Fókusflokkur er gerð viðtal og það virðist sem það væri einfalt að sinna. En sannleikurinn er sá að velgengni hópsins er mjög háð kunnáttu umræðu stjórnanda. Fyrir einhvern sem getur valið stjórnanda fyrir áhersluhóp eru eftirfarandi eiginleikar mikilvægir mælikvarðar til að leiðbeina vali stjórnanda. Tilvonandi áherslur hópur stjórnandi ætti að sýna eftirfarandi færni og eiginleika:
- Hafa reynslu til að auðvelda hópferli og vera ánægð með fjölbreytt úrval af hópvinnu.
- Geta nýtt sér nokkuð áberandi stjórn á þátttakendum í fókushópnum.
- Sýnið ekta forvitni um umfjöllunarefni og um áherslur hóps þátttakenda sjónarmið og skynjun.
- Sýna fram á virðingu fyrir visku og þekkingu þátttakenda í áhersluhópnum.
- Hafa fullnægjandi þekkingu á umræðuþáttinum til þess að framkvæma skilvirka eftirfylgni og byggja upp ábyggilega athugasemdir þátttakenda.
- Hafa tökum skýr, nákvæm skrifleg og munnleg samskiptahæfileika.
- Æfðu sjálfsagðan og tilfinningalegan losun frá athugasemdum þátttakenda.
- Hafa vingjarnlegur kynning og sýna blíður og viðkvæma húmor.
Þróa persónulegan stíl eða gerðu ráð fyrir hlutverkum
Flestir stjórnendur hafa valið og æfða stíl miðlungs áherslur hópa. En sumir stjórnendur geta tekið á móti mismunandi hlutverki stjórnenda sem veita ákveðna umhverfi eða stíl sem hefur áhrif á hvernig þátttakendur í áherslur hópnum deila upplýsingum í hópnum.
Stjórnandi hlutverk hefur einnig áhrif á hvernig þátttakendur í áherslur hópnum tengjast stjórnanda, sem getur sigrað mörg vandamál sem þátttakendur gætu haft með öðrum eða við umræðuefni. Nokkrar stíll hóps stjórnenda eru lýst hér að neðan:
- Mjög oft hefur þessi stjórnandi mikla þekkingu á efni. Markmið þessa stjórnanda er að vekja fram visku þátttakenda með því að spyrja bara réttar spurningar á réttan hátt.
- Ráðinn ráðgjafi: Þessi stjórnandi stýrir fókushópnum á þann hátt sem ráðgjafi sem hefur verið ráðinn að framleiða mikilvægar niðurstöður fyrir viðskiptavin. Þessi stjórnandi verður hæfur í leiðandi hóp umræðu og mun hafa sterka þekkingu á því efni sem er áhugavert fyrir fyrirtækið.
- Cross-Examiner: Þessi stjórnandi er mjög hæfur í krefjandi þátttakendum til að réttlæta eða magna framlag þeirra. Tímasetning og sterk samskiptahæfileika er krafist af stjórnendum sem taka þátt í þessu hlutverki. Þetta er sérstaklega satt ef sjónarhóli einum þátttakanda er sjónarhorn gagnvart öðrum þátttakanda.
- Stjórnandi sem notar þessa nálgun er upplýstur, ekki í sanna skilningi orðsins eins og hann er notaður í Zen, en hvað varðar skilning á hreinskilni og undrum sem nýliði á sviði getur leitt til hvað er greinilega námsástand.
- Þessi staða getur verið erfitt að ná árangri í fókushópum þar sem þátttakendur hafa stöðu eða eru menntuð.
- Að setja áhersluhóp að því að vera opið ferli sem ekki festist í hefðbundnum forsendum um efni getur hjálpað til við að einbeita hópþátttakendum að vera gagnsæ, minna varðveitt og þátttakandi.
- Þetta hlutverk er gert ráð fyrir þegar þátttakendur í fókushópnum verða fjölpaðar, af einum ástæðum eða öðrum. Í þessu hlutverki tryggir stjórnandi að allir hafi tækifæri til að tjá álit sitt og að raddir annarra séu virtur.
- Sálfræðingur: Með áhrifum sálfræðilegrar hvatningar á neytendahegðun er eitt af meginmarkmiðum markaðsrannsókna að stjórnandi, sem er hæfur til að taka þátt í þessum oft ómeðvitaðum óskum eða stöðum, getur verið sterkur eign markaðsrannsóknarhópsins.
- Eitt af sérstökum styrkum stjórnenda sem starfa í þessu hlutverki er að taka upp og greina athugasemdir sem annars yrðu samþykktar á nafnvirði. Að því gefnu að þetta stjórnandi hlutverk krefst getu til að spyrja "af hverju?" og hvernig?" og "hvað fyrir?" spurningar óaðfinnanlega.
- Stjórnandi getur valið að taka upp athugasemdir fókushóps þátttakenda og almennar niðurstöður sem þeir koma á flipa. Oft er spurningin skrifuð efst á flipa síðum og athugasemdir eru að skrá í áframhaldandi tísku eins og umfjöllunin fer fram.
- Kostir þessarar ferlis eru að það veitir umræðusamsetningu, kort á framvindu áhersluhóps umræðu og tryggir tækifæri fyrir þátttakendur að endurheimta og endurskoða yfirlýsingar.
- Ókostirnir eru meðal annars biðtíminn sem gefinn er á þátttakendum í áherslur hópnum meðan ritunin fer fram og leiðtogi-stuðningsmaður hlutverkið sem standandi upptökutæki veitir - kraftur sem getur gert áherslur hóps umræðu minna samvinnu, óformlegt og flæðandi.
Stjórnendur verða að "vera til staðar" í áhersluhópnum
Óháð hlutverki eða hlutverkum sem áherslur hóps stjórnendur gera ráð fyrir, meðan á raunverulegu áherslu hópferlinu stendur, verða stjórnendur að undirbúa sig andlega eins og íþróttamaður eða prófessor gerir. Markmiðið er að ná hugarástandi sem er laus við áhyggjulausar hugsanir og gerir stjórnanda kleift að vera til staðar í umræðunni, hlusta djúpt, hugsa vandlega og bregðast hratt við þátttakendur í fókushópnum þar sem þeir skipta skapi og stefnu meðan á því stendur fundur.
> Heimildir:
> Krueger, RA (1994) Áherslur: A Practical Guide for Applied Research (2. útgáfa.) Þúsundir Oaks, CA: SAGE Publications.
> Byers, PY og Wilcox, JR (1991, vetur). Áherslur: Einstök tækifæri til vísindamanna. Journal of Business Communication, 28 (1).