Færa hugsanlega viðskiptavini þína með árangursríka söluferli
Þú gerir þetta með því að fylgja fimmþrepa ferli í stafrænu markaðsstarfi þínu sem stöðugt byggir á trausti og trausti með því að mæta sálfræðilegum markaðsþörfum þess sem gestir og hugsanlegir viðskiptavinir en fylgdu gestinum með val og kaupferli.
Búa til árangursríka söluferli á netinu er hægt að ná með því að ganga úr skugga um að þú sért fyrir hendi og dómi gesti þína í gegnum fimm stig af söluferlinu á vefsvæðinu þínu.
Sá sem hefur stundað nám á öllum markaðssvæðum veit að það eru sálfræðilegar þarfir sem þarf að uppfylla fyrir mann að verða sannfærður um að kaupa vöru eða þjónustu.
Ef það er vara sem þú ert að selja ertu fulltrúi þessarar vöru til að leysa tiltekið vandamál eða uppfylla ákveðna þörf? Ef þú ert að selja þjónustu ertu að komast í snertingu við sársauka hugsanlegrar viðskiptavinar þíns til að vekja áhuga sinn á því sem þú ert að bjóða?
Það eru skref sem þú getur tekið til að gera það á áhrifaríkan hátt og til að bregðast við vitni vel velferðarferlið aftur og aftur í raunverulegur veröld sem er afleiðing þess að markaðssetning tækni er nauðsynleg, ekki valkostur.
Fimm stig af söluferlinu byggja á milli á marga vegu. Stafrænn markaðsstrategi sem er rétt gerður mun greinilega skilgreina allar fimm stigum ferlisins og hvernig þær eru fulltrúar í gegnum síðuna þína.
Stefnan mun þá aðstoða þig við að setja raunhæfar og nákvæmar stafrænar markaðsmarkmið . Það mun einnig aðstoða þig við að nota hvert skref til að byggja upp og hafa áhrif á aðra þannig að ferlið stöðugt hreyfist í átt að árangri loka sölu.
Þessar fimm stig af söluferlinu eru kjarnaþættirnir sem flytja áhorfandann frá gestum til viðskiptavina eða viðskiptavinar.
Með því að tákna hvert stig sem nefnt er hér að neðan og courting hugsanlega viðskiptavini þína eða viðskiptavini í gegnum þessi stig, munt þú hafa vald til að flytja vefverslunina þína frá mistökum til að ná árangri.
- Markaðssetning / leit að markhópi og markhópi
- Byggja trúverðugleika og traust - (áhorfandinn þarf þetta til að halda áfram)
- Fylgdarmaður og dómstóll kaupanda í gegnum ferlið - (Mæta þörfum þeirra 7 af 10 langar til að kaupa!)
- Leggðu fram vöruna eða þjónustuna sem uppfyllir þarfir þeirra
- Lokið vel í sölu
Skulum skoða hverja áfanga ítarlega þannig að þú fáir meiri skilning á því hvernig þú getur sett þessar reglur til að vinna fyrir fyrirtækið þitt.
Stig 1: Markaðssetning / útlit
Horfur eru afleiðing af markaðssetningu þinni. Það er afhendingu hæfilegrar markvisstrar umferðar að raunverulegu verslunarmiðstöðinni þinni. Það er hægt að ná með hagræðingu leitarvélar, greiða fyrir smell eða auglýsingar sem draga fólk á síðuna þína. Þegar þeir eru þarna, þá er það þitt starf og ábyrgð að skila Unique Selja Proposition þinni. Ekki viss um hvað USP þitt er? Spyrðu sjálfan þig eftirfarandi spurningar:
- Hvað er augljóst ógilt á markaðnum að vöran þín eða þjónustan fyllist?
- Hvað veldur því að fyrirtæki þitt standi eins og áberandi og aðlaðandi sem setur fyrirtæki þitt í sundur frá öðrum?
Stig 2: Byggja trúverðugleika og traust
Í múrsteinn og steypuhræra er traust byggt á mannlegri samskiptum. Kveðja mann þegar þeir ganga í dyrnar eða hjálpa þeim að finna eitthvað sem þeir leita að, svo hvernig geturðu byggt upp sömu traust og trúverðugleika nánast?
Ég held að þú verður hissa á að komast að því að þú byggir sömu traust og trúverðugleika af þeim þáttum sem umlykja hönnun og þróun vefsvæðis þíns. Áhorfandinn þinn er meðvitundarlaust að meta trúverðugleika þína með því að fara í hugann að eftirfarandi spurningum:
- Virðist þetta og lítur vel út eins og lögmætur fyrirtæki?
- Er þetta síða áreiðanlegt?
- Hversu hratt er það að hlaða niður og eru brotnar myndir eða tenglar?
- Get ég fundið leiðina mína í gegnum síðuna með flakki sem er veitt eða eru þessar raunverulegu eyjar ringulreiðar?
- Hvernig er afritið á þessari síðu?
- Er það öflugur, tekur það mig inn eða er augljóst að það var enginn tími til að skrifa það?
- Eru spelling og málfræðilegar villur?
- Mynda myndirnar mig inn eða eru þær truflandi og óviðkomandi?
- Get ég fundið fyrirtæki tryggingar og næði stefnu auðveldlega?
- Hvað um þjónustudeild? Er það auðvelt að finna?
- Get ég fengið aðgang að stuðningi og upplýsingum sem ég þarf auðveldlega eða er það falið?
Kíktu á síðuna þína og spyrðu sjálfan þig spurningarnar hér að ofan. Ert þú að leiðbeina áhorfendum þínum eða ertu að fara í myrkrið? Vefsvæðið þitt ætti að virka sem persónulegur kaupandi, lifandi raunverulegur aðstoðarmaður sem þekkir þarfir þínar og gerir lausnirnar fyrir þeim þörfum aðgengilegar.
Stig 3: Fylgdarmaður og dómstóll Kaupandi
Sá sem heimsækir síðuna þína hefur verið miðuð við ef þú fylgdi fyrstu skrefin í leitarniðurstöðum, svo nú er kominn tími til að gera gesturinn kleift. Hvernig gerir þú þetta? Það er í raun mjög auðvelt. Maður gerist á síðuna þína vegna þess að þeir eru að leita að lausn á vandamáli. Þessi lausn getur verið vara eða þjónusta. Internet markaðssetning rannsóknir sýna að 7 af 10 gestir á síðuna eru tilbúnir til að kaupa. Taktu þér tíma til að fylgjast með og dæma þeim sem þeir þurfa.
- Þegar þú horfir á núverandi vefsvæði þitt ertu að hjálpa gestum þínum að finna og finna bestu lausnina fyrir þetta vandamál?
- Leiðsögn þú þá til að finna það sem þeir þurfa til að leysa vandamálið sem þeir hafa?
Flakk þín ætti að vera skipulögð til að hjálpa þeim sem vita nákvæmlega hvað það er sem þeir eru að leita að, þeir sem vita hvað þeir vilja almennt en eru ekki vissir um sérstöðu og þeir sem eru að skoða og þurfa að gefa þeim einhvern átt .
Stig 4: kynnið vöruna / þjónustuna
Kynningarferlið er hvernig þú kynnir vörur þínar eða þjónustu fyrir gesti þína þar sem þú leiðbeinir þeim í gegnum valferlinu eftir að þú hefur fylgst með þeim og fundið út hvað þarfir þeirra eru í fyrra stigi. Það er mikilvægt að muna að hvert stig ferlisins skarast. Þegar þú kynnir vörur þínar eða þjónustu fyrir gesti þína skaltu vera viss um að þú haldir stöðugt athygli þeirra og áhuga með því að hvetja þá til að halda áfram með sölu.
Stig 5: Lokaðu sölu
Ertu að loka sölu þinni á áhrifaríkan hátt? Taka a líta á hverja vöru sem þú býður, ertu að veita nægar upplýsingar um vöruna ertu að gefa þeim tryggingarreglur og / eða ábyrgðir varðandi kaupin? Eru vörulýsingar þínar tæla? Lýsir lýsingin algengar spurningar sem gestir kunna að hafa? Íhugaðu að bæta við sögur fyrir hverja vöru eða þjónustu til að byggja upp aukna trúverðugleika. Eitt sem margir e-verslunarsíður gleyma að gera er að veita greiðsluupplýsingar. Tekurðu kreditkort, ef svo er hver? Get ég borgað þér með rafrænu eftirliti? Hvað ef ég vil senda póstinn minn til þín, get ég gert það? Taktu giskuna úr kaupunum. Annar mikilvægur hluti af loka sem oft er saknað er að koma skýrt fram á ábyrgðina og fullvissu um að þú munir standa vörð um vöru eða þjónustu.
Ef þú táknar hvert stig sem nefnt er hér að framan og á réttan hátt dómi hugsanlega viðskiptavin þinn eða viðskiptavini í gegnum fimm stig, munt þú hafa vald til að færa vefsíðuna þína frá mistökum til að ná árangri.