staðreynd er svolítið átakanleg þegar þú hugsar um það. En þá hafa góðgerðarstarfsemi verið mjög upptekin með því að bjóða upp á áætlanir og vonast stundum bara til þess að bandstjórnaraðilar sem sækjast eftir félagslegum þörfum.
En jafnvel minnstu rekinn í hagnaðarskyni hefur heyrt símtalið fyrir meiri áherslu á niðurstöðum mælinga, skýrslugerð og gagnsæi . Hins vegar hefur bara hvernig verið er að gera þetta oft verið hylja eða dreifður hingað til þar.
Það er þar sem þessi bók kemur inn. Það er The Nonprofit Outcomes Toolbox: A Complete Guide til áætlunarinnar, árangursmælingar og árangur , Robert M. Penna, Ph.D., John Wiley & Sons, Inc., 2011.
Þrátt fyrir að "Verkfærakassi" sé núna nokkur ár, heldur áfram að vera umfangsmesta verkið ennþá um hvernig hagnaðarskyni geta fjármagnað betur með því að mæla og tilkynna niðurstöður.
Hrifinn af umfangi bókarinnar, en einnig dregist svolítið um 350 síður, velti ég fyrir mér hvernig á að sannfæra smærri vinnumiðlanir til að fjárfesta í augljóslega gagnlegt úrræði sem gæti þjónað sem allt í einu námskeiði í árangursstjórnun.
Ég sneri sér að Dr. Penna með nokkrum spurningum. Hér er samantekt á viðtali okkar.
Hagnýt þjónusta: Hvernig getur áhersla á árangur batnað jafnvel lítið fyrir hagnaðarskyni? Hverjir eru hugsanlegar niðurstöður árangursstjórnunarkerfa fyrir nonprofits sem eru tímabundnar og úrræði?
Penna: Mesta kosturinn við niðurstöðuaðferð fyrir smærri rekstarfélög kemur frá þekkingu á því sem við verðum að vinna og vita nákvæmlega hversu vel þessi hlutir eru að vinna. Þó að einhver stofnun myndi njóta góðs af þessari tegund upplýsinga, þá er það sérstaklega mikilvægt fyrir smærri, lítilli auðlindir sem þurfa að gera sérhverja dollara, hvert klukkutíma starfsmanna teljist. Hvernig eru þessi ávinningur spilaður út? Á tvo vegu:
- Vitandi hvað virkar gerir stofnuninni kleift að einbeita sér að flestum úrræðum þessara aðgerða. Þetta er sérstaklega mikilvægt á þeim tíma sem niðurskurður er gerður í fjármögnun með ýmsum aðilum. Ef smærri stofnanir þurfa að mæla aftur á eigin starfsemi, hvernig er ákvörðunin um hvar á að draga úr skuldbindingum ef ekki er um að ræða traustar upplýsingar um frammistöðu einrar áreynslu eða annars?
Allir samtök, jafnvel smærri, þurfa að vita hvernig áætlanir þeirra og verkefni eru að skila og besta leiðin til að ná því markmiði er að nota ramma um árangur sem setur markmið og aðgerðir til að ná þeim. Í fjarveru þessa er mikið ráð fyrir giska;- Á tímum þegar fleiri og fleiri félagslegir fjárfestar, einstaklingar, stofnanir og ríkisstjórnir biðja um frammistöðu í styrkveitingu, geta smærri stofnanir ekki efni á að treysta á hefðbundnum stuðningi við stuðning. Margir þeirra byggjast á stærð þeirra vandamálið eða þörfina á að takast á við, eða hversu hratt stofnunin vinnur.
Þó að þessar aðferðir virkuðu í fortíðinni, þar sem árangur hreyfingarinnar dreifir þeim sem skortir sönnunargögn um árangur, verða sífellt að fara eftir. Bætið við þessa staðreynd að matsfyrirtæki eins og Charity Navigator eru að flytja til vettvangsvettvanga sem innihalda afköst eða áhrifavald.
Ennfremur hafa fjölmargir nýlegar rannsóknir sýnt að árangur stofnunarinnar er aðalatriðið sem gjafar hafa áhuga á og ljóst verður að innan nokkurra ára verði niðurstöðurnar sem staðalinn sem flestir almennir rekstraraðilar eru dæmdir.Smærri samtök geta einfaldlega ekki efni á að vera skilin eftir því sem afgangurinn á geiranum færist í óendanlega átt við niðurstöður; slíkt viðburður mun aðeins versna galla þar sem svo margir þeirra starfa nú
Nóbelsverðsleiðbeiningar: Ef notendaviðmið þurfti að velja aðeins eitt eða tvö atriði til að framkvæma úr bókinni, hvað mælir þú með?
Penna: Svarið við þeirri spurningu byggist að miklu leyti á hvar þessi samtök gætu verið í notkun þessara niðurstaðna. Ef allt efni af niðurstöðum er nýtt, eða enn mjög ruglingslegt fyrir stofnun og starfsfólk sitt, þá legg ég til að þeir byrja að byrja í byrjun og fá fyrstu fjóra kaflana undir belti þeirra.
Fyrir stofnunina, sem skilur grunnatriði niðurstaðna, hugtök þeirra og hvernig á að bera kennsl á vísbendingu um sjálfbæra niðurstöðu, myndi ég leggja til að byrja með 2. hluta bókarinnar. Vinna með útkomur. Skipulagning (kafli 5), getu mats (kafli 6) og mælingar (kafli 7) væri staðurinn sem ég myndi leggja til að byrja. Fleiri háþróaðir stofnanir gætu notið góðs af þremur og fjórum hlutum.
Allt sem sagt, Part Two er virkilega hjartanu bókarinnar og það er hlutinn sem ég myndi stinga upp á flestum stofnunum, ef tíminn þeirra og auðlindir eru takmarkaðar, einbeita sér að.
Hagnýt þjónusta: Hvernig getur árangursstjórnun hjálpað litlum hagnaðarskyni hækka meira fé frá gjöfum og styrktaraðilum ?
Penna: Gjafar af alls konar og röndum leita sífellt eftir vísbendingum um árangur og skilvirkni. Þetta er sérstaklega við um gjafa sem gefa meira en $ 100.
Þegar gefið einstaklingur fer umfram takmarkaða fjárhæðir, sem oft eru gefnar á tilfinningalegan hátt, verður einhver áhrif á áhrifum nauðsynleg. Afkoma stjórnun er nauðsynleg fyrir jafnvel lítil nonprofits að vera í leiknum.En jafnvel lítilir húsmóðir geta gert sannfærandi mál til stuðnings ef þeir hafa vísbendingar um áhrif þeirra. Hefð, og sérstaklega fyrir mörg minni, staðbundin vinnufélaga, var þetta ekki nauðsynlegt. Ef áherslan var staðbundin og gjöfum voru staðbundin, þurfti allt sem var að segja: "Hér er vandamálið, þú ert allt meðvitaður um það og við erum að reyna að hjálpa að leysa það."
Í efnahagslífi í dag hefur þó jafnvel þessi áfrýjun orðið erfiðara. Hvort sem litlum hagnaðarskyni leitar peninga frá borginni eða héraðinu, frá staðbundnum grunni, úr stofnun eins og heimamaður biskupsdæmi, listasamfélag eða United Way, eru úrræðurnar af skornum skammti og samkeppni er stífari en nokkru sinni fyrr.
Í ljósi þeirra takmarkaða stærð og oft fínstilltu áherslu eru smærri nonprofits oft miklu nær þeim aðstæðum sem þeir takast á við en eru stærri, oft þeirra sem eru vel vopnaðir frændur. Þetta ástand, þar sem það er nær þeim sem þeir þjóna, starfa hjá færri milliliði og nánari skoðun jákvæðra og neikvæðra áhrifa á samfélagið, getur gefið þeim einstaka kostur þegar kemur að því að ná fram vísbendingum um áhrif þeirra.
Hins vegar - og þetta er stórt "hins vegar." Það þýðir einnig að þeir þurfa að setja rétt markmið, safna réttum upplýsingum og forðast venjulega "góða sögur" sem einblína á stjörnu einstaklings eða tilfella. Velferðarstarfsmenn verða að læra að segja sögur sínar á þann hátt sem ekki einfaldlega endurspeglar ekki vandamál.
Afkoma stjórnun þarf ekki að vera yfirgnæfandi fyrirtæki fyrir lítið fyrir hagnaðarskyni. Það byrjar með því að skilgreina og setja rétt markmið og kynna þá í skilmálar af því að allir, forysta, starfsfólk og hagsmunaaðila skilji.
Fyrsta skrefið fyrir nonprofits er að greina vísbendingar sem munu segja þeim í rauntíma hvort sem þeir eru á réttan hátt eða ekki. Þá geri leiðréttingar leiðréttingar þegar sönnunargögnin benda til þess að nauðsynlegt sé. Og með því að kynna árangur á þann hátt sem mikilvægir áhorfendur skilja, og sýna fram á raunverulegt gildi hvað fyrirtækið gerir.Það tekur ekki frábær tölvu, gríðarlega dýr hugbúnað eða hæfilegan hóp sérfræðinga. Frekar tekur það skuldbindingu forystu að gera þetta, þekkingu á grunnatriðum og starfsmönnum sem eru þjálfaðir í grunnskrefin.
Áfrýjanir um fjárhagslegan stuðning byggð á góðan grundvöll sýnt fram á skilvirkni eru lykillinn að stöðugleika í ríkisfjármálum fyrir stórfélög, stór og smá. Það eru fjölmargir forrit, margir af þeim minni og ekki sérstaklega vel búnar, sem hafa gengið mjög vel í því að nota niðurstöður til að auka fjáröflun sína. Það er hægt að gera!
Nonprofit Guide: Bókin er nokkuð stæltur máltíð fyrir lítil nonprofits sem eru tími og úrræði fastur. Hvernig ættum við að nálgast það á mest afkastamikill hátt?
Penna: Bókin er hönnuð þannig að stofnanir geti byrjað í upphafi og unnið sig í gegnum eigin hraða frá einfaldari hugtökum til háþróaðra. Þeir geta einnig tekist á við einnar köflum sem sjálfstæðan primers á ýmsum sviðum. Bókin er ætlað að vera alhliða. En eins og venjulega er ekki hægt að lesa umfjöllunarlistann til að ná í langan setu, er Verkfærið best notað til að finna svör við strax að styðja.
Ef þú ert ekki viss um hvað munurinn er á milli "framleiðsla" og "útkomur" eða hvernig á að miðla niðurstöðum þínum, þegar þú þekkir þá, til gjafa þína, þá held ég að þetta sé bókin fyrir þig.
Verkfærið er sett fram vandlega með því að nota auðvelt að skilja tungumál, margar dæmisögur og dæmi, svo og æfingar sem skera mest skelfilegar kenningar niður í stærð. Eins og Penna bendir á, það er ekki bók sem þú munt neyta í nokkra setur, en það gæti bara orðið eitt af uppáhaldsauðlindum þínum.
Ken Berger, fyrrverandi forseti og forstjóri Charity Navigator, skrifaði fyrirsögnina í bókina og sumar upp vonir allra okkar sem félagar geta og mun verða ábyrgari:
"Dr. Penna og ég eiga bæði draum að, þökk sé þessum verkfærum, daginn sem skilvirkasta og skilvirka vinnufélaga muni fá mikla hluta fjárfestingarinnar í tíma og fjársjóði samfélagsins okkar. .Sögur eru mikilvægar, en án þess að gögn séu til baka til baka , þeir eru að mestu tilgangslaust í stærri myndinni um að breyta heiminum okkar til hins betra. "Vertu viss um að kíkja á blogg Penna.