Hér eru fimm svið sem þú þarft að leggja áherslu á til að stjórna og vaxa verslunum þínum:
Viðskiptavinur Reynsla (mikilvægasta)
Fyrir 20 árum, við notuðum að segja þjónustu við viðskiptavini var mikilvægasta þátturinn. Í dag snýst það ekki um þjónustu; Það snýst um reynslu viðskiptavina í verslun þinni. Góð, eftirminnileg reynsla gerist þegar allir þættir smásala þinnar eru að vinna saman - frá sölufólki til stefnu að hreinleika til varningi. Þú getur rekið fyrirtæki þitt með því að einbeita þér að reynslu þinni í verslun þinni.
- 4 Aðferðir til að VÁ viðskiptavini þína
- Kynningarefni Upplifun Verkfræði
- Hvernig á að Secret Shop Store þinn
- T echnology mun eyðileggja smásölu
Vörustjórnun
Eitt af stærstu áhættumyndunum á reynslu viðskiptavina er birgðastjórnun þín. Að vera í útboði eða mismuna getur keyrt viðskiptavini brjálaður. Og þar sem peningurinn er konungur í smásölu, er hæfileiki þinn til að stjórna birgðahellinum fyrst og fremst að verslunarhúsinu þitt, ekki einungis að vaxa, heldur heldur áfram að lifa.
- W hat er birgðahagnaður?
- Innfyllingarstjórnun
- Hvernig á að reikna GMROI
- Notkun seljanda samvinnu sjóðanna
Visual Merchandising
Silent sölufulltrúi í verslun þinni er sjónvarpsvörur. Óákveðinn greinir í ensku grípandi, vel gert skjánum getur selt eins mörg vörur sem lifandi sölufulltrúi í verslun þinni. Hverjum degi, þegar þú opnar dyrnar, standa á þröskuldi í búðinni þinni (eins og viðskiptavinur) og taka ítarlega skrá yfir það sem þú sérð.
Viltu versla hér?
Geymsla
Í smásölu talar allt. Verslunin þín, kjóll starfsmanns þíns og birgðir stefna þín segja öllum viðskiptavinum hvað þú trúir sannarlega. Til dæmis, ef þú ferð í smásöluverslun og átt erfitt með að vita hverjir eru starfsmenn í búðinni og hverjir eru viðskiptavinir, sama hvað skilti á hurðinni segir, er þetta verslun ekki að setja viðskiptavini fyrst. Ef þú skoðar náið, getur þú fundið mörg starfshætti og stefnur í verslun þinni sem vinna gegn viðskiptavinarupplifun þinni.
Fólk
Og að lokum, augljós einn - fólk. Þú getur haft bestu stefnu í heimi, mest sannfærandi sýn, en það skiptir ekki máli ef þú hefur ekki rétt fólk. Walt Disney sagði einu sinni: "Þú getur dreymt hönnun, búið til og byggt upp dásamlegasta stað í heimi, en það þarf fólk til að gera það að veruleika."
- The Falinn kostnaður við slæman starfsmann
- 5 ráð til þjálfunar starfsmanna
- Smásala Selja hæfileika
Stjórnun smásala er flókin unglingabandalag. Það eru svo mörg svæði að takast á við að það geti verið yfirþyrmandi.
Hins vegar, ef þú byrjar með reynslu viðskiptavinarins, þá virðast allir aðrir að falla á sinn stað. Með öðrum orðum, ef reynsla viðskiptavina í verslun þinni er það sem rekur allar ákvarðanir, muntu sjá hversu fljótt allt tengist saman. Í 30 árunum í smásölu og ráðgjöf, sem ég hef séð aftur og aftur, er aftengjast smásala í verslunum þeirra á milli hinna ýmsu áherslusviðs til að stjórna og vaxa viðskiptin. Bætur áætlanir laun ekki starfsmenn fyrir reynslu. Sjónvarpsvörurnar eru óheppilegar og bjóða ekki upp á það. Skráin er út af lager eða fullt af götum á geyma hillum. Hættu að hugsa eins og geyma eiganda og byrja að hugsa eins og viðskiptavinur. Þessi eini eini hugmynd mun opna alla aðra