Það eru nokkrir algengar söluskipti sem birtast í endurteknum viðskiptum. Til að efla söluaðgerðir þínar enn meira, notaðu aðferðirnar hér fyrir neðan til að skila bestu tilboði til andmæla viðskiptavinarins svo þú getir fengið eitt skref nær lokun sölu.
Tækni 1: Notaðu heiðarleika og vertu beint
Þegar þú ert óþægilegur með sölu geturðu freistað að segja hugsanlega viðskiptavini hvað þú heldur að þeir vilji heyra til að gera ferlið minna sárt. Þetta getur verið hættulegt af mörgum ástæðum, stærsta vera að það hljómar næstum alltaf disingenuous. Og þegar þú hefur náð því stigi hefur þú nú þegar misst sölu.
Í stað þess að segja viðskiptavininum hvað hún vill heyra, leggja áherslu á að vera heiðarlegur og veita allar þær upplýsingar sem viðskiptavinurinn þarf að gera góða ákvörðun. Tilvera heiðarleg og bein geta auðveldað söluferlið vegna þess að það fjarlægir "harða seljan" og breytir fundinum í samtalstón. Þetta setur einnig stig fyrir frábært viðskiptatengsl ef það gengur.
Tækni 2: Taka þátt í áhyggjum viðskiptavinarins
Á sölufundi mun viðskiptavinurinn nánast alltaf láta vísbendingar um hvað hindrar hann eða hana frá því að taka ákvörðun á staðnum.
Í stað þess að hunsa áhyggjur viðskiptavina, eða verða varnar, viðurkenna þá. Taktu þér tíma til að setja þig í skóm viðskiptavinarins og horfðu sannarlega á það frá hinum sjónarhorni. Spyrðu sjálfan þig spurningar til að greina hugsanlegar mótmæli, svo sem: Hvað myndi ég líða í þessu ástandi? Hvað myndi áhyggjur mínar snúast um?
Hvað myndi gera mig tilfinningalegari?
Með því að einblína á skilning á sjónarhóli viðskiptavinarins verður þú í betri stöðu til að þekkja áhyggjur hennar og taka á þeim.
Tækni 3: Sýnið hvað gerir fyrirtækið þitt einstakt
Eftir að þú hefur viðurkennt áhyggjur viðskiptavinarins og reynt að skilja sjónarmið hans, taktu þér tíma til að sýna fram á hvað setur fyrirtæki þitt í sundur frá keppninni. Mundu að einstaka sölufyrirmæli sem þú bjóst til þegar þú byrjaðir fyrst? Byrjaðu þarna.
Tækni 4: Bjóða samkomulagi
Sala er ekki alltaf allt eða ekkert ástand. Ef viðskiptavinurinn er tilbúinn að setja tó í vatnið, byrjaðu hægt. Brotið verkefnið niður í smærri hluta til að gera áhættuna þolara og gefa báðum aðilum tækifæri til að byggja upp traust og gagnkvæma virðingu.
Leggðu áherslu á að halda samskiptaleiðunum opnum, hlustaðu á endurgjöf sem viðskiptavinurinn veitir og fylgja leiðar- og huggunarstiginu. Það getur verið auðveldara fyrir viðskiptavininn að skuldbinda sig á minna stigi og að fá fótinn þinn í hurðinni gefur þér tækifæri til að sýna framúrskarandi árangur þinn, sem gerir framtíðarveltu mun auðveldara.
Þó söluskipti eru sjaldan góðar fréttir, geta þeir bent til þess að viðskiptavinurinn hafi áhuga á vörum þínum og þjónustu; mótmæli bjóða upp á tækifæri.
Með því að vera fyrirbyggjandi og reyna að vinna með viðskiptavininum til að sigrast á mótmælum sínum, getur þú búið til góðan grundvöll fyrir langtíma samband byggt á því að mæta þörfum viðskiptavinarins.