Tæla Ecommerce gestir að versla á netinu
1) Söluaðili hefur vöru eða vöru sem hún vill selja.
Allir í e-verslun eða að hugsa um að fá inn í e-verslun hefur þetta mynstrağur út.
Viltu nýjan bíl? Ferskur spínat? A skipti hluti fyrir forn ritvél þína? Þú finnur það á Netinu. En vara, sama hversu frábær eða vel verð, er ekki árangursríkur e-verslunarsíða.
2) Söluaðilinn þarf stað til að sýna vöru sína. Hefð er þetta bygging einhvers konar.
Online, það er e-verslun website. En hugsa um hefðbundna verslun. Það eru vörur í glugganum til að tæla viðskiptavininn inni. Það eru gangar sem leiða til hillur af fleiri vörum, allt er þægilega komið fyrir viðskiptavininn.
Navigation er mikilvægt að e-verslun website hönnun; Gestir á netverslun þinn þurfa sömu tegund sýnilegra, auðveldara að fylgja leiðir. Þeir þurfa að vera fær um að skoða vörur þínar og bera saman þær með öðrum vörum á auðveldan hátt.
Og gestir á netverslun þinni þurfa að geta nálgast vörur þínar á auðveldan hátt. Þeir geta ekki bara valið þá af hillunni og haldið þeim áfram til eins og þeir myndu gera í múrsteinum og múrsteinum.
Bakhliðin á e-verslunarsvæðinu þínu er jafnmikilvægast og forsenda þín í skilmálar af netverslun vefhönnun. Þú þarft að raða afhendingu og dreifingu vörunnar áður en e-verslunin þín fer "lifandi". Þú verður að vera fær um að skila á loforðinu til viðskiptavina.
Of mörg viðskiptatækifæri hrynja vegna þess að fólkið sem fylgdi ekki nenni ekki að tryggja framboð og dreifingu vöru sína fyrirfram.
Hvað gerist þegar fólk verslar á netinu fær ekki vöruna sem þeir panta í hæfilegan tíma eða fá það ekki yfirleitt? Þeir verða reiður og líkurnar eru góðar, sama hversu vel þú biðst afsökunar á þeim, þeir munu aldrei kaupa neitt frá þér aftur. Og þeir munu segja öllum vinum sínum hversu óhamingjusamur þeir eru með þjónustuna þína sem er krummur!
3) Haltu verslun þinni í efstu vinnuskilmálum
Seljandinn velur byggingu fyrir verslun sína sem er í góðri viðgerð og hefur alla aðstöðu, svo sem rafmagn og hita sem nauðsynlegt er til að gera viðskiptavinum sínum kleift. Ef byggingin er ekki í góðu lagi, lagar hann vandann.
Of margir athafnamenn e-verslun gera ekki nennir að gera þetta. Þeir kasta upp vefsíðum sem hafa stóra hluta sem eru í vinnslu eða hafa vefsvæði þeirra hýst hjá þjónustuveitendum sem bjóða upp á óreglulega eða hæga þjónustu. Ef væntanlegur viðskiptavinur reynir að fá aðgang að vefsíðunni þinni og það er niður, hvað gerir hún? Hún smellir á annað vefsvæði þar sem hún getur skoðað þær vörur sem hún hefur áhuga á. Mun hún vera aftur? Örugglega ekki.
Þú verður að hafa í samræmi, 24/7 hýsingu ef þú vilt stjórna árangri e-verslun website. Þú verður að kynna fullkomlega hagnýtur, heill verslun til að fá gesti að versla á netinu.
Engar "Under Construction" eða "Bráðum" borðar.
Nothæfi er annar mikilvægur þáttur í vefhönnun. Til dæmis, ef hugsanlegir viðskiptavinir geta ekki auðveldlega farið á síðuna þína, þá truflar þær ekki. Gefðu sérstaka athygli á vellíðan af kaupferlinu. Keppnin þín er alltaf aðeins smellur í burtu.
Og þú verður að viðhalda vefsíðunni þinni reglulega og oft. E-verslun staður sem er fullur af dauðum tenglum drepur netverslun. E-verslun website sem aldrei býður upp á nýtt efni mun leiða gesti. Ef þú hefur ekki efni á að halda síðuna þína, getur þú ekki efni á því að hafa einn.
En jafnvel þó þú hafir framúrskarandi vefhönnun, þá gætu gestir ekki enn búið að versla frá þér. Við munum nú ræða hvernig á að fá gesti í netverslunina til að treysta þér nógu til að verða kaupendur.
Having a faglega útlit, fullkomlega hagnýtur e-verslun vefsíðu er ein leið til að byggja upp trúverðugleika við hugsanlega netverslun.
Rétt eins og í múrsteinn-og-steypuhræraversluninni verður þú að vinna traust viðskiptavina þinna áður en þeir munu versla á netinu. Þú þarft að láta síðuna þína á síðuna þína kynnast þér og fyrirtækinu þínu og læra um vörur þínar áður en þeir byrja að versla á netinu. Hvernig byggir múrsteinn-og-mortarsmiðlarinn trúverðugleika við viðskiptavini sína og hvernig getum við gert það á Netinu?
4) "Traditional" söluaðilinn gerir verslunina eins aðgengileg og hægt er og sýnir vöruna best.
Fólk sem verslar á netinu þarf að sjá vöruna áður en þeir kaupa það líka; innlimun á netinu verslun í e-verslun website hönnun getur raunverulega hjálpað byggja trúverðugleika. En ekki gera mistök að hlaða mörgum myndum á of fáar síður, sem leiðir til síðna sem hlaða of hægt og ekki veita nægar upplýsingar. Gott vefverslun mun nota mikið af vefsíðum; Það verður skipulagt í flokka, leitarniðurstöður, notaðu smámyndir til að gefa hraðari álagstíma og veita nákvæmar upplýsingar um hverja vöru. Framúrskarandi verslun býður einnig upp á lagerupplýsingar og gerir það auðvelt fyrir netverslunina að kaupa vöruna.
5) Verslunin (eða meðlimir starfsfólks hennar) er líkamlega til staðar í versluninni til að fagna, eiga samskipti við og þjóna viðskiptavinum sem koma inn í búðina.
Of mörg e-verslun vefsíður eru nafnlaus og veita mjög takmarkaðan tengilið tækifæri fyrir fólk að hugsa um að versla á netinu, alvöru högg á trúverðugleika þeirra. Ef ég er að hugsa um að kaupa vöruna, vil ég vita hver þú ert.
Vel heppnuðu e-verslunarsíður veita raunverulegan nöfn sem tengiliði, ekki gervitungl eins og 'vefstjóra' eða verri, nöfn sem líta út eins og lykilorð, svo sem 'King1724'. Þeir veita upplýsingar um starfsfólk sitt og fyrirtæki þeirra að netvörður geti nálgast auðveldlega. Byggja trúverðugleika með því að setja mynd af sjálfum þér og / eða starfsmönnum þínum á vefsvæðinu þínu. Viðskiptavinir þurfa að hafa tilfinningu fyrir að þeir þekki þig, eða að minnsta kosti að þeir vita eitthvað um þig áður en þeir gera eitthvað á netinu.
Vel heppnuðu netkerfi vefsvæða veita einnig upplýsingar um þjónustu við viðskiptavini og upplýsingar sem eru skýr og aðgengileg. Þarf að bora niður í gegnum 50 síður til að finna netfang sem er prentað í örlítið letur neðst á síðunni mun gefa hugsanlegum viðskiptavinum þínum biðröð tilfinningar, ekki góðar tilfinningar. Flestir vilja ekki einu sinni trufla að leita. Þeir munu bara gera ráð fyrir að þú sért ekki sá einstaklingur sem þú vilt eiga viðskipti við.
Uppbyggðu trúverðugleika við hugsanlega viðskiptavini með því að gera upplýsingar um þjónustudeild þína áberandi eiginleiki á vefsvæðinu þínu. Setjið 'Um okkur' og 'Contact Us' eða 'Customer Service' tengilinn á valmyndinni á heimasíðu e-verslun vefsvæðisins og vertu viss um að það sé á hverri síðu.
Og skrifaðu þær síður - ef einhver þjáist af því að smella á 'þjónustu við viðskiptavini' og allt sem þeir sjá er eitt netfang verður trúverðugleiki þinn að plummet. Kaupendur þurfa að sjá fullbúið þjónustu við viðskiptavinarþjónustu til að vera ánægð með innkaup á netinu. Margir vefverslanir nota algengar spurningar sem veita svör við algengum spurningum, svo sem hvernig á að panta, afhendingu gjöld og aftur stefnu.
Sama hversu lítil e-verslunin þín er, þú getur nú veitt þjónustu við viðskiptavini í rauntíma. Zendesk og LiveHelper, til dæmis, eru bæði netþjónustubók sem bjóða upp á netþjónustu sem gerir þér kleift að fá vefverslun á vefsvæði þínu til að fá tafarlausan aðstoð. Nú er leið til að tæla e-verslun gestir!
Að lokum, ef þú vilt fá gesti til að versla verslunina þína á netinu, þarftu að gera það auðvelt og öruggt fyrir þá að greiða fyrir kaupin á netinu. Haltu áfram að lesa meira um greiðsluvinnslu á e-verslun.
Vefverslunarmenn vilja sömu hluti af e-verslunarsvæðinu sem þeir krefjast úr múrsteinum og múrvörumiðlum. Þú verður að láta þá líða vel og örugg áður en þeir byrja að versla á netinu.
Online greiðslukerfi og greiðslukortavinnsla er málið í lið. Bera saman hvað gerist á netinu til að greiða fyrir kaup á ónettengdum söluaðila.
6) Hin hefðbundna söluaðili tryggir að viðskiptavinir séu öruggir í verslun sinni.
Þú þarft að gera það sama til að fá fólk að versla á netinu. Vettvangsöryggi er helsta áhyggjuefni hugsanlegra viðskiptavina á netinu. Þú verður að vinna sérstaklega erfitt með þetta vegna þess að þú verður að takast á við bæði raunveruleikann og skynjun á greiðslukortaferli á netinu. Staðreyndin er sú að á öruggum stað er að senda persónulegar upplýsingar, svo sem kreditkortanúmer, minna hættulegt en að nota kreditkort í "raunverulegu veröld" smásölu, þar sem einhver gæti horft á öxl einhvers annars og stal númerið eða valið kreditkortið sleppur úr ruslið síðar.
Í viðtali við Melody Vargas, Eric Olafson, forstjóri Tomax, sagði: "Það er meiri áhætta í því að afhenda kreditkortið þitt til útlendinga að þjóna kvöldmatinum en að versla á netinu." En skynjun greiðslukortavinnslu er að senda persónulegar upplýsingar, svo sem kreditkortanúmer á Netinu, er miklu hættulegri og að tölvusnápur ljúga alls staðar.
Þú verður að hafa SSL (Secure Socket Layering) á greiðslusíðunum þínum á netinu, svo þú getir séð um dulritað viðskipti. Þú verður að sýna sýnilega hugsanlega vefverslunina þína að vefsvæðið þitt sé öruggt og að greiðslukerfi á netinu, svo sem greiðslukortavinnsla, sé öruggt að nota.
7) Hin hefðbundna söluaðili auðveldar viðskiptavinum að kaupa vörur.
Hún eða meðlimur starfsfólks hennar er þarna til að taka peningana þína, hvort sem það er reiðufé, stöðva, kreditkort eða debetkort.
Of margar vefsíður um netverslun gera online innkaup erfitt. Persónuleg gæludýrstaður minn er vefsíður sem bjóða aðeins upp á pöntunareyðublað sem viðskiptavinurinn þarf að prenta út, fylla út og senda inn. Af hverju ætti ég að gera það þegar ég get bara farið í múrsteinn og múrsteinn og gefin einhver reiðufé, kreditkort eða debetkort? Ef þú ert með netverslun þarftu að bjóða upp á greiðslu á netinu, svo sem greiðslukortavinnslu.
Til að samþykkja greiðslu á netinu geturðu notað greiðslukerfi á netinu, svo sem PayPal, eða sett upp kaupskipareikning fyrir greiðslukortavinnslu. Online greiðslukerfi eins og Beanstream (kanadískt fyrirtæki) gerir þér kleift að setja upp kaupskipareikninga og greiðsluvinnslu á netinu fyrir bæði debetkort og kreditkort. Þú munt finna frekari upplýsingar um greiðslukerfi á netinu í greiðslumiðluninni á þessari vefsíðu.
Margir þjónustuveitendur bjóða upp á greiðslukortaferli með pakkningum sínum fyrir e-verslun.
8) Hin hefðbundna söluaðili lokar sölu með "Þakka þér, vinsamlegast komdu aftur."
Þú þarft að gera þetta á vefsvæðinu þínu um e-verslun líka. Hvort sem það er einfalt skjár sem kemur upp eftir viðskiptin sem þakkar viðskiptavinum þínum, eftirfylgni takk tölvupósti eða þakka korti sem þú sendir lokið pöntun (eða öll þrjú!), Þú þarft að láta tölvupóstinn þinn verslun viðskiptavinur veit að þú metur viðskipti hennar.
Leyfilegar skjáir, skjár sem koma sjálfkrafa aftur á heimasíðuna eða skjár sem bara endurtaka pöntunareyðublaðið eftir viðskiptin gerir ekkert til að gefa fólki innkaup á netinu, hlýjar, loðnar tilfinningar sem geta þýtt í framtíðarsölu.
Hvetja til innkaupa á netinu
Having a góður vara er aðeins eitt stykki af e-verslun website ráðgáta. Annar er að fá hugsanlega kaupendur til að heimsækja vefsvæðið þitt fyrir e-verslun.
En jafnvel eftir að þú hefur sett þær stykki á sinn stað þarftu að tæla þá til að gera innkaup á netinu á síðuna þína með því að meðhöndla þau eins og heilbrigður eins og eða betra en þeir myndu meðhöndla í múrsteinn-og-steypuhræra. Eftir átta reglur um árangursríkar e-verslun vefsíður, sem ég hef lýst í þessari grein mun hjálpa sannfæra hugsanlega netverslun til að gera smelli sem skiptir máli.