Flest fyrirtæki nýta sér einhvers konar gæðatryggingu í framleiðslu, frá framleiðendum neysluvörum til hugbúnaðarþróunarfyrirtækja og geta jafnvel verið fulltrúar með mismunandi deildum eða deildum sem einblína eingöngu á gæðatryggingamál.
Tilgangur gæðatryggingar
Með því að tryggja gæði vöru í vörum eða þjónustu er fyrirtækið fær um að byggja upp jákvætt orðspor fyrir áreiðanleika og samkvæmni. Þetta stuðlar að trausti neytenda og traust á viðskiptum og hjálpar því að keppa við önnur fyrirtæki á sama markaði.
Saga um gæðatryggingu
Snemma hugtök um gæðaeftirlit má rekja til miðalda og hækkun guilds. Með því að taka þátt í guildasamtökum gæti handverkamaður fengið aðgang að netkerfi tengsl við aðra handverksmenn og birgja og notið góðs af orðspori guildsins á grundvelli gæðastaðla í vörum sem framleiddar eru af meðlimum sínum.
Iðnaðarbyltingin leiddi til meiri sérhæfingar á vinnumarkaði, eins og vélvirkni og gæðatrygging þróast og gæðatryggingastarfsemi var stofnuð um sérhæfð verkefni sem starfsmenn unnu. Með því að kynna massaframleiðslu þurfti að fylgjast með gæðum efnisþátta sem eru framleidd af stórum fjölda starfsmanna.
Tölfræðileg gæðastjórnun (eða tölfræðileg ferli stjórna) var þróuð á þessu tímabili og nýttar tölfræðilegar aðferðir til að tryggja gæði. Nútíma hugtakið gæðatrygging var kynnt á síðari heimsstyrjöldinni þegar skoðun og prófun á skotfærum varð mikilvægt fyrir stríðsaðgerðir.
Alþjóðleg gæðatryggingarkerfi
Árið 1947 stofnaði alþjóðasamtök samtaka sem kallast ISO. Alþjóðlega staðlastofnunin samanstendur af staðlastofnunum sem eru yfir 100 lönd og viðheldur árangursríku gæðatryggingarkerfi fyrir framleiðslu- og þjónustugreina.
ISO 9000 er sett af stöðlum sem fyrst voru gefin út árið 1987 og eru hönnuð til að aðstoða stofnanir við að uppfylla lagaskilyrði og reglur, auk neytendaþörf, um gæði vöru. Framleiðendur og fyrirtæki geta orðið vottaðir með því að uppfylla kröfur sem eru skilgreindar í ISO 9001. Þetta býður upp á sjálfstæða staðfestingu á samræmi stofnana við gæðastaðla og meira en ein milljón samtök um allan heim eru vottuð með ISO 9001 .
Til að vera löggiltur þróar stjórnun samtaka markmið um gæðatryggingu. Þetta eru flokkuð í stefnu og viðmiðunarreglur sem eiga sérstaklega við viðskipti og framleiðsluferli, oft með aðstoð ráðgjafa.
Þessar leiðbeiningar eru framkvæmdar af stofnuninni og þessi kerfi eru metin til að uppfylla ISO 9000 staðla. Niðurstöður matsins skilgreina hvaða svæði sem falla utan staðla og að fyrirtækið þarf að takast á innan ákveðins tímaramma. Eftir að staðlar eru uppfylltar er stofnunin staðfest.