Hvernig á að velja viðskipti skilti sem vinna
Merki er öflugasta tækið í boði fyrir lítil fyrirtæki og smásala í dag. Það er þögul sölumaður sem selur fleiri vörur og veitir meiri þjónustu en nokkur sölumaður þinn. Fyrir viðskiptavini er það hluti af litlum viðskiptum sem þeir taka sem sjálfsögðu - þar til einkennin vantar. Íhuga eigin reynslu þína, hversu oft á dag notarðu merki í lífi þínu? Ég hvet þig til að telja í dag og þú verður undrandi.
Með reynslu viðskiptavina að vera mantra fyrir smásala í dag, merki er einn af the underutilized verkfæri í boði fyrir lítil fyrirtæki. Í bókinni minni, Signs Sell , skýringu ég á 4 tegundir af einkennum að hvert lítið fyrirtæki verður að ná árangri. Við rannsókn á bókinni uppgötvaði við margar verslanir sem voru mjög sterkar í einum flokki eða öðrum, en fáir sem höfðu jafnvægi af öllum fjórum tegundum einkenna. En það sem við gerðum eftir því er að viðskiptavinur reynsla skorar (og heildarsölu) smásala sem notuðu traustan jafnvægi allra fjóra tegundir einkenna voru verulega hærri.
Í rannsókn Brigham Young University voru vörur með einkennalausum vörum án einkenna um 18 prósent - jafnvel þó að skilti væri einfaldlega upplýsinga um að varan væri. Annar söluaðili mældi sölu á endokarmum með einkennum og fann verulegan mun á sölu á lokahylkunum sem höfðu merki á móti þeim sem ekki gerðu. Í þessu prófi var verð vörunnar ekki breytt frá upphaflegu verði, bara var merki bætt við fyrir áhrifum. Íhuga að versla ferðir þínar á staðnum Walmart eða Target. Hversu oft hefur þú bætt þvottaskáp í körfu þína vegna þess að það var stórt tákn á skjánum? Hefur þú einhvern tíma hætt að athuga hvort þessi verð væri ódýrari en venjulega eða bara að gera ráð fyrir að það hafi verið frá því að það hafi verið merki?
Skilti geta selt vörur og þjónustu fyrir þig. Og í dag, með tilkomu stafrænu merki, eru möguleikarnir endalausar. Auk þess að allir viðskiptavinir bera farsíma í vasa sínum. bæta við QR kóða og þú getur breytt símanum í stafrænt merki með því að spila myndskeið um vöruna eða þjónustuna. Og skilti gera viðskiptavinum aldrei reiður á þjónustu sinni eins og sumir starfsmenn. Merki verða aldrei þreytt eða kvarta heldur. Skilti eru lykill rásir í omnichannel heimi .
Það eru tvær leiðir til að gera smásölu í dag - væntanlegt og óvænt. Viðskiptavinir búast við góðri merkingu. Þeir búast við skilti til að hjálpa þeim að taka þátt í viðskiptum þínum. Þeir treysta á og treysta einkennum og þegar þau eru illa gerð eða fjarverandi, taka þau eftir og "líða það".
Til að muna fjórar tegundir af táknum, hugsa ISEE: Upplýs , selja, fræða og skemmta . Þetta eru fjórir verða að hafa flokka skilti á öllum litlum viðskiptum eða verslunum. Lykillinn er að hafa jafnvægi þessara einkenna í verslun þinni. Við skulum ræða hvert og eitt.
01 - Upplýs
Fyrsti flokkur merkja sérhver smásala eða lítil fyrirtæki þarfnast upplýsinga. Merkið "wayfinding" skilti undirritunaraðilanna gefur þessi merki merki til viðskiptavina og leyfa þeim að upplifa verslunina sjálfstætt. Þótt engin merki geti staðið í staðinn fyrir krafti einstaklingsins til að jákvæð reynsla viðskiptavina hafi viðskiptavinir sagt okkur að þau séu að verða þægileg í umhverfi þar sem þeir geta verslað á eigin spýtur (jafnvel þótt þeir vilji ekki líka.)
Í upplýsandi dæminu er átt við leiðbeiningar á söluhúsi á annarri hæð í tjaldsvæði. The raunverulega góður snerta var að bæta raunverulegum vöru sem hluti af merki til að vekja athygli og bæta vídd og sjónarhorni.
02 - Sala
Fyrir smásala er mikilvægasti skilti einn sem kallar athygli á "tilboðin" í versluninni. Sérhver viðskiptavinur vill takast það er hvernig við erum öll með hlerunarbúnað. Sala skilti einfaldlega athygli á samningnum eða sölu eða hvatning (kaupa 1 fá 1) í boði á þeirri vöru eða þjónustu.
Sala merki þurfa ekki að vera um verð. Þeir geta tengt sannfærandi ástæðu til að kaupa. Til dæmis, margir smásalar munu tout "Made in America" á merki fyrir vöru og mörg lítil fyrirtæki munu tout "fjölskyldu í eigu og rekið." Bæði þessi skilaboð miðla (selja) viðskiptin eða vöruna við viðskiptavininn. Fyrir marga viðskiptavini er mikilvægt hvetjandi að geta keypt staðbundin.
Í Sale dæmi tákninu, athugaðu hvernig þetta fyrirtæki bætti við einhverjum upplýsandi texta um vöruna (lesið Kenndu hér að neðan.) Það vekur ekki aðeins athygli á sérstöku verði en "selur" vöruna með því að útskýra hvers vegna þú vilt kaupa það og hvernig það frábrugðin öðrum valkostum.
03 - Fræða
Kenndu merki eru þau sem kenna eða útskýra verðmæti vöru eða þjónustu við viðskiptavininn. Eins og áður hefur komið fram, meta viðskiptavinir umhverfi þegar þeir geta þjónustað sig . Kenndu merki, gerðu það bara. En auk þess auka þeir einnig reynslu viðskiptavina og auka sölu.
Til dæmis gæti leikskólinn lagt kennslumerki á plöntur sínar til að bera kennsl á bestu fyrir fullan sól gegn fullum skugga.
Í dæmi um kennsluskilríki lýsir viðskiptin uppruna vörunnar. Sala jókst um 55% með því að bæta við þessum skilti á þessum vörum. Gætið þess að það sé ekkert verð á þessu merki.
04 - skemmta
Viðskiptavinir hafa fleiri val í dag um hvar á að versla en nokkru sinni áður. Með krafti innkaupa á netinu er keppnin nú alþjóðleg. Viðskiptavinir þakka vörumerki með húmor. Þeir vilja eiga viðskipti við fólk sem gerir þá að brosa.
Íhuga að þú munt oft hafa marga viðskiptavini í verslun þinni og það er að bíða eftir að vera þjónustaður. Að hafa merki sem skemmta viðskiptavinum munu halda þeim í versluninni lengur og bíða meira þolinmóður.
Í þessu skemmtilegu táknmynd er hægt að sjá hvernig þetta gym grípur athygli vegfarenda og skemmtir þeim.