Haltu viðskiptalöndum þínum ánægð með viðskipti fljótt
Transaction tími er mikilvægt fyrir eBay kaupendur og seljendur eins. Söluaðilar sem ekki hafa skilað hlutum tímanlega geta séð endurgjaldslistann sinn og framtíðarveltu sem hafa áhrif á það sem afleiðing. Kaupendur sem ekki greiða tímanlega hætta einnig á endurgjöf þeirra, sem og hlutnum, þar sem seljandi sem þarf að bíða getur einfaldlega valið að selja hlut fyrir einhvern annan í millitíðinni.
Haltu viðbrögðunum þínum og heilagleikinn ósnortinn með því að senda eða borga strax.
Þó stundum tímarammar sem sýndar eru í lýsingar á vörulýsingum geta hjálpað til við að gera skuldbindingar báða aðila skýr, ef þú fylgir einfaldlega þessum grófar leiðbeiningar, munt þú alltaf forðast að stela viðskiptalöndum þínum.
Fyrir Sellers
- Tilkynna strax þegar greiðsla er móttekin
- Sendu innan þriggja daga
- Reyndu að tryggja afhendingu innan tveggja vikna
Gott þumalputtaratriði fyrir seljendur er að þú ættir að vera reiðubúinn til að senda innan þriggja daga frá hvaða uppboði sem er næst til að tryggja komu innan tveggja vikna. Óákveðinn greinir í ensku kunnátta kaupendur á netinu í viðskiptum heimsins í dag eru óundirbúinn að bíða lengur en tvær viðskiptadagar fyrir atriði sem koma til, og í flestum tilfellum byrjar kaupendur að kvíða ef þeir bíða lengur en sjö til tíu daga. Svo þegar þú færð greiðslu, hafðu strax samband við viðskiptalöndina þína til að þakka þeim og sendu þá eins hratt og þú getur.
Skjót væntingar kaupenda eru ekki ósanngjarnar. Í markaðnum í dag getur næstum öll venjuleg skipaflutningur farið yfir þjóð innan viku og farið um heim allan í tveimur.
Venjuleg viðskiptahætti í vefversluninni er að skip innan 24-48 klukkustunda og iðgjaldaflutningar eins og UPS 2. dagur Air eða United States Postal Service Priority Mail lofa yfirleitt hraðri innlendri afhendingu án verulega meiri kostnaðar. Í stuttu máli hafa netverslunarmenn í dag komist að því að búast við sömu vikuþjónustu.
Mundu að kaupendur sem hafa aldrei gert viðskipti við þig áður hafa sett trú sína á þér miðað við álit þitt og hlutaðeigandi skráningu sem um ræðir. Frá sjónarhóli þeirra, það eru engar tryggingar fyrir því að þeir fái raunverulega það sem þeir keyptu, og þeir eru því kvíða að bíða eftir hlutnum sínum í von um að allt gengur vel. Til að vonbrigða þá er að bjóða hlutlaus eða neikvæð viðbrögð í besta falli, eða að standa frammi fyrir svikakönnun eða greiðslukortadeilum í versta falli.
Fyrir kaupendur
- Tilkynna innan 24 klukkustunda
- Borgaðu innan 48 klukkustunda ef þú notar PayPal
- Sendu greiðslur til greiðslu innan 10 virkra daga
Kaupendur, varast: seljendur eru ekki tilbúnir að bíða að eilífu til að greiða. Þó að þú hafir unnið uppboð, hefur þú ekki uppfyllt samningsskylduna þína við seljanda fyrr en þú hefur greitt.
Því miður, eins og margir seljendur vita, eiga eBay kaupendur þátt í fjölda viðskipta sem gera lífið mjög erfitt fyrir seljendur. Sumir kaupendur bjóða án þess að hafa fjármagn til að ljúka viðskiptunum, einfaldlega á þeirri von að lokum þeir vilja. Aðrir kaupendur taka hvorki uppboð alvarlega og vinna uppboð án þess að ætla að greiða fyrir þau. Enn aðrir eru einfaldlega hægir, gleymast um tilboð sitt eftir að hafa gert það og ekki átta sig fyrr en þeir athuga tölvupóstdagana síðar síðar að greiðsla sé skulduð.
Í öllum tilvikum þar sem þú getur ekki strax greitt með PayPal á uppboði loka ættir þú að reyna að hafa samband við seljanda þína innan 24 klukkustunda til að gera seljanda grein fyrir því að þú ætlar örugglega að borga. Þá fylgdu með fljótt. Ef þú gerir það ekki geturðu fengið neikvæð viðbrögð og seljandi getur beðið eBay um að endurgreiða þau fyrir söluhækkun uppboðsins. eBay fylgist með og getur frestað kaupendum sem viðskiptafélaga ítrekað biðja um endurgreiðslu endurgreiðslu.
Nokkrar möguleikar eru í boði fyrir kaupendur eða seljendur sem eru þreyttir á að bíða eftir viðskiptalöndum sínum til að framkvæma. Ef þú finnur þig í slíkum aðstæðum skaltu fylgja leiðbeiningunum sem lýst er hér fyrir neðan.
Fyrir seljendur sem bíða eftir kaupendum
- Þú verður að bíða að minnsta kosti 7 daga til að hefja kröfuferlið
- Þú verður að hefja kröfuferlið innan 45 daga
Ef uppboðið er lengi lokað og kaupandinn þinn hefur enn ekki greitt skaltu fara á eBay Unpaid Item Process page til að hefja ferlið við að endurgreiða þóknanir þínar.
Athugaðu að ferlið sjálft tekur tíma, þar sem eftir að þú skráir eBay mun reyna að hafa samband við kaupandann beint til að leysa ástandið.
Hvort sem kaupandi kaupir að lokum, ef þér líður eins og þú hafir haft slæman reynslu af kaupanda, þá skaltu ekki hika við að fara eftir neikvæðum viðmælum til að tilkynna öðrum eBay-aðilum að fullu og viðskiptasamstarfsmenn framtíðarinnar.
Fyrir kaupendur sem bíða eftir seljendum
- Tilraun til að hafa samband við seljanda fyrst
- Þú verður að bíða að minnsta kosti 10 daga til að hefja kröfuferlið
- Íhuga einnig að senda inn greiðslukortaskil eftir 30 daga
Ef þú hefur greitt fyrir hlut en hefur ekki fengið það mörgum dögum eða jafnvel nokkrum vikum síðar og þú hefur haft samband við seljanda þína til að reyna að leysa ástandið án árangurs getur verið að tími sé til að leysa deilumál. Hluturinn sem ekki er móttekin eða verulega ekki eins og lýst er ferlið er hannað til að hjálpa þér að tilkynna eBay þegar seljandi hefur ekki staðið að afhenda.
Einu sinni ágreiningur hefst mun eBay reyna að hafa samband við seljanda þína til þess að nofity þeim sem þú hefur sent inn kröfu. eBay mun þá miðla milli kaupanda og seljanda til að reyna að leysa deiluna. Þetta ferli getur haldið áfram í allt að 90 daga, þar sem þú getur annaðhvort upplýst eBay um að seljandinn hafi komist í gegnum og ágreiningurinn hefur verið gerður eða aukið kröfu til öryggis- og öryggishópsins til frekari aðgerða.
Þar sem eBay er ekki löggæsluyfirvald og hefur ekki lögsögu yfir fjármagn önnur en eigin, getur þú viljað leysa ágreining við útgefanda kreditkortsins ef þú finnur þig óánægður eftir fyrstu 30 daga deiluferlisins. Hafðu í huga að þú verður að tilkynna kortgefanda um deiluna þína skriflega innan 60 daga frá greiðslu þinni til að vernda.
Þegar ástandið hefur náð upplausn, gott eða slæmt, vertu viss um að senda inn athugasemdir um reynslu þína svo að aðrir eBay meðlimir séu að fullu upplýstir þegar þeir kaupa frá viðkomandi seljanda.