Valkostir fela í sér að hafa samband við seljanda eða leggja fram greiðslukortaskil
Það getur verið pirrandi að hafa keypt á stóru vefsvæði eins og eBay eingöngu til að vera óánægður með viðskiptin og finna mjög fljótt að helstu vörumerkið sem um ræðir (í þessu tilviki eBay) er mjög erfitt að hafa samband við þjónustu við viðskiptavini og oft óhjákvæmilegt í síma eða í lifandi spjalli.
Fyrir marga neytendur er minna en fullnægjandi kaup ástæða til að hafa samband við eBay beint , en þetta er í raun einn vegur sem er ólíklegri til að leysa vandamálið og láta þig vera ánægður sem kaupanda. eBay er bara ekki sett saman þannig. Í staðinn skaltu íhuga að gera eftirfarandi:
Hafðu samband við seljanda þinn
Notaðu hlekkina við hliðina á hlutnum í hlutanum " My eBay " til að hafa samband við seljanda vörunnar og láta þá vita að þú hafir spurningu eða vandamál með það. Flestir eBay seljendur eru í raun alveg hollur við þjónustu við viðskiptavini og mun gera það sem þeir geta til að tryggja að þú sért ekki vinstri hár og þurr. En eina leiðin sem þeir vita að þú hefur spurningu, útgáfu eða eftirspurn er ef þú nærð út til þeirra.
Skráðu vöruskyldu kaupanda
Af einhverjum ástæðum hikar margir kaupendur að nota þessa "opinbera" háttur ágreiningslausnar, en eBay hefur hannað þessa aðferð fyrir kaupendur til að gera kröfur um hluti sem hafa misst þau.
Ef þú vilt endurgreiða eða skiptast á og seljandinn þinn vinnur ekki með þér, þá er lausnin um kaupverndarlausn þín bestur kostur á að fá auðveldan upplausn, svo fremi sem þú hefur allt sem þarf til að vinna vörn gegn kaupanda .
Skráðu kreditkortasamþykkt
Ef þú keyptir hlutina þína með því að nota kreditkort (eða greitt af PayPal með kreditkorti) skaltu hafa samband við útgefanda kreditkortsins til að ágreina gjaldið ef þú telur að hlutirnir hafi greinilega ekki lifað undir þeim loforðum sem gerðar voru í hlutnum skráningu.
Útgefendur kreditkorta eru mjög góðir í því að vernda viðskiptavini sína frá söluaðilum alls kyns. Einfaldlega hringdu í þau með því að nota númerið á bak við kortið þitt og útskýrið að það er gjald sem þú vilt deila .
The hæðir eru að þessi aðferð getur tekið vikur eða jafnvel mánuði til að leysa að fullu. Venjulega gefur útgefandi útgefanda endurgreiðslu á reikninginn þinn en mun síðan halda áfram að rannsaka í nokkurn tíma, hugsanlega óskað eftir skjölum af ýmsu tagi á leiðinni, áður en endanleg ákvörðun er tekin.
Leitaðu að ábyrgð framleiðanda
Í mörgum tilvikum eru hlutir sem seldar eru á eBay ennþá undir ábyrgð framleiðenda. Ef þú hefur keypt neytendavöru fyrir massamarkað skaltu hafa samband við framleiðanda hlutarins með gerð og líkanarnúmeri (og, ef það er til staðar, framleiðsludegi, ef stimplað er á hlutnum) til að sjá hvort framleiðandinn muni skipta því fyrir þig.
Kaupðu ábyrgð þriðja aðila
Fyrirtæki eins og SquareTrade bjóða upp á ábyrgð þriðja aðila sem hægt er að kaupa til að vernda jafnvel endurnýjuð eða notuð atriði í mörgum tilvikum. Það er almennt biðtími eftir kaup á ábyrgðinni áður en þú getur krafist (oft 30 eða 60 daga), en þegar þú gerir það gefur þú vandamálið eða gallað atriði til ábyrgðarfyrirtækisins og þau veita þér peninga.
Endurselja vandamálið
Þetta er sorglegt "síðasta úrræði" en í mjög sjaldgæfum tilfellum þar sem allir aðrir leiðir hafa verið búnir, getur þetta verið endanleg valkostur. Atriði sem voru rangt passa, góðar osfrv. Geta einfaldlega verið endurselt sem "óprófuð" eða "ónýtt" með skýringu í lýsingu á því að það var rangt atriði fyrir þig; aðrir geta verið seldar sem "óvinnufærir, fyrir hlutar" eða jafnvel sundur og seld í mörgum uppboðum sem varahluti.
Skildu viðeigandi endurgjöf
Eftir allt saman er sagt og gert, vertu viss um að fara með heiðarleg viðbrögð sem lýsa upplifunum þínum með viðkomandi seljanda þannig að aðrir eBay kaupendur vita hvað á að búast við þegar þeir eiga viðskipti við viðkomandi seljanda.