Í þessari kynningu á grundvallarþrepum markaðsrannsókna getur lesandinn fundið hjálp við að móta rannsóknarspurninguna, finna út hvaða aðferð við gagnasöfnun að nota, hvernig best sé að greina gögnin og hvernig á að byggja upp markaðsrannsóknir og deila þeim með viðskiptavinum.
Markaðsrannsóknarferlið samanstendur af sex stökum stigum eða skrefum. Þau eru sem hér segir:
- Skref 2 - Þróa heildar rannsóknaráætlun
- Skref 3 - Safnaðu gögnum eða upplýsingum
- Skref 4 - Greina gögn eða upplýsingar
- Skref 5 - Tilkynna eða dreifa niðurstöðum
- Skref 6 - Notaðu niðurstöðurnar til að taka ákvörðunina
Þriðja skrefið markaðsrannsóknir - - Safna gögnum eða upplýsingum - felur í sér nokkrar mikilvægar ákvarðanir. Eitt af því fyrsta sem þarf að íhuga á þessu stigi er hvernig þátttakendur í rannsókninni verða að hafa samband. Það var þegar spurningalistar könnunar voru sendar til væntanlegs svaranda í póstkerfinu. Eins og þú gætir ímyndað þér, svarhlutfallið var frekar lágt fyrir póstkönnunum og frumkvæði var dýrt.
Símakönnanir voru líka einu sinni mjög algengar, en fólk leyfir í dag að símtæki þeirra taki símtöl eða hafa hringjanda, sem gerir þeim kleift að hunsa símtöl sem þeir vilja ekki fá. Furðu, Pew Foundation framkvæmir ótrúlega mikinn fjölda kannana, en margir þeirra eru hluti af langtímarannsóknum eða langtímarannsóknum.
Stórfelldar símarannsóknir eru almennt gerðar af Pew vísindamönnum og gæði rannsókna þeirra er í fyrsta lagi.
Sum fyrirtæki hafa gefið út fyrirframgreiddan símakort til neytenda sem eru beðnir um að taka fljótt könnun áður en þeir nota frítíma á símakortinu. Ef þeir taka þátt í stuttri könnuninni er fjöldi laustra mínútna á símakortinu aukið.
Sumir þeirra fyrirtækja sem hafa notað þessa aðferð við síma mælingar eru Coca-Cola , NBC og Amaco.
Aðferðir við viðtal
Ítarlegar viðtöl eru ein af þeim sveigjanlegri leiðum til að safna gögnum frá þátttakendum rannsókna. Annar kostur við að viðhalda rannsóknaraðilum í eigin persónu er að hægt sé að fylgjast með málinu sem ekki er munnlegt, auk annarra eiginleika um þá sem gætu stuðlað að neytendasnið . Viðtöl geta tekið tvær grunnmyndir: Gerðar viðtöl og hlé á viðtölum .
Fyrirkomulagnar viðtöl eru tímafrekt, krefjast skipulagslegra þátta áætlanagerðar og tímasetningar og hafa tilhneigingu til að vera frekar dýrt að sinna. Nákvæmar sýnatökureglur geta verið notaðar í skipulagðum viðtölum sem geta stuðlað að gagnsemi viðtalagagnanna. Að auki getur augliti til auglitis þáttar í ítarlegu viðtali leitt til þess að vettvangur viðhorfandans sé á vettvangi, þannig að þjálfun viðmælenda verði endilega hluti af ítarlegu viðtali.
Samræður viðtöl eiga sér stað í verslunarmiðstöðvum, á götum, og jafnvel við þröskuld heimila fólks. Með skoðunarviðtölum er sýnatökan ekki probabilistic. Af augljósum ástæðum verður að grípa til viðræðna viðtala stuttlega, til að benda á, og ekki spyrja spurninga sem eru í burtu.
Annars hættir viðtalandinn að sjá viðmælandann ganga í burtu. Ein útgáfa af viðtökuviðtali á sér stað þegar fólk svarar könnun sem tengist kaupum sem þeir gerðu. Leiðbeiningar um þátttöku í könnunum eru prentaðar á kvittunarmiðstöðinni og almennt er verðlaunin fyrir þátttöku ókeypis atriði eða möguleika á að vera færð í sókn.
Gagnasöfnun er í staðinn að skipta um aðrar aðferðir við að nálgast upplýsingar um neytendur. Stuttar kannanir og kannanir eru alls staðar á vefnum. Málþing og spjallrásir kunna að vera styrkt af fyrirtækjum sem vilja læra meira af neytendum sem bjóða sjálfboðaliða sína þátttöku. Smákökur og smelli gögn senda upplýsingar um val neytenda rétt á tölvur markaðsrannsakenda. Fókushópar geta verið haldnir á netinu og í nafnlausum skólastillingar.
Markaðsrannsóknir hafa orðið innbyggðar í auglýsingum á stafrænum vettvangi.
Það eru enn margir sem ekki hafa reglulega aðgang að Netinu. Að veita internetaðgang fyrir fólk sem ekki hefur tengsl heima eða er hræddur við tölvunet eða net geta verið frjósöm. Oft er nýjungin við að kynna netmarkaðsrannsóknarkönnun eða könnun sem lítur út og virkar eins og leikur að hvetja til þess að breyta umgengni netnotenda.
Einkenni gagnasöfnun
Gagnasöfnunaraðferðir eru nátengd þeim tegund rannsókna sem gerðar eru þar sem hefðirnar eru nokkuð sterkir og hafa seigur heimspekilegar undirstöður. Í síbreytilegum sviðum markaðsrannsókna eru þessar hefðir hrikaðar þar sem tækni gerir nýjar aðferðir tiltækar. Breytingin á fleiri rafrænar leiðir til að skoða neytendur er gagnleg á ýmsa vegu. Þegar uppbyggingin er til staðar er stafræn gagnasöfnun hröð, tiltölulega villulaus og oft skemmtileg fyrir neytendur. Þar sem gagnasöfnun er enn miðlæg geta markaðsrannsóknaraðilar útrýma höfuðverkum kóðunargagna með því að setja inn svör í tölvum eða snertiskjáum. Kóðunin er tafarlaus og gagnagreiningin er hröð.
Óháð því hvernig gögn eru safnað er mannleg þáttur alltaf mikilvægur . Það kann að vera að sérfræðingur þekkingar markaðsrannsakenda færist á mismunandi stöðum í markaðsrannsókninni. Til dæmis er sérfræðingur þekkingar markaðsrannsakanda gagnrýninn mikilvægur í háþróaðri ríki Bayesian Networks uppgerð og skipulögð jöfnunarmyndun - tvær aðferðir sem eru gerðar með tölvuform. Greindur hönnuð markaðsrannsóknir þurfa að skipuleggja án tillits til vettvangsins. Gamla adage heldur áfram að halda: Sorp í, sorp út.
Nú ertu tilbúinn til að skoða markaðsrannsóknir. Skref 4. Greindu gögnin.
Heimildir
Kotler, P. (2003). Markaðsstjórnun (11. útgáfa). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.
Lehmann, DR Gupta, S. og Seckel, J. (1997). Markaðsrannsóknir. Reading, MA: Addison-Wesley.