Að fylla út eyðublaðið í gegnum hverja spurningu er lykillinn
Stundum eru þessar valkostir að hafa samband við eBay í gegnum síma, lifandi spjall eða vefform. Á öðrum tímum, notendur verða boðið upp á tengla á viðeigandi eBay.com website verkfæri.
Hvað á að búast við þegar þú notar "Hafðu samband"
Þegar þú opnar tólið (notaðu tenglana fyrir ofan eða neðan) verður þú líklega beðin (n) um að skrá þig inn með því að nota eBay-auðkenni og lykilorð þitt.
Viðskiptavinur stuðnings tól býður upp á þrjá undirstöðu valkosti, hver útibú í röð af nákvæmari mál-stilla spurningar og val. Til dæmis, það er að kaupa - kosturinn sem þú ættir að velja ef löngun þín til að hafa samband við eBay tengist kaupum sem þú hefur gert, langar að gera eða eru að reyna að gera. Notendur myndu einnig velja "kaupa" valkostinn ef spurningin þeirra snertir innkaup og kaup á eBay almennt.
Ef vandamálið hefur ekkert að gera með "að kaupa" gætir þú valið "selja" valkostinn. Þessi valkostur myndi eiga við ef þú ert eBay seljanda og vil hafa samband við eBay í tengslum við söluvandamál. Vandamálið kann að hafa að geyma skráningar þínar, vandamál kaupanda eða eitthvað annað sem selur. Svo lengi sem það snýr að sölu, þá er þessi valkostur viðeigandi.
Ef hvorki "kaupa" eða "selja" er vandamálið við höndina en þú ert með vandamál með eBay reikningnum þínum skaltu velja "Account" valkostinn. Þessi valkostur væri viðeigandi ef þú þarft að hafa samband við eBay um greiðslu eða greiðslu á eBay þínum. Það myndi einnig vera viðeigandi ef vandamálið þitt tengist skráningar- eða stillingarvandamálum eða eitthvað annað á eBay sem ekki er beint tengt við kaup eða sölu.
Að auki inniheldur stuðningsverkfæri eBay einnig valkosti eins og gjöld og innheimtu, sendingar, skilar og hvernig á að leysa vandamál.
Eftir eyðublaðið
Til að fá leið til að hafa samband við eBay eða opna viðeigandi eBay.com vefhjálp verður þú að fylla út eyðublaðið í gegnum hverja spurningu eða valkost þar til það veitir þér símanúmer eða viðeigandi tengil. Þú verður ekki boðið upp á leið til að hafa samband við eBay fyrr en þú fylgir forminu til niðurstöðu þess.
Ef þú átt í vandræðum með að nota eyðublað geturðu þurft að hafa samband við eBay í síma til að leysa vandamálið. Símanúmer viðskiptavinarþjónustu eBay er (866) 540-3229. Tæknilega aðstoð símanúmerið er (866) 961-9253.
Hvort sem þú hefur samband við eBay í gegnum síma eða á netinu, er markmiðið að hjálpa þér að leysa deilur og svara spurningum á skilvirkan hátt. Ef þú ert gerð sem hatar að hafa samband við þjónustu við viðskiptavini af ótta við að vera í bið eða að hafa tímafrekt samtal, býður eBay upp lista yfir sameiginlegar áhyggjur sem notendur hafa.
Listinn inniheldur allt frá vandræðum að skrá hlut til að endurskoða skráningu. Það er nákvæmt að þú gætir fundið út hvernig á að leysa málið án þess að hafa samband við þjónustudeild.