Símafyrirtækin sem rædd eru hér eru fyrir skrifstofur með tíu manns eða meira.
Hvaða eiginleikar sem þú þarft
Aðgerðirnar sem koma með virði til fyrirtækis þíns og tengja fyrirtækið þitt við heiminn eru að fara að auka heildarkostnað símakerfisins.
Söluaðili símans mun reyna að selja þér allar bjöllur og flautir (það er starf þeirra) en þú þarft að líta á hverja eiginleika og ákveða hvort það muni auka virði fyrir fyrirtækið þitt eða spara þér peninga.
Helstu eiginleikar
Hér eru nokkrar af þeim algengustu eiginleikum sem eru tiltækar í símasímakerfi fyrirtækisins. Hver tegund er öðruvísi, svo spyrja sölufulltrúa fyrir heill lista yfir valkosti.
Sjálfvirk aðstoðarmaður tekur yfirleitt stað móttökustjóra með því að kynna gestur með lista yfir valkosti til að leiða símtal sitt (td "Styddu á 3 til að tala við einhvern í sölu"). Það getur einnig látið gestur hringja beint í viðbót aðila.
- Aðferðarstillingar leyfa tveimur eða fleiri viðbótum að tengjast til að deila í samtali. Venjulega er sjálfgefin tveir. Ef þú þarfnast fleiri en tveggja skaltu spyrja hvað hámarksfjöldi þátttakenda er. Sum kerfi leyfa aðeins innri eftirnafn að vera ráðist. Ef þú þarfnast utanaðkomandi símafundar skaltu biðja um það líka.
- Sjálfvirk skráning gerir símtölum kleift að leita eftir viðbót starfsmanns með því að slá inn fyrstu stafina í nafni sínu.
- Talhólf leyfir skilaboðum að vera skilin fyrir starfsmenn sem eru ekki tiltækir eða í símanum. Sum kerfi geta framsenda talhólfsskilaboð í tölvupósti starfsmanns og leyfa aðskilið þriðja aðila talhólf búnað til að tengja við búnaðinn. Það fer eftir verðlagningu, þetta gæti valdið þér peningum.
- Símtali er hæfileiki til að hringja í bið meðan notandinn mætir öðrum málum. Venjulega fylgir með kerfinu.
- Símtalsflutningur gefur notandanum kost á að senda öll símtöl í annað eftirnafn eða talhólfs tímabundið.
- Hraðvalið vistar oft notaða símanúmer og gerir notandanum kleift að hringja í það með því að ýta á eða tvö. Það er gagnlegt tími bjargvættur fyrir oft kallað númer.
- Endurupptaka gerir það kleift að hringja í síðasta númerið með því að ýta á takka.
- Símboð gerir notanda kleift að tala um almenningsnetakerfi til að hringja í starfsmann eða gefa tilkynningu.
- Tónlist í bið gefur gestur þínum eitthvað til að hlusta á meðan þau eru í bið. Það getur verið tónlist eða prerecorded skilaboð auglýsa fyrirtækið þitt.
- Aftur upp máttur mun veita annan rafmagnsgjafa í 10 til 60 mínútur ef rafmagn er áfallið.
Ítarlegri eiginleikar
Ítarlegri aðgerðir munu bæta verulegan kostnað við heildarkerfið og bæta við áframhaldandi kostnaði á líftíma kerfisins. Hins vegar gæti þetta komið í veg fyrir minni þjónustu við viðskiptavini og tímabundna kosti sem þeir koma með.
- Remote Location lögun gerir einfaldar tengingar við starfsmenn utan vinnustaðar eða lítil ytri skrifstofur með því einfaldlega að hringja í innri eftirnafn.
- Finna mig / Fylgdu mér leyfir notendum að senda símann sinn á eftirspurn í annan síma, farsíma, heimasíma, ritara osfrv.
- Samþætting tölva símans (CTI) gerir kleift símasambandið að hafa samskipti við tölvukerfi. Dæmi eru hæfni notandans til að smella á símanúmer á skjánum og hafa símasambandið sjálfkrafa að hringja í númerið (draga úr rangum tölum og spara tíma); eða að fara í símanúmer viðskiptavinar á tölvu þegar þeir hringja í því skyni að draga upp reikning viðskiptavinarins og birta það á skjánum fyrir starfsmanninn áður en hann svarar símanum. Þessi valkostur er mjög dýr.
Hversu stórt kerfið ætti að vera
Næsta spurning sem þú þarft að svara er þar sem þú vilt símana. Eftirfarandi listi skilgreinir algengar staði sem þú vilt finna í síma eftirnafn:
- Móttakanda
- Hvert skrifstofa
- Faxvél
- Kreditkortaskipti, gagnahöfn
- Fundarherbergi
- Verslun / vörugeymsla hæð
- Almenningssvæði (biðstofa, hallways, inngangsleiðir osfrv.)
Næst verður þú að ákveða hversu margir samtímis símtöl koma inn og fara frá skrifstofunni. Summa innhringingar og hringingar á hverjum tíma er fjöldi lína (eða ferðakoffort) sem þú þarft.
Algengar stillingar eru 3, 8, 12, 16, 24 eða 48 línur. Stærri kerfi hafa stækkunarslár þannig að þú getur bætt við fleiri línum á síðari degi. Mundu að reikna með framtíðarvöxtum (25% er ekki óalgengt). Mikilvægt: Ef þú vanmetar þetta mun gestur fá upptekinn merki ef allar línur eru í notkun.
Að finna Sími Kerfi söluaðila
Að finna söluaðila er ekki erfitt. Í fyrsta lagi getur þú leitað á vefnum fyrir "Sími Equipment & Supplies" til að finna söluaðila nálægt þér.
Viðskipta- og skrifstofu tækni viðskipti sýningar eru einnig góðir staðir til að byrja. Ekki aðeins verður þú hægt að hitta sölu og styðja fólk, en þú gætir líka prófað kerfi líka.
Að lokum er besta leiðin til að spyrja. Spyrðu fólk sem þú þekkir sem eiga viðskipti við skrifstofu. Þú getur líka fengið mat sitt á gæðum búnaðarins og þjónustustiginu sem veitt var.
Reikna heildarkostnað
Heildarkostnaður kerfisins mun samanstanda af eftirfarandi hlutum:
- Grunneining / Kerfi er einingin sem stjórnar heildarsamskiptum símans. Kostnaðurinn fer eftir fjölda aðgerða sem þú hefur, fjölda símalína sem hægt er að höndla og fjölda lína sem koma frá símafyrirtækinu.
Símtól / Skrifborð Leikmynd eru einingar sem sitja á skrifborðinu eða eru fest við vegginn. Þeir koma í nokkra mismunandi stíl, getu og verð. Verð getur verið allt frá $ 70 til $ 1.000. Dæmi eru: Basic (ódýrustu), Mið-stigi, Executive / High-End, Móttakari Setja (dýrasta) og Ráðstefna Töflueiningar. Aðrir valkostir eru handfrjáls heyrnartól og þráðlausar tengingar. Flest símtól eru einkarétt og munu aðeins vinna með grunnkerfi frá þeim framleiðanda. Ef þú ert að skipta um símasystem, kostnaður af öllum nýjum símtólum (ef þú skiptir um vörumerki) getur uppfærsla á næsta hærri líkani eina hagkvæmasta lausnin sem þú hefur.
- Tengingar eru æðar stofnunarinnar og mega ekki vera jákvæð. Ef þú ert að byggja upp skrifstofu skaltu setja upp aukalega raflögn og geymi á hverju svæði sem þú telur að þú gætir þurft símann í framtíðinni. Kostnaðurinn verður brot af kostnaði ef þú verður að fara aftur seinna og kasta holur í loft og veggi. Ef þú ert að setja það í byggingu með núverandi raflögn, hafðu söluaðilinn athugun á raflögninni fyrir samhæfni áður en þú undirritar samninginn.
- Uppsetning og upphafssamsetning verður mest tímafrekt hluti verkefnisins. Símikerfi virka ekki rétt út úr kassanum og verður líklega að vera uppsett og í upphafi stillt af þjálfaðan tæknimann. Til þess að komast upp eins fljótt og auðið er skaltu ganga úr skugga um að þetta sé innifalið í samningnum. Aðrir valkostir sem hægt er að semja um eru viðhald, breytingar á framtíð og þjálfun fyrir starfsmenn þína.
Búa til lokaákvörðunina
Endanleg ákvörðun liggur á herðum þínum. Símafyrirtæki geta verið árásargjarn, en mundu að þú ert "viðskiptavinurinn" og þú ert ábyrgur. Til þess að fá besta verðið fyrir kerfið sem þú vilt, skila kröfum þínum til nokkurra fyrirtækja og láta þá bjóða í verkefnið. Gakktu úr skugga um að þú fáir nákvæma tillögu sem nær yfir öll þau svæði sem lýst er hér að ofan.
Þú munt ekki komast aftur saman í epli til eplis samanburðar, svo biðja um að kostnaður við þá eiginleika sé skráð sérstaklega (eða nákvæmar, ef þær eru innifalin sem pakki af lögun). Þetta mun leyfa þér að ákvarða hvað veldur munur á verði. Ef þú ert enn óviss um skýr leiðtoga skaltu biðja um að sjá kynningu á vefsvæði núverandi viðskiptavinar. Að lokum skaltu bera saman tillögurnar og velja þann sem uppfyllir þarfir þínar, gerir ráð fyrir vexti og síðast en ekki síst er þér ánægð með það.