Grunnupplýsingar KPI
Helstu árangursvísir er mælanleg mælikvarði sem fyrirtæki notar til að ákvarða hversu vel það uppfyllir settar rekstrar- og stefnumörkunarmarkmið.
Þetta þýðir að mismunandi fyrirtæki hafa mismunandi KPIs eftir því hvort þær ná yfir frammistöðu sína eða forgangsröðun. Á sama tíma fylgjast vísbendingar yfirleitt með almennum stöðlum.
Það er lúmskur munur á helstu vísbendingar um árangur og markaðsmælingar . Mikilvægt atriði sem þarf að muna er að KPI eru markaðsmælingar en ekki eru allar markaðsmælingar KPIs. Fyrirtæki verður að vita hvernig á að ákvarða hvaða markaðsmælingar eru hæfir sem lykilárangur þeirra. Þessar vísbendingar þurfa ekki endilega að vera fjárhagslegar en eru mikilvægar í því að stýra markaðssetningu ökutækja til stjórnunar. Án þessara vísa og leiðsagnar sem þeir veita fyrirtækjum er það nánast ómögulegt fyrir þá að ná fullum möguleikum sínum.
Einkenni KPIs
- Magn: Þeir geta verið kynntar í formi tölur.
- Hagnýt: Þeir samþætta vel með núverandi ferlum fyrirtækisins.
- Stefnumótandi: Þeir hjálpa til við að ákvarða hvort fyrirtæki sé að verða betri.
- Virkjanlegt: Hægt er að setja þær í framkvæmd til að framkvæma viðeigandi breytingu.
Helstu árangursvísir verða byggðar á lögmætum gögnum og veita samhengi sem endurspeglar viðskiptamarkmið. Þeir verða að vera skilgreindir þannig að þættir sem ekki eru undir stjórn fyrirtækis geta ekki truflað uppfyllingu þeirra. Annar lykilatriði er að þeir hafi ákveðinn tímaáætlun skipt í lykilatriði.
Dæmi um lykilprófunaraðferðir
KPI stofnunarinnar er ekki það sama og markmið þess. Til dæmis getur skólinn stefnt að því að allir nemendur hans njóti námskeiðs en notaðu bilunarhlutfall sitt sem vísitölu neysluverðs til að ákvarða stöðu sína. Á hinn bóginn getur fyrirtæki notað það hlutfall af tekjum sem það fær frá viðskiptavinum sem koma aftur sem KPI.
Önnur dæmi um KPI fyrir fyrirtæki eru:
- Staða núverandi viðskiptavina.
- Nýir viðskiptavinir sem þeir keyptu.
- Viðskiptaþol.
- Skipta viðskiptavinum með arðsemi eða lýðfræði.
- Biðtími fyrir viðskiptavina pantanir.
- Lengd útlánanna.
Hvernig á að velja KPIs
Fyrirtæki ættu að taka nokkrar skref áður en þú velur bestu lykilárangurstuðla, þar á meðal:
- Hafa greinilega skilgreind viðskipti aðferð .
- Setja kröfur um viðskiptin.
- Að hafa eigindlegar og megindlegar mælingar á niðurstöðum.
- Ákveða afbrigði og aðlögunarferli til að ná til skammtímamarkmiða.
Þegar þú velur rétta lykilárangursvísitöluna, ætti fyrirtæki að byrja með því að taka mið af þeim þáttum sem stjórnendur nota í stjórnun fyrirtækisins. Þá verður þú að íhuga og bera kennsl á hvort þessi þættir hjálpa til við mat á framvindu fyrirtækisins gegn framlagi þess. Leyfa þeir einnig þeim sem lesa skýrslurnar til að gera svipaðar mælingar utanaðkomandi?
Þrátt fyrir að iðnaðarstaðlar skipta máli, þurfa fyrirtæki ekki endilega að velja svipaðar KPIs til viðskiptafélaga þeirra. Það sem meira máli skiptir er hversu mikilvægt vísbendingar eru fyrir fyrirtækið eða eining þess / deild.
Það er ekki tiltekið fjölda KPIs sem fyrirtæki þarfnast. Almennt má tala um allt frá fjórum til tíu fyrir margar tegundir fyrirtækja og þau verða að vera mikilvæg fyrir árangur fyrirtækisins. Mundu: Ekkert er mikilvægt ef allt er mikilvægt. Fyrirtæki ættu einnig að endurskoða markmið sín og aðferðir reglulega og gera nauðsynlegar breytingar á lykilatriðum þeirra.
Helstu árangursvísar eru mikilvægar fyrir fyrirtæki vegna þess að þeir hjálpa því að einbeita sér að sameiginlegum markmiðum og tryggja að þessi markmið séu í takti við skipulagningu. Þessi áhersla mun hjálpa fyrirtækinu að halda áfram á verkefni og vinna að þroskandi verkefnum sem munu aðstoða við að ná markmiðum hraðar.