Til baka pantanir eru slæm. Hér er hvernig á að útrýma þeim.
Ef þú hefur aftur pantanir, þá þýðir það að viðskiptavinir þínir bíða eftir þér að senda þær pantanir. Önnur leið til að setja það er: Viðskiptavinir þínir eru að bíða eftir að borga þér peninga.
Að keyra afturpantanir til núlls er frábær leið til að hagræða tekjum. Góðu fréttirnar eru að það eru í raun aðeins þrjár hlutir sem þú þarft að gera til að keyra afturpantanir þínar í núll og halda þeim þar.
- Viðskiptavinur Krafa Stjórn
- Innri endurheimt stjórnun
- Birgir Lead Time Management
Það er frekar einfalt, virkilega. Hvað viltu viðskiptavini þína, hvenær á að þeir vilja það - og hversu lengi tekur það mig til að afhenda þeim?
Og á meðan þú getur ekki haft eitt hundrað prósent yfirráð yfir þessum þremur ökumönnum, með nóg starfshætti, geturðu skilið þau nóg til að koma í veg fyrir afturpantanir.
Viðskiptavinur Krafa Stjórn
Nema þú ert Apple eða National Football League, getur þú sennilega ekki sagt viðskiptavinum þínum hvað þú ert að fara að gefa þeim og hvenær þú ert að fara að gefa það. Hinir af okkur verða að reikna út hvernig skila því sem viðskiptavinir okkar vilja, þegar viðskiptavinir okkar vilja það.
Viðskiptavinir þínir senda þér nóg merki til að láta þig vita hvað þeir vilja og þegar þeir vilja það. Eitt þessara merkja er röð. Þeir eru bestu merki, því að það segir þér að viðskiptavinurinn þinn sé tilbúinn að gefa þér pening í skiptum fyrir vöruna þína.
Önnur merki fela í sér spár (sem eru yfirleitt ekki bindandi) og aðrar greinar sem hægt er að safna frá tölvupósti, símtölum og augliti til auglitis funda.
Þú getur einnig unnið að því að spá fyrir um eftirspurn viðskiptavina þinnar með því að greina sögulegar raunverulegar sendingar, samkeppnishæf landslag, árstíðabundin og markaðssölu eða söluhækkun sem mun hafa áhrif á eftirspurn.
Viðskiptavinurinn þinn er ekki alltaf réttur
Öfugt við gamla orðræðu um óflekkni viðskiptavina er viðskiptavinurinn ekki alltaf réttur. Og undir réttum kringumstæðum munu þeir líklega þakka þér að segja þeim það.
Ef viðskiptavinur þinn leggur pöntun og þeir vilja að þú sendir þessa pöntun í þrjá daga en þú veist að leiðtími þinn er þrjár vikur, þá er þetta tækifæri til að láta þá vita að þeir hafa sett rangt skip dagsetningar í röð þeirra.
Ef þú vinnur ekki við viðskiptavini þína svo að þeir vita leiðtímanotkun þína, þá ertu að biðja um fyrirmæli. Í dæminu hér að ofan, ef þú samþykkir pöntun viðskiptavinarins með "sendu það á þremur dögum" beiðni dagsetning - og þú veist að þú getur ekki sent það í þrjár vikur - þessi röð mun verða til baka pöntun þegar þriðji dagur rúlla um þú sendir það.
Og hvað?
Ef þú hefur unnið með viðskiptavininum þínum svo að þeir skildu leiðtíma þína, hefði viðskiptavinurinn líklega sett pöntunina með þriggja vikna leiðtímanum. Þeir myndu hafa gert það á einum af tveimur vegu, þeir myndu hafa samþykkt þrýsting þinn í þrjár vikur eða þeir hefðu sett inn pöntun sína tveimur vikum og fjórum dögum fyrr. Viðskiptavinir þínir vilja skilja birgja sínar og þú getur stjórnað væntingum sínum með því að hjálpa þeim að stjórna eftirspurn sinni .
Innri endurheimt stjórnun
Þú veist að Dave í móttökudeild þinni hefur afhendingu frá einum af birgjum þínum. Og þú veist að Wendy í þjónustu við viðskiptavini hefur pöntun frá viðskiptavini sem vill fá það sem Dave fékk.
Veistu hversu lengi það muni taka Scott í skipum til að fá vöruna út um dyrnar og uppfylla pöntun Wendy?
The mikill hlutur óður í Innri gegnumsnúningur Stjórnun er að það er aftur röð bílstjóri sem þú hefur mest stjórn á.
Ef þú veist ekki hversu lengi það tekur Dave að setja þessa afhendingu á lager, þannig að Wendy geti sleppt pöntuninni fyrir Scott til skip - þá ættir þú það.
Gakktu þér í nokkrar klukkustundir til að mæla innri afköststímann þinn. Þú getur sett Post-Það er komið upp á veggnum á skrifstofunni eða kortið það út á whiteboard - en skilið hverja mínútu, sekúndu, af ferlinu þínu.
Að hafa þessa þekkingu innan seilingar hjálpar útrýma aftur pöntunum vegna þess að þú munt vita nákvæmlega hvenær þú getur sent vöru, jafnvel einn sem situr á einum vörugeymslu hillum þínum.
Ekki lofa að skipa eitthvað á morgun ef þú veist að það tekur þig 48 klukkustundir að skipa pöntun út um dyrnar.
Og auðvitað, næsta skref er rakstur sekúndur, þá mínútur, þá klukkustundir og síðan dagar á innri afköststímanum þínum .
Birgir Lead Time Management
Ef viðskiptavinur pantar vöruna A frá þér en þú hefur ekki vöru A á lager - þá veistu að þú þarft að fá einhverja vöru A. Segjum að vara A kemur frá birgir X. Hversu lengi tekur það fyrir þig að fá vöru A frá birgir X?
Það er leiðarvísir birgis þíns. Birgir X gæti sagt þér að leiðslutími þeirra er sex vikur en þú hefur verið að panta vöru A frá þeim nógu lengi til að vita að það tekur í raun átta vikur fyrir vöru A að mæta.
Annast þessi leiðtími er mikilvægt að útrýma viðskiptavinum til baka pantanir. Ef viðskiptavinur þinn vill Vara A í fimm vikur en þú veist að það mun taka átta vikur fyrir þig að ná því, þú þarft að stjórna væntingum viðskiptavina þíns (og hjálpa þeim að setja pantanir á réttum tíma) og vinna með Birgir X til að bæta þann leiðtíma .
Af hverju tekur það átta vikur fyrir þig að fá vöru A?
- Ein vika: Birgir kaupir hráefni
- Tveimur vikum: Birgir gerir vöru A
- Ein vika: Birgir skoðar vöru A
- Ein vika: Vöruflutningsmaður undirbýr siglinga / siði skjöl
- Þrjár vikur: Flutningur til Dave þinnar, við dyrnar
Endurheimt viðskiptavina þinnar getur haft gagn af því að vita ferli birgis þíns. Viltu viðskiptavinir þínir njóta góðs af sex vikna leiðtíma í staðinn fyrir átta vikna leiðtíma? Vildi þessi tveggja vikna lækkun hjálpa þeim að stjórna birgðum sínum og setja pantanir á tímanlegri hátt?
Hvernig getur þú dregið úr birgðastundum þínum um tvær vikur? Eru hráefni sem þeir geta birgðir sem myndi spara þá í viku? Tekur það í raun eina viku til að skoða vöru A eða er það mest af þeim tíma sem er í biðstöðu? Getur þú gert skoðanir í vinnslu sem myndi leiða til framleiðslu og skoðunarvirkni? Getur vöruflutningsaðili undirbúið skjöl samhliða öðrum framleiðslu- og skipumstarfsemi?
Stundum er allt sem þarf, mikilvægt augnablik til að finna lágan hangandi ávexti til að rífa út leiðtímanúmer birgis þíns.
Og með því að fínstilla eigin innri leiðtíma og vinna með viðskiptavinum þínum eftir þörfum , getur þú unnið að því að keyra afturpantanir þínar í núll.
Mundu að til baka pantanir eru afleiðing af pöntunum sem ekki eru sendar á réttum tíma - og pantanir skipast ekki á réttum tíma þegar eftirspurn og leiðtími eru ekki tekin með réttum hætti.