Hvað á að gera þegar þú getur ekki haft samband við eBay
Notaðu sjálfvirka þjónustudeildarkerfið
Jú, fyrir marga eru það betra að hafa vandamál sem leyst er í gegnum persónulegan tengilið, en eBay þjónustudeildarkerfið virkar í raun vel og hægt er að nota til að taka sjálfkrafa úr þeim algengustu málum sem eBay meðlimir hafa, allt frá því að reikna út hvernig á að taka þátt í eBay til að biðja um að gera aftur til að tilkynna fölsun eða falsa í skráningu.
Reyna það.
Hafðu samband við viðskiptalöndina þína
Margir eBayers líkar ekki við að hafa samband við viðskiptalönd sín þegar hlutirnir fara úrskeiðis, en í raun hefur þetta verið fyrsta tilmæli eBay frá upphafi. Meirihluti tímabilsins er bein kaupmaður til seljenda (eða öfugt) tengiliður besta leiðin til að koma á úrlausn yfir ágreining.
Notaðu samfélagsupplýsingar
Bæði umræður stjórnar eBay og Svarstöð eBay eru frábær úrræði til að leysa vandamál sem eBay sjálft getur ekki (eða er ófullnægjandi) að leysa. Ef þú hefur spurningu og getur ekki fengið eBay á horninu til að hjálpa með svari skaltu prófa þessar auðlindir.
Skráðu ebay ágreining
Ef þú ert ráðinn í ágreiningi við annan eBay meðlim og getur ekki skilið eftir að hafa samband við þá, notaðu eBay sjálfvirka deilumálið til að tilkynna eBay um deiluna. Einhver inni í eBay (venjulega einhver sem er nafnlaust og faceless) mun miðla deilunni og á endanum taka úrskurð.
Vertu viss um að fara í gegnum allar skrefin (ekki bara fyrir framan, heldur yfir dagana sem fylgja deilunni þar sem eBay flokkar í gegnum það) og til að hafa allar endurarnar þínar í röð til þess að vinna bardagann í kaupanda í lokin.
Skráðu kreditkortasamþykkt
Ef viðskiptafélagi þinn og eBay eru af algerlega engum hjálp og þú ert kaupandinn í viðskiptunum getur verið að tími sé að huga að því að leggja fram greiðslukortaskil.
Svo lengi sem þú greiddir seljanda með kreditkorti (jafnvel þótt þú gerðir það í gegnum PayPal ) mun kreditkortafyrirtækið þitt líka vera reiðubúinn til að heyra kvörtunina þína og líklegt er að regla í hag þinn og endurgreiða kaupverð ef þú ert með Gilt kvörtun.
Skilja eftir ummæli
Þegar allt er sagt og gert, hvað sem annað hefur gerst, ættirðu að skilja heiðarleg viðbrögð um viðskiptalöndina þína. Kaupendur hafa meira álit á þessu sviði en seljendur þar sem seljendur geta ekki skilið neikvæð viðbrögð, en seljendur hafa ennþá getu til að fara eftir athugasemdum sem hluta af endurgjöf.
Lokaðu kaupanda
Ef þú varst seljandi í viðskiptunum, jafnvel þótt þú getir ekki verið heil í þessum tíma, geturðu samt verið að gera ráðstafanir til að koma í veg fyrir að þú þurfir að eiga viðskipti við viðkomandi kaupanda aftur og aftur með því að hindra þá frá að bjóða á uppboðunum þínum. Það gæti líka verið skynsamlegt að loka öllum tegundum kaupenda vandamál frá uppboðum þínum til að koma í veg fyrir vandræði í framtíðinni.
Haltu þér kalt, jafnvel ef þú ert svekktur
eBay getur verið pirrandi stundum. Vinsælustu eBay kaupendur og seljendur hafa haft augnablik þar sem þeir sögðu að þeir myndu aldrei kaupa eða selja á eBay aftur. En í flestum tilfellum fara þessi augnablik framhjá, oft þökk sé nokkrum djúpum öndum og smá gremju.
Í lok dags, eBay er bæði rétt og rangt um þjónustu við viðskiptavini sína. Það er alveg satt að oftast er betra að takast á við manneskju hjá viðkomandi fyrirtæki (þ.e. eBay þjónustudeildarmaður) en að takast á við sjálfvirk kerfi, fólk sem þú ert virkur í ágreiningi við eða þriðja aðila eins og kreditkortafyrirtæki.
Á þeim forsendum, eBay er í röngum með því að gera það erfiðara að beint og strax ná til viðskiptavina þjónustu rep. Á sama tíma er það líka satt að næstum allir tölublað á eBay geta verið að minnsta kosti eins og áreiðanlega leyst með því að nota aðferðirnar hér fyrir ofan.
Í mörgum tilfellum eru niðurstöðurnar líklega betri fyrir alla sem taka þátt án þess að báðir aðilar þurfi að tala við eyra af þjónustu við viðskiptavini. Í þeim skilningi, að minnsta kosti, eBay gæti verið rétt-þó að líklegt sé að halda áfram að missa þau stig með kaupendum og seljendum eins.