Ég var snemma ættleiðandi af Twitter þegar hún hófst aftur árið 2006, og þá gekk ég í burtu frá því. En félagsleg fjölmiðlar hafa þróast og sjónarmið mitt hefur breyst. Ég hef komið til að sjá gildi Twitter.
Hugsaðu um Twitter sem leið til að fá augnablik opinber skilaboð afhent í hendur markhóp þinn, hvort sem það er áhorfendur vinnufélaga eða hugsanlegra viðskiptavina.
Twitter segir 1,6 milljarða einstaka gesti á mánuði sjá kvak á eignum þriðja aðila, sem samsvarar 500 milljónum tweets á dag og um 200 milljarða kvaðrat á ári.
Spurningin er, hvernig notarðu Twitter sem markaðsverkfæri?
Twitter sem kennslutæki
Hvort sem þú ert þátttakandi á Twitter eða ekki, getur einhver verið að kvarta um þig, fyrirtæki þitt, lið þitt eða iðnaður þinn. Twitter veitir leitarvél sem leyfir þér að slá inn nafn fyrirtækis, vörumerki, efni og persónuskilríki. Sem hrein námsbraut, ættir þú að vera meðvitaðir um neikvæðar (eða jákvæðar) athugasemdir þarna úti. Ef þú ert alvarlegur í viðskiptum þínum þarftu að skrá þig inn reglulega.
Notaðu Twitter sem fjölmiðlaútgáfu
Ef þú hefur ekki haldið fallegu PR fyrirtæki getur þú notað Twitter til að senda fréttir eða uppfærslur um fyrirtækið þitt eða vörur.
Hins vegar skaltu ekki gera þetta áður en þú verður kunnugt um sniði Twitter og siðir. Þumalputtareglan er að aldrei birta neitt neikvætt. Hin þumalputtaregla (til að forðast að senda neitt neikvætt) er að aldrei birta þegar þú ert reiður.
Ég legg til að þú heimsækir kvakstraumana í keppninni áður en þú tekur tækifærið þannig að þú sért vel frægur í því hvað fólk er að senda inn.
Þú munt taka eftir því að fólk (sem starfar sem "rödd" fyrir fyrirtæki sín) deilir ekki aðeins upplýsingar um sjálfa sig og fyrirtæki sín heldur tenglar við aðrar myndskeið og viðeigandi fréttir. Til dæmis, ef þú eignast líf sem forystu ráðgjafi, þú þarft ekki að skrifa sögu eða fréttatilkynningu um forystu, þú getur sent tengil á nýleg forystu saga um entrepreneur.com.
Búðu til staf í vörumerkinu þínu
Twitter er mjög gagnlegt tól til að gefa vörumerkinu þínu rödd og persónuleika. Ef þú fylgir Twitter fæða Suzy Welch (höfundur, fréttaskýrandi og eiginkonan Jack Welch) munt þú sjá að kvak hennar eru vingjarnlegur, gefandi, persónuleg og oft með myndir af Suzy sem hanga út í eldhúsinu hennar. Þetta er ekki að draga úr gæðum og mikilvægi skilaboða sem hún skilar við áhorfendur hennar, hún leggur bara fram einstakt og spennandi persónuleika hennar. Að vera líklegur á netinu skiptir öllu máli og getur aukið Twitter þitt og hjálpað þér að vaxa fyrirtækið þitt.
Bera upplýsinga og veita þjónustu við viðskiptavini
Fólk vill vera upplýst en þeir vilja ekki lesa tíu tímarit og horfa á tíu fréttir til að fá þær upplýsingar sem þeir þurfa. Svo vertu viss um að þú veitir fylgjendum þínum efni - hvort sem það er að deila frétta greinum, afhenda bita-stærð nuggets ráð eða tengla á myndskeið.
Og mundu, Twitter snýst um upplýsingar, samtal og þjónustu við viðskiptavini. Það snýst um að tala við viðskiptavini þína og neytendur og hafa samskipti við þá. Vertu viss um að vera með þátttakendum þínum og svaraðu skilaboðum þeirra eins oft og mögulegt er.