Saga, sýn og gildi Starbucks stofnendur sem hafa áhrif á það í dag
Flestir eru hissa á að komast að því að Starbucks verkefni hefur ekkert að gera með kaffi. En það er vegna þess að Starbucks sér hlutverk sitt stærri en drykkjarvörurnar sem keðjan heldur áfram að stækka og dafna og skapa einstaklega vörumerki Starbucks viðskiptavinarupplifun um allan heim. Starbucks Mission Statement er:
"Verkefni okkar: að hvetja og hlúa að mannlegri anda - ein manneskja, einn bolli og eitt hverfi í einu."
Til að ná þessu verkefni hefur Starbucks sex meginreglur sem eru raunverulega "sameiginleg gildi" sem leiða starfsmenn sína í ákvarðanatöku þeirra á hverjum degi.
Howard Schultz er ekki eini stofnandi Starbucks!
Howard Schultz er svo helgimyndaður smásala iðnaður leiðtoga og svo samheiti við Starbucks vörumerki sem flestir gera ráð fyrir að hann sé stofnandi Starbucks. Í raun, þó, það var https://www.thebalance.com/starbucks-use-of-market-research-propels-the-brand-2297155 Jerry Baldwin, Zev Siegl og Gordon Bowker, sem opnuðu fyrsta kaffihúsið sem heitir Starbucks í Seattle, Washington árið 1971. Þessi fyrstu Starbucks seldu bara kaffibaunir og kaffibúnað, ekki tilbúnar drykkjarvörur eða mat eins og Starbucks-verslanirnar í dag.
Howard Schultz var ráðinn til að vera framkvæmdastjóri smásala í 1982 og hann sannfærði stofnendum um að opna verslun sem þjónaði drykkjum árið 1984.
Schultz endaði að kaupa Starbucks fyrirtækisins frá stofnendum árið 1987 og hann er viðurkenndur með því að vera stofnandi Starbucks kaffihúss hugtakið og byggja upp verðmæti Starbucks vörumerkisins , ekki með því að hefja Starbucks fyrirtæki.
Mikið af því sem tengist í dag við Starbucks vörumerki, vörur, þjónustu og viðskiptavina reynslu voru búin til af Howard Schultz.
Þar sem hann er ennþá núverandi forstjóri, getur hann fengið lánshæfiseinkunn fyrir Starbucks verkefni, sýn og gildi - eða að minnsta kosti að samþykkja þær.
Snemma Lífssaga sem hafði áhrif á Howard Schultz í stofnun Starbucks
Howard Schultz fæddist 1953 og ólst upp í New York. Þegar hann var þriggja ára flutti fjölskyldan hans í Bayview húsnæðisverkefnið, sem var ekki ofbeldisfull eða ógnvekjandi staður til að vera á þeim tíma. Enn, enginn - þar á meðal Howard - var stolt af því að búa í verkefnunum, þar sem fullorðnirnar voru nefndar "vinnandi fátækir."
Schultz fær ennfremur uppeldi sína í verkefnunum sem mikil framlag til þess sem hann vísar til sem "velvægið verðmætikerfi". Hann var umkringdur fjölbreytileika og lærði hvernig á að koma á góðum samskiptum við fólk úr fjölmörgum bakgrunni.
Eiginleikar hæfileika Schultz komu fram á unga aldri þegar hann skipulagði leikjum í baseball og körfubolta með körfubolta með hverfinu í öllum kynþáttum og menningarheimum. "Enginn þurfti að fyrirlestra okkur um fjölbreytni, við lifðum það," sagði Schultz í bók sinni "Hella hjarta þitt í það.
Schultz segir einnig í þeirri bók að hæfni hans til að gera Starbucks verslunum líður eins og notalegur og frjálslegur "flýja" kom frá bernsku reynslu sinni í að nota ímyndunaraflið til að "flýja" verkefnin.
En það sem Schultz hjálpaði mest við að flýja fyrir "vinnandi fátækum" var náttúrulega íþróttastarfsemi hans og samkeppnishæf akstur.
Schulz lagði áherslu á orku sína íþrótta velgengni og fann leið sína út úr verkefnunum með fótboltaleik í Norður-Michigan háskóla. Tilviljun, sama ár sem Schultz byrjaði að sækja háskóla, var Starbucks stofnað þúsundir kílómetra í burtu.
Howard þróaði sterka vinnuhópa á fyrstu árum sínum og starfar í reglulegum störfum af störfum í starfi. Fyrsta starf hans var pappírsleið á aldrinum 12 ára. Hann starfaði síðan í lukkuhlíf, á furrier í Manhattan klæði District teygja dýra skinn og í sweatshop gufa garn fyrir prjóna verksmiðju.
Stærsti áhrif Howard þegar hann var að alast upp var móðir hans, sem gaf honum traust til að taka áhættu, fylgja draumum sínum og ná góðu hlutum.
Í bók sinni segir Schultz:
"Hún hvatti mig til að skora á mig, að setja mig í aðstæðum sem voru ekki ánægðir, svo að ég gæti lært að sigrast á mótlæti. Ég veit ekki hvernig hún kom til þeirrar þekkingar því hún fylgdi ekki þessum reglum. Hún þráði okkur að ná árangri. "
Ekki að hann hafi risið yfir aðstæður barnæsku hans, Schultz er vel þekktur fyrir skuldbindingu sína til að sjá um bæði viðskiptavini sína og starfsmenn sína á þroskandi hátt. Viðhorf hans gagnvart verðlagningu og laun endurspegli löngun sína til að ekki skapa Starbucks starfsmenn sem vilja ekki vera hluti af "vinnandi fátækum", í raun eða með skynjun.
Schultz er fljót að lána "auðmjúk" upphaf hans fyrir gildi hans í viðskiptum. Í ljósi þess að snemma myndandi ár hans eru, er auðvelt að sjá hvers vegna orð eins og "hvetja," "hlúa" og "hverfinu" komu inn í Starbucks verkefni.
Schultz þekkir hlutina eða tvo til að tengja hann við mannlegan anda og er auðvelt að sjá hvers vegna það er mikilvægt að gera það í brennidepli Starbucks verkefni með öllum viðskiptavinum sínum og starfsmönnum.