Sem eBay kaupandi , viltu seljanda þinn (s) að vera í dómi þínum, að vera á hliðinni þinni. Eftir allt saman, ef eitthvað fer úrskeiðis og þú þarft að skila hlutnum þínum, verður seljandi þinn aðili sem þú þarft að vinna með með því að reglulega aftur / skiptaferli. Á sama hátt, ef þú hefur spurningar varðandi hlutinn þinn eða þarft tæknilega aðstoð eftir að þú þarft að gera það, vilt þú sennilega að seljandinn þinn sé aðgengilegur og opinn til að eiga samskipti við þig.
Í stuttu máli er slæmt að framselja seljanda þína áður en kaupin eru komin.
Flestir seljendur líða og virka jákvæð gagnvart kaupendum sínum náttúrulega og óska þess að bjóða upp á góða þjónustu við viðskiptavini og viðhalda sterkum endurgjöfarsíðum og nákvæmar upplýsingar um seljendur í þágu framtíðarheilsu fyrirtækja sinna.
Það eru þó hlutir sem sumir kaupendur gera sem geta auðveldlega mótmælt öðrum samviskusömum seljum og það gerir þeim hræðilegt að heyra frá þér - staða sem þú vilt ekki vera inni, jafnvel þótt seljandi þinn sé faglegur allan kaupferlinu. Spyrðu sjálfan þig hvort eitthvað af eftirfarandi hegðun hljóti eins og þú - og ef það gerist skaltu íhuga að breyta þeim.
Gerir mikið af kröfum á sendingartíma
Söluaðilar stafa venjulega út tryggingarupplýsingarnar um pöntunaruppfyllingu í skráningum sínum - hlutum eins og sendingaraðferð og meðhöndlunartíma og svo framvegis. Það er skiljanlegt að kaupendur stundum langar til að eiga sér stað á tilteknum hlutum meðan á uppfyllingu stendur - notkun tiltekins umbúða eða sendingaraðferðar, til dæmis eða með því að taka upp tiltekna fylgihluti.
Réttur tími til að bæta slíkum hlutum við pöntunina er hins vegar áður en þú kaupir kaupið þitt - með því að spyrja spurninga frá seljanda þínum og fá þá til að samþykkja fyrirfram.
Ekkert mótmælir seljanda meira en skilaboð sem berast eftir greiðslu sem taldir upp heilmikið af "vinsamlegast gæta þess að þú" hlutir sem þeir bjóða ekki í skráningu þeirra og venjulega ekki veita.
Til dæmis, ekki gera þetta þegar þú hefur þegar greitt eða eins og þú greiðir greiðslu á PayPal formi:
"Gakktu úr skugga um að þú sendir USPS frekar en UPS eins og þú hefur tilgreint, þar sem UPS er óáreiðanlegt á netfangið okkar og vertu viss um að þú notir grannur flatrate kassann frekar en veldið einn vegna þess að veldi einn passar ekki inn ruslpakkann okkar og vertu viss um að þú sért með öll upprunalegu merkin, sem enn eru fest með plaststengjunum sínum, ekki fljóta sérstaklega í reitinn og vertu viss um að þú sendir mér tölvupóst um væntanlega afhendingu þegar upplýsingar um rekja spor einhvers eru í kerfinu. Og að lokum skaltu ganga úr skugga um að þú notir hnetur með hrísgrjónum og ekki stýrimótefnunum eins og við erum vistfræðilega meðvitað heimili og getum ekki samþykkt umbúðir sem eru ekki umhverfisvænar. Takk! "
Flestir seljendur verða nokkuð tilbúnir til að vinna með þér um þessar upplýsingar ef þú spyrð fyrirfram en sendi þá aðeins eftir að þú hefur þegar greitt með PayPal er viss leið til að endað með seljanda sem vill ekkert annað en að sjá bakið á þér og það talar um þig (og ekki á góðan hátt) við seljanda vini sína.
Spyrja um stöðu sendingarinnar
Flestir seljendur tilgreina meðhöndlunartíma í hlutaskráningar þeirra og halda sig við þá frekar vel, og flestir seljendur þessa dagana nota einnig sendingaraðferðir þar sem rekjaupplýsingar eru reglulega tiltækar.
Það eru fáir hlutir eins og pirrandi fyrir seljanda sem fullorðinn sem samsvarar "Ertu þarna ennþá? Ertu þar enn?" spurning, sem kemur frá óþolinmóðum kaupendum sem annaðhvort hafa ekki lesið eða hunsað skráningarupplýsingar.
Ef seljandinn hefur tilgreint 2 daga meðhöndlunartíma skaltu ekki senda þeim tölvupóst eftir fyrsta daginn og spyrja hvort þeir hafi flutt ennþá (eða verra, afhverju þeir hafa ekki flutt enn) og ef kaupin sýna fram á rakningarnúmer ef svæðið þitt á eBay , sendu ekki tölvupóst til seljanda og biðja þá um að leita upp upplýsingar um rekja spor einhvers fyrir þig. Þetta sýnir skort á kurteisi og virðingu fyrir tíma seljenda og lífs sem mun setja þau greinilega á brún. Og hvað sem þú gerir skaltu ekki senda seljanda strax eftir að þú hefur greitt og spyrðu hvenær þeir búast við að skipa, án þess þó að gefa þeim tíma til að komast að því að þú hefur sannarlega lokið kaupunum.
Þeir búast við að skipast á þeim tímamörkum sem þeir hafa skrifað út í skráningu þeirra og biðja þá um að taka tíma til að minna þig á þetta tekur tíma í burtu frá getu þeirra til að fá kaupin út um dyrnar.
Samskipti í ungramatískum eða óskiljanlegum hætti
Ekki allir eru fæddir rithöfundar. Söluaðilar fá það. En þegar þú ert að hafa samband við seljanda, gerir seljandi ráð fyrir að þú hafir áhyggjur og að þeir þurfi að takast á við áhyggjuna í þágu sléttrar og jákvæðrar viðskipta fyrir alla. Þetta verður erfitt og tímafrekt verkefni og það getur verið nánast ómögulegt að ljúka ef seljandi þinn getur ekki gert höfuð eða hala á skilaboðin þín og getur ekki byrjað að skilja hvað vandamálið þitt er eða nákvæmlega það sem þú ert að spyrja eftir lesa skilaboðin þín.
Ef þú hefur tilhneigingu til að rísa í skilaboðum eða til að skrifa á greinarmerkið, notaðu stafsetningar stafrænar fjölmiðla og svo framvegis, taktu meðvitað þessar tilhneigingar í burtu þegar þú hefur samband við seljanda þína. Meðhöndla skilaboðin þín eins og heimavinna og vinna hörðum höndum við ritgerðargrein sem skýrt lýsir vandamálinu þínu í fásta fjölda orða og hægt er að nota heill setningu og leiðrétta hástafi og greinarmerki - jafnvel þó að erfitt sé fyrir þig að gera það. Forðastu að öllum kostnaði að senda skilaboð eins og þetta:
"Bruh dont sjá það verið dagar þú hefur númerið pls o bíða póstur hér fékk nú það hey ekki accs hvað gefur þarf að hlaða hvað nú pls ráðleggja asap"
Þegar seljandi sér eitthvað eins og þetta í skilaboðum sínum eða að öðrum kosti þegar þeir standa frammi fyrir löngum frásögnum sögu lífs þíns og ást ástars þíns á vörum þeirra, eru þeir líklegri en að ekki einfaldlega kasta höndum sínum og hunsa hvað sem er það ertu að reyna að segja.
Að biðja um óraunhæft magn af stuðningi
Söluaðilar eru almennt fús til að svara grundvallaratriðum um hluti þeirra ef þeir hafa tíma til að gera það - þeir vilja að þú sért ánægður viðskiptavinur, eftir allt - en það er munur á grundvallaratriðum sem hjálpa til við að slétta kaupin og nákvæmar spurningar sem eru í raun um skort á þekkingu eða þekkingu viðskiptavinarins. Seljendur eru í viðskiptum við að selja hluti; Almennt séð eru þeir ekki framleiðendur eða leiðbeinendur eða tæknilega aðstoðarmenn, og þeir geta eða ekki getað svarað fyrri spurningum þínum um hlut. Fleiri til marks, en þeir eru fús til að svara einföldum spurningum sem fylgja rökrétt frá kaupunum þínum ("Hvar get ég keypt fylgihluti fyrir þetta atriði sem handbókin segir eru mögulegar?") Þeir eru mun minna ánægðir með að svara spurningum að þeir hafi ekki beðið um viðskipti í fyrsta sæti:
"Mig langar til að nota þetta tól til að endurbyggja my den, getur þú gefið mér skref fyrir skref leiðbeiningar hvernig á að skipta um teppi með það? Ég hef aldrei gert það áður."
eða
"Fékk símann, nú er hægt að segja mér hvernig á að setja inn flutningsstillingar mínar? Ég er á MetroPCS í Salt Lake City. Einnig er hægt að ráðleggja um hvernig á að flytja uppsett forrit á SD-kortið og hvernig á að stilla Google Hangouts sem sjálfgefið SMS app? "
Svaraðu spurningum eins og þessum með því að fara á bókasafn, hringja í framleiðandann eða heimsækja á netinu vettvang þar sem aðrir eins og þú deilir reynslu sinni og sérþekkingu.
Ekki tekið við afhendingu kaupanna
Jú, það er upptekinn heimur, margir vinna, margir búa í íbúðir þar sem sending er ekki auðvelt og svo framvegis. Söluaðilar fá það. En þú gerðir í raun að kaupa og seljandinn gerði það í raun og veru.
Fyrir seljendur eru fáir hlutir eins og pirrandi og fljótt uppfylla kaupin aðeins til að horfa á upplýsingar um rekja spor einhvers og sjá til þess að hluturinn náði hverfinu þínu, lifði margar tilraunir til flutnings, languished á staðnum skrifstofu fyrir daga og þá var skilað til þeirra. Bara um það eina sem er meira pirrandi en þetta er skilaboðin frá kaupanda sem ávallt fylgir með því að biðja um flutning á tíma seljanda - líklega að gera það allt aftur.
Ef þú ert í aðstæðum sem gera afhendingu erfitt eða þarfnast sérstakra áætlana eða ábendinga, þar sem seljandinn þinn áður en þú kaupir þinn ef þeir geta búið til sérstakar gistingu sem þú þarft, þá gefðu þeim greinilega þannig að seljandi geti fengið vöruna þína til þín. Eða gerðu ráðstafanir við vin, nágranni eða staðbundið afhendingu skrifstofu eða flugrekanda til að tryggja að pakkinn sé til þín þrátt fyrir fylgikvilla. Starfsmaður seljanda er að fá vöruna send í góðu ástandi og vel pakkað til heimilisfangsins. Öfugt við það sem sumir kaupendur telja, er verk seljanda ekki í raun að fara í aukamælin (eða fjóra) til að tryggja að kaupin fari í hendur þrátt fyrir margar hindranir og fylgikvilla.
Biðja um afhendingu á óstaðfestum heimilisföngum
Söluaðilar fá að lífið er flókið og í kjölfar kaupanda er líklegt að þau séu á fleiri en einu netfangi á hverjum tíma. En það er ástæða fyrir því að staðfestir netföng eru bara staðfest. Það hjálpar til við að draga úr svikum, sem gerir seljendur kleift að vera í viðskiptum í fyrsta sæti.
Þegar þú ert að fara í hús móður þinnar í viku, eða í fríi í Maine eða út úr bænum með nágranni þínum, færðu póstinn þinn, þá er það ekki að seljendur skilji ekki þetta - það er að þeir þurfa enn að skipa á staðfestu netfangið þitt til að vernda sjálfa sig og fyrirtæki þeirra.
Flestir seljendur sem þú ættir að íhuga í raun að eiga viðskipti við eru einmitt þær tegundir seljenda sem vilja ekki vera tilbúnir til að fara í óprófað heimilisfang. Svo ef þú ætlar að vera í húsi mömmu, sendu mömmu peningana og láttu hana kaupa og taka afhendingu fyrir þig. Ef þú ætlar að vera heima hjá þér í Maine skaltu bæta því við á listann yfir staðfest heimilisfang. Ef þú ert að fara út úr bænum skaltu veita náunga þínum upplýsingar um pakka og fá þá til að koma og safna kassanum þegar það kemur fyrir dyraþrep þinn. Eða, ef engar aðrar lausnir eru mögulegar, bíðið og gerðu kaupin þegar það er einfaldlega hægt að flutt rétt á núverandi staðfestu heimilisfang.
Seljandinn þinn er fyrsti tengiliðurinn þinn til að kaupa þína, svo það er skiljanlegt að þú viljir spara tíma með því að fá eins mikið og hjálp og upplýsingar frá seljanda þínum sem mögulegt er. En átta sig á því að það er munur á því að biðja um góða þjónustu við viðskiptavini annars vegar og einfaldlega að vera latur eða rétt sem kaupandi á hinni. Virðuðu um tíma seljandans og hugaðu vel um auka kröfur sem þú setur á þá - vegna þess að ef eitthvað fer úrskeiðis í viðskiptum, vilt þú að seljandinn þinn sé á hliðinni þinni, að fara að auka mílu til að gera hlutina rétt og ekki rúlla augun á að þurfa að heyra frá þér aftur.