Hversu mikið tjón geta Glassdoor dóma gert þegar kemur að því að ráða starfsmenn og almenna samskipti fyrirtækis þíns?
Glassdoor er vefsíða sem greinilega hefur getu til að hafa áhrif á skoðanir varðandi mannorð fyrirtækisins. Það er staður sem ekki aðeins röðum mikið í leitarniðurstöðum, en það er mjög auðvelt að nota til að fá "innherja" sýn á fyrirtæki.
Ég er undrandi á hversu mörg fyrirtæki eru ekki kunnugir Glassdoor og hafa ekki gert púlsskoðun á upplýsingum sem eru þarna úti. Láttu þessa grein þjóna sem vekjaraklukkan.
Glassdoor getur ekki aðeins haft áhrif á þá sem sækja um störf, en það gæti valdið málum með lokaviðtali ef hugsanlegur viðskiptavinur eða viðskiptavinur lesi neikvæðar umsagnir frá eigin starfsmönnum þínum. Nú geturðu séð hvers vegna það er líklega stærra samningur en þú hélt að það væri.
Svo, hvað er næst?
Taktu þér smá stund til að finna fyrirtækið þitt á Glassdoor. Það er eins auðvelt og að fara til Google og slá inn eftirfarandi leitarstreng:
glassdoor, nafn fyrirtækis
Sem dæmi gerði ég leit á "glassdoor, Zappos", Zappos er þekkt fyrir að hafa stjörnuþroska, þannig að niðurstaðan hér fyrir neðan undrandi mig ekki.
Úr 5 stjörnum, þeir hafa náð 3,7 og hafa yfir 110 umsagnir. Yfir 70% starfsmanna mæla með félaginu við vini sína. Forstjóri Tony Hsieh hefur 85% samþykki einkunn.
Farðu á undan, reyndu það.
Ef þú finnur ekki fyrirtæki þitt, þá er það allt í lagi. Þú veist bara að í framtíðinni er þetta eitthvað sem þú ættir að fylgjast með.
Ef þú finnur fyrirtæki þitt og einkunnir þínar eru ekki eins og stjörnur eins og Zappos, hvað geturðu gert? Frábær spurning.
Ef þú finnur að það eru nokkrar slæmar dómar og heildarskoran þín er lítil, þá er líklega kominn tími til að fara í tjónsstýringarmáta. Oft finnst fyrirtæki að ef þú gleymir því bara að það muni fara í burtu en eins og aðrir félagslegir fjölmiðlar hafa sýnt okkur eins og Facebook, Twitter og YouTube hunsa það gerir það ekki að hverfa.
Glassdoor veitir getu til að svara dóma. Með því að svara birtir þú að þú hefur áhuga á endurgjöf sem hefur verið skilin og að þú sért að taka umsagnir alvarlega. Þegar þú svarar þú vilt vera methodical og ekki bara að gera það á hegðun, til að hjálpa hér að neðan hef ég veitt nokkrar leiðbeiningar sem geta hjálpað.
Með því að setja upp ókeypis starfsmannareikning mun fyrirtækið gefa til kynna getu til að bregðast við. Það er lagt til að þú veljir einhvern sem er ábyrgur fyrir stjórnun vörumerkisins. Þessi manneskja gæti unnið í mannauði, ráðningu, almannatengsl eða markaðsfræðingur.
Þegar þú hefur komið á fót hverjir munu taka á sig ábyrgðina á að svara dóma skaltu eyða tíma í að koma á fót félagsstyrk og halda eftirfarandi í huga:
- Eigðu það með því að vera gagnsæ . Rétt eins og öll önnur félagsleg síða þar sem þú verður að gera tjónastjórn, vera gagnsæ. Ef það er eitthvað sem þú þarft að eiga að eiga, svo sem stjórnunarbreyting eða samruna sem hefur haft áhrif á starfsandi, þá vera gagnsæ þegar þú svarar neikvæðum dóma.
- Gröfðu slæma dóma . Ef það eru mjög fáir umsagnir og þau eru neikvæð, hvers vegna ekki spyrja aðra starfsmenn um að fara yfir dóma. Glassdoor veitir sniðmát og þú verður að fylgja leiðbeiningum sínum og ekki hvatningu umsagnir, en ef þú finnur núverandi dóma kynna alvöru myndin er ekkert athugavert við að biðja aðra um að senda inn. Ef þú kemst að því að flestar umsagnir eru neikvæðar, en þú ert enn með umtalsvert magn af dóma getur þú fengið stærra vandamál sem þarf að taka á móti.
- Þekkja samskiptatöluna. Ef þú sérð mikið af dóma sem kvarta yfir sömu hluti getur þú haft innri samskiptahæð og það gæti verið gagnlegt að gera innri samskiptareftirlit til að finna út hvar sundurliðunin er að gerast. Er það í ráðningarferlinu eða eftir ráðningardaginn? Vitandi þetta mun hjálpa til við að hreinsa upp vandamál.
- Borga til að lækka skyggni. Allt í lagi, þú getur ekki raunverulega borgað til að fjarlægja skoðunina, en þú getur nýtt þér auglýsinga tækifæri með Glassdoor sem mun hjálpa að ýta neikvæðum niður á síðunni. Auglýsingastarfsemi gerir þér kleift að sýna fram á verðlaun, kynna jákvæða dóma og auðkenna starfsvöxt.
Þó að ég skil að Glassdoor getur verið eitt félagsleg síða sem getur valdið þér miklum gremju og eitt til að stjórna og gera skaltu reyna að setja það í jákvætt sjónarhorn. Þú getur notað þessar upplýsingar til að finna hvar hægt væri að bæta við heildarfjölda fyrirtækjaþáttar fyrirtækis þíns þegar starfsmenn sjá það.