Það eru ekki margir bandarískir smásalarleiðtogar sem vita meira um að byggja upp heimsklassa smásölu vörumerki en Starbucks stofnandi Howard Schultz. Þegar Howard Schultz talar, hlusta leiðtogar og smásala stjórnendur um allan heim. Athugasemdir Schultz um það sem þarf til að ná árangri eru manna frá himni til forstjóra alls staðar vegna þess að þeir eru það sem leiddi Starbucks til að vera einn af verðmætustu vörumerkjum heims .
Meira en bara kaffi og sætabrauð, Starbucks verslanir eru frægir um allan heim fyrir einstaklega vörumerki viðskiptavina sinna, sem er meira lífstíll og einn fyrirhugað undir forystu Shultz. Leiðtogatrúin og meginreglur sem hafa stjórnað Schultz (og heimsklassa Starbucks vörumerkisins) eru dregnar frá viðtölum, ræðum og bækur undanfarin fjórum áratugum.
Það sem eftir er er safn af hvetjandi og innsæi Howard Schultz tilvitnunum um að byggja upp Starbucks vörumerkið.
Howard Schultz Tilvitnanir um að byggja vörumerki í heiminum
- "Það sem Starbucks hefur búið til í kringum kaffi er framhald af veröndinni. Ef þú horfir á Bretland, er enska krárin framhald af heimilum fólks en fyrir aðra drykk. Verslunum okkar hefur orðið fundur og fundur í viðbót við staður til að kaupa kaffi. "
- "Meðan við erum kaffibúnað í hjarta, þá býður Starbucks miklu meira en besta kaffibollið. Við bjóðum upp á samfélagsþing þar sem fólk kemur saman til að tengjast og uppgötva nýjar hlutir."
- "Starbucks táknar eitthvað utan bolla af kaffi."
- "Að veita viðskiptavinum okkar nýjar og einstakar leiðir til að uppgötva og eignast allar tegundir af frábærri tónlist er önnur leið sem við erum að efla Starbucks Experience."
- "Eins og við höfum sýnt með tónlist, teljum við að Starbucks geti breytt leikreglum leiksins til að markaðssetja og dreifa kvikmyndum."
- "Við ákvarða verðmæti kaupa vöru á Starbucks með ósveigjanlegum gæðum okkar og með því að byggja upp persónulegt samband við hvern viðskiptavin."
- "Starbucks endurspeglar ástarsamstarf Ameríku með kaffi, færir rómantík og ferskt bragð aftur til bruggunnar."
- "Við trúðum mjög snemma á því að samskipti fólks við Starbucks reynslan voru að fara að ákvarða velgengni vörumerkisins."
- "Við höfum ekkert einkaleyfi á öllu sem við gerum og allt sem við gerum er hægt að afrita af einhverjum öðrum. En þú getur ekki afritað hjarta og sál og samvisku fyrirtækisins."
- "Við lítum á vörumerkið ekki sem auglýsingu, en allt sem við gerum í samskiptum við Starbucks er. Staðurinn, líkamlegt umhverfi, hefur í raun orðið eftirnafn vörumerkisins og það er mjög mikilvægt fyrir velgengni fyrirtækisins."
- "Hvort sem þú hefur menningu, gildi þín eða leiðbeiningar þínar, þá þarftu að gera ráðstafanir til að koma þeim í stofnanir snemma í lífi sínu svo að þeir geti leiðbeint sérhverri ákvörðun, hverju leigusamningi og hverju markmiði sem þú setur."
- "Bragðið af kaffinu okkar hefur raunverulega búið til svo góða upplifun að við höfum getað sannfært fólk síðustu 20 árin að það er enn mjög gott gildi þótt það sé dýrari en hefðbundið kaffi sem þú finnur í kvöldmat."
- "Kaffi mun alltaf vera kjarninn í því sem við gerum. Svo mörg fyrirtæki hafa gert mistök með því að halda ekki við vörumerkið sitt og þeir byrja að trúa eigin stuttu sinni. Það mun ekki vera okkur."
- "Ef þú vilt byggja upp frábært fyrirtæki, þá verður þú að hafa hugrekki til að dreyma mikla drauma. Ef þú dreymir litla drauma getur þú náð árangri í að byggja upp eitthvað lítið. Fyrir marga er það nóg. En ef þú vilt ná útbreiddum áhrif og varanleg gildi, vera feitletrað. "