En ekki að hafa áhyggjur, það er lausn fyrir hvert eBay-tengt vandamál.
Sem kaupandi gerist vandamál við pöntunina oftast þegar hlutirnir gera þér ekki með því að nota hvaða sendingarkostnað sem er notuð (United States Postal Service, Fed EX eða UPS) eða þegar hluturinn sem þú færð er ekki eins og seljandi lýsti því í lýsingu eða á myndunum. Það eru nokkrar aðgerðir sem þú getur tekið sem kaupanda til að leysa málin eða fá endurgreiðslu frá seljanda að fullu eða að hluta. Lykillinn er að vita réttar ráðstafanir til að taka og fylgja með bæði seljanda og eBay til að leysa málið.
Endurskoða skráningu til að tryggja að þú hafir ekki saknað neitt
Þú getur fengið aðgang að skráningunni undir flipanum Innheimtuferli á eBay reikningnum þínum. Kaup sögunnar fer aftur í 2 ár, en þú átt aðeins 45 daga til að deila með kaupunum. Það er best að takast á við öll vandamál með vöruna eins fljótt og auðið er eftir að þú færð það.
Dragðu upp skráningu og lestu hana vandlega. Horfðu einnig vel á myndunum. Galla, skemmdir eða gallar ættu að vera lýst í textanum eins og sýnt er á myndunum. Margir sinnum hefur seljandi gert starf sitt til að lýsa galla, en þú gætir hafa verið að flýta sér um að kaupa og ekki lesa vandlega vandlega.
Það gerist. Við lifum í þjóta og flýtir heiminum og fólk sakna hluti. Það er allt í lagi, það er lausn fyrir hvert vandamál.
Ef gallinn var nákvæmlega lýst í skráningunni, þá hefur þú gert eftirlit. Flestir seljendur eiga sanngjarna stefnu, þannig að það er fullkomlega ásættanlegt að opna aftur ef þú vilt ekki halda vörunni. Fylgdu leiðbeiningunum til að skila hlutnum hér. Þú gætir þurft að greiða skilagjald, en eftir kostnaði við hlutinn sem þú vilt ekki lengur getur það verið lítið verð að borga til að fá upprunalegu fjárfestingu þína aftur. eBay er ólíklegt að grípa til aðgerða gagnvart seljanda eða reglu í þágu kaupanda ef seljandi hefur greinilega uppfyllt skyldur sínar samkvæmt skilmálum sem settar eru fram í hlutaskráningu. Kalkaðu það upp að "vinna sumir, missa smá" og farðu áfram. Ef þú sérð ekki nein vandamál með hlutinn skaltu fara í næsta skref með því að hafa samband við seljanda beint.
Hafðu samband við seljanda beint
Áður en þú hringir í eBay til að biðja þá að grípa til aðgerða gegn seljanda skaltu alltaf hafa samband við seljanda beint til að reyna að leysa málið. A fljótur skilaboð í gegnum eBay skilaboðakerfið geta oft hreinsað misskilning eða ágreining án þess að þurfa að taka þátt í eBay á meðan á ágreiningur á netinu stendur.
Gakktu úr skugga um að þú notir eBay skilaboðarkerfið af þessum ástæðum:
- Allt verður skriflegt
- eBay getur séð að þú reyndir að leysa málið
- Kaupandi mun sjá að þú hafir samband við þá, þar sem tölvupóstur gæti verið sendur í ruslpóstmöppuna sína og farið óséður
- Ekki hringja eða sendu texta þar sem eBay hefur ekki aðgang að þessum aðferðum við samskipti og getur ekki skoðað samtalið - það verður orðið þitt gegn kaupanda
Þó helst þessi skref verði nóg til að koma ágreiningnum til fullnægjandi upplausn, stundum þurfa fleiri róttækar ráðstafanir. eBay líkar ekki fátækum seljendum betur en kaupendur gera. Eftir allt saman, viðskiptamódel eBay byggist á hamingjusömum viðskiptavinum. Og heiðarlega, flestir seljendur vilja viðskiptavinum að vera hamingjusamur vegna þess að þeir vilja að kaupendur komi aftur til eBay og kaupa fleiri hluti.
Ef þú ert ekki ánægður og getur ekki fengið seljanda til að vinna með þér í átt að málamiðlun eða upplausn ættirðu ekki að taka fleiri skref.