Hann ýtir alltaf út gagnlegustu efni, sem ég hreinlega hlökkum til allra þeirra markaðsverkefna sem hann leggur til almennings. Allt í lagi, nóg um Jóhannes, en alvarlega ef þú hefur ekki heyrt um hann, þá gætirðu viljað bara skoða hann.
Allt í lagi, aftur að beiðni hans. Svar mitt var:
"Þetta verður ár fyrir lítil fyrirtæki til að viðurkenna hegðun neytenda að markaðssetja í raun, auglýsingar eru ekki lengur nógu án þess að skilja" hvers vegna "á bak við kaupin."
Ég verð að viðurkenna að þetta var annað svar mitt, í fyrstu var ég dreginn að félagslegum fjölmiðlum en því meira sem ég hugsaði um það því meira sem ég áttaði mig á því að í raun félags fjölmiðlar snýst um að skilja neytendur og tengjast þeim á þann hátt sem þeir skilja. Það er ekki lengur nóg að markaðssetja og auglýsa, það er mikilvægt að búa til þau sambönd sem skiptast á neytendur okkar. Hvernig gerum við það?
- Við tökum tíma til að hlusta á þau og þekkja þarfir þeirra.
- Við kynnum þá vörur okkar eða þjónustu á þann hátt sem raunverulega uppfyllir þarfir þeirra. Skerið út efnið - seldu það sem virkar og þú munt aldrei þurfa að veiða nýja viðskiptavini aftur.
- Standa á bak við vörur þínar og þjónustu. Ef þú gerir það munt þú ekki aðeins missa viðskiptavinina sem þú hefur, en þú eyðileggir líkurnar á að eignast nýja viðskiptavini.
- Segðu hvað þú átt við og meina hvað þú segir. Vá, ef við viljum öll gera þetta svolítið meira, þá myndi heilindi okkar aukast og það myndi einnig verða okkar botnfari.
- Búðu til þennan tilfinningalega tengingu við viðskiptavini þína, það góða sem skapar viðskiptavinarhollustu ekki bara endurtaka kaupin. Ef þú snertir ekki þá tilfinningalega hvers vegna ættirðu að fara aftur og afhverju ættirðu að vera tryggð fyrir þig?
Ef þú getur fylgst með þessum fimm hlutum proactively, ábyrgist ég þér að fyrirtækið þitt muni vaxa. Ef þú velur að hunsa þá gætir þú verið mjög velkominn á næsta ári. Að búa til samskipti við viðskiptavini þína og skilja "hvers vegna" á bak við kaupin er í raun mikilvægt.