Það er aldrei gaman að ágreina gjald, en stundum er það nauðsynlegt samt
EBay virðist auðvitað ekki sjá þetta gerast vegna þess að það skapar vandamál fyrir efnahagsreikninga sína og PayPal greiðslukerfið og skaðar bæði orðstír og tengsl við útgefendur greiðslukorta. Þess vegna hefur eBay gengið í vandræðum með að skapa forrit eins og verndaráætlun kaupanda sem miðlar deilum við seljendur .
Söluaðilar líkar ekki við það vegna þess að takast á við greiðslukorta endurgreiðslu getur verið alvarlegt fyrirtæki. Hvað er um kaupanda spurning um eina kaup sem ekki gengur vel getur verið að seljandi meini (í sumum tilfellum) í lok viðskipta eða jafnvel frystum bankareikningum og persónulegum fjárhagslegum niðurstöðum.
Kaupendur eiga einnig að vera á varðbergi gagnvart kreditkortum deilum, þar sem þeir taka langan tíma og eru eitthvað þræta miðað við þau ferli sem eiga sér stað á eBay til að takast á við deilur. Það eru þó tímar þegar þú ert bara ekki ánægður með þann hátt sem hlutirnir hafa gengið út og þú ert að leita að valkostum til að stunda til að vera bætt eða rétt þjónað.
Margir kaupendur hafa hins vegar aldrei opnað kreditkortasátt og veit ekki alveg hvernig á að gera það. Fyrir uninitiated, hér eru skrefin þátt.
Skrá inn greiðslukortasamþykkt
- Gakktu úr skugga um að þú greitt með kreditkorti. Mikilvægasti þátturinn í öllu þessu er fyrst að vera viss um að þú hafir greitt með Visa, MasterCard, American Express, Discover / Novus eða annað stórt greiðslukortakerfi. Greiðslumiðlun, "augnablik bankamillifærslur" af þeirri tegund sem PayPal býður upp á og e-athuganir eru ekki gjaldgengar fyrir þessa tegund verndar eða deilumála.
- Finndu kreditkortið og símanúmerið. Þú þarft líklega kreditkortanúmerið, fyrningardagsetningu og aðrar auðkennandi einkenni fyrir kortið, svo og þjónustudeildarnúmerið sem prentað er á bakhlið þess.
- Hringdu í kortgefanda. Hringdu í þjónustudeildarnúmerið sem prentað er á bakhlið skjásins. Ef þú nærð sjálfvirkt kerfi skaltu velja valkostinn eða gera það sem þú getur til að fá raunverulegan mann til að tala við (stundum fyrir sérstaklega lokuð sjálfvirk kerfi geturðu náð þessu með því að gera tilraunir með samsetningar '0' og '*' á þínu sími).
- Segðu þeim að þú viljir "deila um gjald." Þegar þeir spyrja hvort aðgerðin sé sviksamleg, segðu þeim að nei, þú gerðir kaupin (þ.e. kortið þitt var ekki stolið og notað af einhverjum öðrum) en hefur ekki fengið það sem þú greiddir fyrir.
- Gefðu upplýsingar þegar spurt er. Kortgefandi mun líklega nú spyrja nokkrar spurningar sem geta tekið nokkurn tíma að svara. Fylgdu með spurningum sínum og gefðu hliðina á sögunni. (Sjá leiðbeiningarnar hér fyrir neðan til að spyrja sjálfan þig áður en þú hringir / svarar þessum spurningum.)
- Fylgdu í gegnum málið. Almennt mun kortið útgefandi gefa út "bráðabirgða" lán til baka á kortið þitt fyrir kaupupphæðina, að því gefnu að þú, viðskiptavinur þeirra, sé í rétti. Þeir munu halda áfram að rannsaka kröfuna (fá aðrar hliðar sögunnar frá seljanda og / eða eBay og PayPal ) áður en endanleg ákvörðun er tekin, aðferð sem getur tekið hvar sem er frá degi til mánuði.
Ábendingar um að vinna úr greiðslukortadeilum
Almennt eru útgefendur kreditkorta miklu betur og miklu meira gaumar en eBay og PayPal, þannig að þegar eBay kaupanda verndun virkar ekki í hag þinn, hefurðu gott tækifæri með útgefendum kreditkorta. Það eru hins vegar nokkur atriði sem þú ættir að hafa í huga ef þú vilt vinna mál þitt:
- Hafa allar upplýsingar tilbúnar. Ekki hringja fyrr en þú hefur kaupdegi, kaupupphæð, seljanda, hlutaskráningu, komudagur, gerð og líkan af hlutnum og svo framvegis fyrir framan þig. Hæfni þína til að fljótt, örugglega og reyndar svara öllum spurningum sem eru beðnir um þig er lykillinn að árangri þínum.
- Segðu að þú hafir ekki fengið það sem þú greiddir fyrir, tímabil. Þetta er eina leiðin til að vinna mál þitt. Hvað mun vinna málið þitt er einfalt og beinlínis "Hluturinn var greinilega gallaður þegar hann kom og er ekki virkur á þessum tíma" eða "Ég fékk ekki hlutinn sem ég sá myndina í skráningu," eða aðrar svipaðar gerðir af þér ekki fá það sem þú borgaðir fyrir .
- Gefðu hreinskilni þína til ungmennaskipta auk endurgreiðslu. Útgefendur kreditkorta fara yfirleitt ekki í skiptum þegar kemur að greiðslukortadeilum; Þeir eru í viðskiptum við að ákveða að lána þér aftur eða ekki. Þeir hafa tilhneigingu til að vera hagstæðari en kaupendur sem segja nánast eins og "ég myndi vera algjörlega ánægð með kauphöll, allt sem ég vil fá er það sem ég greiddi fyrir það verð sem ég hef þegar greitt!"
Mikilvægasti hlutur til að muna þegar þú sendir inn greiðslukortavottorð er að þú sért að takast á við fyrirtæki sem er í viðskiptum við að gera viðskipti. Þeir gera þetta á hverjum degi; það er ekkert sérstakt. Að vera kaldur, rólegur og safnaður og skilningur á því að ástæðan fyrir því að þú viljir endurgreiða eða skipta er vegna þess að þú fékkst ekki það sem þú átt von á að fá (og nokkuð trúir því að þú skuldir).