Ekki vera distracted af Vanity Metrics - mæla rétt efni
Hins vegar var það aldrei í raun frjáls, var það? Taktu aðeins eftir þeim tíma og orku sem þú verður að fjárfesta bara til að læra tungumál og menningu netanna, búa til áhugaverðar færslur og þróa ímyndandi grafík . Og það er jafnvel áður en þú hefur samskipti við samfélagið á netinu.
Sem upptekin vinnumarkaður, verður þú að juggle mörg verkefni og leysa ýmis vandamál á hverjum degi.
Ef viðleitni ykkar við félagslega fjölmiðla og stafræn markaðssetning skapar ekki viðeigandi niðurstöður, hvernig geturðu réttlætt að eyða dýrmætum tíma og peningum á þeim?
Þú þarft að tryggja að þú sért með arðsemi (arðsemi) frá félagslegum fjölmiðlum. Hversu mikið arðsemi er fyrir þig og fyrirtæki þínu.
Ákvörðun arðsemi félagslegra fjölmiðla er miklu auðveldara sagt en gert. En þú getur gert það. Ef fyrirtækið þitt hefur ekki heimild til að mæla og tilkynna um viðleitni félagslegra fjölmiðla skaltu íhuga að skera aftur á félagslega fjölmiðla eða jafnvel slökkva á því í nokkra mánuði. Hæfni til að mæla árangur þinn er kjörinn góður félagsleg fjölmiðlaforrit.
Af hverju ertu að mæla?
Mælingar hjálpa til við að skilgreina hvað þarf að bæta, hvaða aðferðir virka og, síðast en ekki síst, þar sem félagslegur fjölmiðlarstjóri ætti að eyða mestum tíma sínum og orku.
Sérhönnuðaraðilar myndu aldrei eyða þúsundum dollara og klukkustunda á fjáröflunartækni og starfsfólki án þess að búast við endurgreiðslu.
Svo hvers vegna gerum við oft þetta með félagsmiðlum?
Ég grunar að við krefjumst ekki á mælanlegum arðsemi frá félagslegum fjölmiðlum vegna þess að það virðist svo þungt og erfitt að skilgreina. Hagstofur eru frábærir til að bera kennsl á niðurstöður fyrir tillögur um styrk þeirra , en ekki svo vel að útskýra niðurstöður fyrir markaðsaðgerðir þeirra.
Fyrir marga nonprofits, það er sjaldgæft að sjá bein fylgni milli Facebook staða og framlag.
Sumir hagnaðaraðilar nota þessa vettvangi mjög vel til að safna peningum (St. Baldrick's Foundation til dæmis), en flestir hagnaðaraðilar nota félagslega fjölmiðla sem aðeins einn rung á gjafahópinn.
Þess vegna er félagsleg fjölmiðlaáætlun svo mikilvægt. (Athugaðu: "Skráðu þig fyrir Twitter" er ekki stefna!) Þú verður að spyrja eftirfarandi spurninga þegar þú reiknar út hvað á að mæla á félagslegum fjölmiðlum:
- Hvað líður velgengni fyrir okkur eins og ár frá því að við notum félagslega fjölmiðla á áhrifaríkan hátt?
- Hvernig munum við vita að við erum að ná markmiðum okkar með hjálp félagsmiðla?
- Hvað getum við búið til til að mæla þessi viðleitni hvaða þrígildi mælikvarða? Magn tölur má mæla hlutlægt.
- Hvaða þrjú eigindlegar mæligildi getum við búið til til að mæla þessa viðleitni? Eigin mæligildi eru huglæg og byggjast á athugunum, sögum og sögum.
Með því að tilkynna um áhrif stafrænu markaðsaðgerða, munuð þið gefa öllum þátttakendum tilgang til að skilja og öðlast betri skilning á krafti félagslegra fjölmiðlaflokka. Ímyndaðu þér hversu mikið stuðningurinn þinn gæti verið ef þú getur sannað að félagsleg fjölmiðlaherferð skapaði fleiri vini og leiddi til fleiri framlag.
Hvað á að mæla?
Honing markmiðum og markmiðum félagslegrar fjölmiðlunarstefnu leggur grunninn að árangursríkri mælingu.
Því nákvæmari sem markmiðin eru , þeim mun auðveldara að mæla.
Eitt markmið sem ég sé allan tímann er: "Nonprofit XYZ miðar að því að nota félagslega fjölmiðla til að vekja athygli á stofnun okkar." Ef það er markmið þitt, hvernig muntu geta tengt KPI ( lykilárangurstuðlar ) og tölulegar viðmiðanir til að ganga úr skugga um að tíminn og peningurinn sem eytt er í félagslegum fjölmiðlum vekur athygli?
Hvað þýðir "að vekja athygli" nákvæmlega? Fleiri símtöl í spjallið þitt? Meira website umferð? Fleiri fólk að tala um orsökina?
Annað algengt markmið er "aukin framlag." Það er líklega þess virði, en kunnátta frjálsir félagar vita að félagsleg fjölmiðla er nauðsynlegt stykki af þrautinni þegar tæla horfur að gefa peninga, en það er ekki silfurskoti fyrir fjáröflun.
Fimm mæligildi sem geta hjálpað til við að ákvarða hagsbóta fyrir félagslega fjölmiðla eru:
- Trúlofun. Með "þátttöku" merkir ég svörun (eða skortur á) að félagsleg fjölmiðla innihald þitt er að fá frá netamfélaginu þínu. Eru hlutir, athugasemdir og retweets?
- Ná. Reikningur er minnsti uppáhalds mælikvarði minn á að mæla, en það er enn mikilvægt að skilja. Reikna tölur segja þér hversu margir sáu samfélagsmiðilinn þinn en ekki ef þeir tóku til aðgerða. Þeir gætu hafa bara hunsað það.
- Umferð til og áhuga á vefsíðunni þinni
- Tilkynningar um fréttabréf fyrir fréttabréf
- Endurtekningar á hashtag sem þú bjóst til fyrir tiltekna tengslanet á netinu .
Ég legg til að setja upp Google Analytics til að mæla:
- Uniques : Þetta er fjöldi einstakra gesta sem vefsvæðið þitt hefur.
- Heimsóknir : Hversu oft heimsækirðu síðuna þína á tilteknu tímabili.
- M ost vinsælt efni: Hvað lesa fólk mikið?
- Hvernig finnst þér fólk : Hvaða leitarorð leiða fólk inn á síðuna þína?
- Tilvísanir félagslegra fjölmiðla : Eru fólki að koma á vefsvæðið þitt vegna félagslegrar fjölmiðlunarstarfsemi þinnar?
Ekki verða félags fjölmiðla dívan sem fær þráhyggju við "hégóma mælikvarða". Svo margir markaðir einbeita sér bara að því að mæla fjölda fylgjenda, aðdáendur og myndskeiðsskoðanir í stað þess að því sem skiptir máli.
Það sem skiptir máli er ekki hversu margir sáu myndskeiðið þitt eða líkaði síðuna þína, en hversu margir smella á vefsíðuna þína. Það eru aðgerðir sem fólk tekur eftir að þeir sjá FB eða Twitter færslur þínar sem tákna raunverulegt gildi hvað þú hefur náð.
Frekar en að einbeita þér að aðferðum sem vilja meiða þig í lokin, svo sem að kaupa fylgjendur og aðdáendur bara til að auka tölurnar, vinna á að taka þátt og hvetja ástríðufullustu á netinu talsmenn þína. Að tæla þá til að deila efni með persónulegum og faglegum netum er þess virði svo mikið meira en að kaupa 5000 falsa Twitter fylgjendur.
Endurskoða Félagslegur Frá miðöldum Markaðssetning Stefna. Spyrðu þessar spurningar
- Fórum við eftir áætluninni um félagslega fjölmiðlunarstefnu? Ef ekki, hvers vegna ekki?
- Fórum við á fjárhagsáætlun? Ef ekki, hvers vegna ekki?
- Hvaða viðfangsefni komu fram sem hluti af þessari stefnu? (tími, fjármagn, peninga, stjórnun)
- Hvernig tókst okkur að sigrast á þessum hindrunum? (Vertu sérstakur)
- Hvaða viðbrögð fengum við frá markhópnum vegna viðleitni okkar?
- Vitandi hvað við vitum núna, hvað eigum við að gera öðruvísi?
- Ættum við að nota þessa stefnu sem fyrirmynd fyrir framtíðarverkefni?
Gerðu töflureikni um félagsmiðju mælinga
Búa til töflureikni um félagsmiðjamælingar (hér er sniðmát sem þú getur hlaðið niður) er frábær leið til að halda öllu saman og gera skýrslugjöf auðvelt. Fylltu út það á grundvelli ákveðinna marka og tilkynntu stundum að það virkar fyrir þig - þetta getur verið tveggja mánaða, mánaðarlega eða oftar.
Notaðu gögnin skynsamlega
Mundu að safna öllum þessum gögnum er ekki gagnlegt ef þú notar það ekki til að upplýsa framtíðar félagslega fjölmiðlaherferðir. Ekki gera það svo tímafrekt og flókið að þú endir ekki að gera það yfirleitt. Byrja einfalt og lítið.
Tilkynna og greina tölurnar reglulega svo þú getir séð þróunina með tímanum. Eru tölurnar að fara upp? Ert þú hvetjandi aðgerð? Er veffélagið þitt að gera það sem þú vilt að þau geri með því efni sem þú sendir inn? Eru félagslegar fjölmiðlar þínar að vekja breytingu á því hvernig fólk bregst eða hugsar?
Bættu félagslegu fjölmiðlum þínum með því að mæla árangur. Því betra sem þú færð í því að nota félagslega fjölmiðla og meta það sem þú gerðir, því fyrr sem þú munt sjá batnað í því hrikalega "vitund", en einnig fleiri gjafir og betri gjafa varðveislu.
Hver er Julia Campbell? A félagslegur fjölmiðla, þráhyggjulegur ráðgjafi sem helst á öllum félagslegur netum og hvað þeir eru að gera. Julia er ástríðufullur um að hjálpa nonprofits nota þessi tól til að ala upp vini og peninga.