Valdir viðskiptavinir, fjárfestar og starfsmenn hafa beinan aðgang að forstjóra
Email Tengiliður Upplýsingar fyrir forstjóra Fred Smith
- FWSmith@fedex.com
Faxnúmer fyrir Fred Smith
- 901-818-7570
Líkamlegt heimilisfang til að senda póst beint til Fred Smith
- FedEx Corporation, 942 South Shady Grove Road, Memphis, TN 38120
Hafðu samband við framkvæmdastjóra aðstoðarmanns Fred Smith
- Carmine Echols: Sími 901-369-3600 eða email executiveservices@fedex.com
Notaðu félagslega fjölmiðla
FedEx hefur sýnt mikla virðingu fyrir félagslegum fjölmiðlum , því að senda skilaboð til Fred á Twitter FedEx eða Facebook reikningum er líklegt að fá að taka eftir og fara framhjá.
Afhverju er þetta ekki djúpt, dökk leyndarmál?
Það er auðvelt að skilja hvers vegna neytendur gætu viljað fá upplýsingar um fyrirtækið fyrir forstjóra. Það er ekki eins auðvelt að reikna út hvers vegna forstjórar myndu vilja neytendur að hafa þær upplýsingar um tengiliði.
Á aldrinum hins umboðsmanna er ótakmarkaður aðgangur ekki bara væntanlegur viðskiptavinur. Það er oft eftirspurn. Neytendur vilja það sem þeir vilja þegar þeir vilja það og þeir hafa ótal aðgang að þessum dögum til að fljúga uncensored grievances þeirra á ótakmarkaðan fjölda opinberra ráðstefnur þegar þeir fá ekki leið sína.
Ekki gott, ekki gott yfirleitt. Allir skilaboð sem birtar eru eru bara kvak, deila eða endurnýja í burtu frá því að verða veiruforbæri eða almannatengsl martröð.
Það er til góðs fyrir hvert fyrirtæki til að hvetja fólk til að eiga samskipti beint og í einkaeign við fyrirtæki fulltrúa frekar en að taka það í félagslega fjölmiðla. Að veita greiðan aðgang að forstjóra er miklu viðráðanlegri en stjórnlausan aðgang að fjöldanum.
FedEx er dæmi
Samskiptareglur FedEx forstjóra Fred Smith voru upphaflega veittar í tengslum við endurskoðun á raunverulegum viðskiptasjónarmiðum.
Framkvæmdastjóri stigi samband var lykill hluti af þjónustu bata og endanleg upplausn eftir að FedEx þjónustu við viðskiptavini drama. Og það er algengasta ástæðan fyrir því að meðaltal neytandi, fjárfestir eða starfsmaður vilji hafa samband við Fred Smith eða smásölufyrirtæki forstjóra - til að leysa deilur, að rétt sé að skynja rangt eða að kvarta yfir ófullnægjandi reynslu.
Algengasta ástæðan fyrir því að neytandi geti tekið tíma og reynt að eiga samskipti við forstjóra fyrirtækisins er að allir samskipti sem ná til forstjóra eða starfsmannastjóra eru almennt tekið eftir. Það mun fá svar og vonandi fá fólk í lykilstöðu til að grípa til aðgerða. Jafnvel viðskipti og mikilvægustu forstjórar stærsta smásölufyrirtækja hafa tilhneigingu til að gera ráð fyrir að allir samskipti sem stjórna að ná til skrifborðs, pósthólfs eða félagsmiðlunarreikninga er mikilvægt.
Forstjórar vita að neytendur finnst mikilvægt og viðskiptavinir leita almennt ekki forstjóra smásölufyrirtækis nema og þar til aðrir starfsmenn hafa gert þau óháða.
Hvað gerist næst
Óháð því hvort samskipti þín eru jákvæð eða neikvæð, mun það venjulega fara eftir ákveðnum rásum eftir að það hefur borist. Yfirleitt hættir það venjulega ekki við skrifstofu forstjóra, pósthólfs eða félagsmiðla.
Samskipti við hagsmunaaðila gætu fundið sig inn í fréttabréf starfsmanns sem dæmi um bestu eða verstu æfingar, ásamt hvatningu til að endurtaka eða aldrei endurtaka.
Jákvæð samskipti á vegum forstjóra munu oft gera það á fyrirtækjafyrirtækinu, í HR-skrár starfsmanna og jafnvel í fyrirtækjaskóla. Ef skilaboð eru sérstaklega óvenjuleg eða hjartsláttur, gæti það jafnvel fundið leið sína í fjölmiðla markaðssetning herferð aðalhlutverki skilaboð sendanda.