Nýtt viðskiptabréf er mikilvægur þáttur í að eignast nýja viðskiptavini , sérstaklega ef fyrirtæki þitt er ein sem leggur áherslu á persónuleg tengsl. Taktu þér tíma til að skrifa nýtt viðskiptabréf hefur nokkra kosti, þar á meðal:
- Sýnir viðskiptavinum þínum að þú metir viðskipti sín
- Opinberlega kynnir fyrirtækið þitt fyrir nýja viðskiptavini
- Tryggir nýja viðskiptavini að þeir gerðu réttar ákvarðanir varðandi val þitt fyrirtækis
- Veitir mikilvægar upplýsingar um tengiliði
Þessi skref-fyrir-skref námskeið mun ganga þér í gegnum nýtt velkomið bréfasnið fyrir viðskiptavini og köflum sem það inniheldur, svo þú getir notað það sem sniðmát í eigin viðskiptum.
01 - Fyrirtæki bréfshaus
Nýtt viðskiptabréf þitt ætti að vera prentað á bréfshaus fyrirtækisins eða að minnsta kosti innihalda upplýsingar um tengiliðina þína.
Having faglega bréfshaus með vörumerkjum fyrirtækisins er frábær leið til að styrkja vörumerkið þitt með velkomnir bréfum þínum og öllum viðskiptavinum samskiptum. En ef þú ert ekki með bréfshaus fyrir nýja velkomna bréf þitt, þá ættir þú að innihalda:
- Nafn fyrirtækis
- Til baka heimilisfang
- Símanúmer
- Netfang
Þú gætir líka viljað innihalda faxnúmer, heimasíðu fyrirtækisins og aðrar samskiptareglur sem þú hefur í boði.
02 - Heimilisfang og heimilisfang viðtakanda
Upphaf nýrrar velkomnarbréfs hjá þér ætti að innihalda dagsetningu bréfsins og póstfang viðtakandans, allt til vinstri.
Heimilisfang reitinn viðtakandinn ætti venjulega að innihalda:
- Fullt nafn (með forskeyti)
- Titill
- Fyrirtæki
- Póstfang
03 - Kveðja
Í þessum hluta nýrra viðskiptavina velkomna bréfs þíns, þú munt venjulega fagna viðtakanda þínum eftir nafni, fylgt eftir með ristli.
Hvort sem þú heilsar viðtakandanum með fornafn hans eða nafninu (þ.e. Jane), eða meira formlega, mun forskeyti og eftirnafn (þ.e. Kæri frú Doe) ráðast á samband þitt við viðskiptavininn.
04 - Velkomin skilaboð
Upphafsskírteinið nýtt velkomið bréf frá viðskiptavinum kemur eftir kveðju, og ætti að innihalda velkomið skilaboð til viðskiptavinarins.
Hér er dæmi um opnunarkvöð í nýjum velkomnu bréfi viðskiptavina:
"Fyrir hönd allra Smith Consulting starfsmanna, vil ég nota þetta tækifæri til að fagna þér sem nýjan viðskiptavin. Við erum ánægð með þig með okkur."
05 - Kynning á félaginu
Líkaminn velkomið bréf viðskiptavinarins ætti að innihalda kynningu á fyrirtækinu þínu, auk endurtekningar á getu þinni.
Hér er dæmi um fyrirtæki kynning:
"Á Smith Consulting er stolt af því að bjóða viðskiptavinum móttækilegan, hæfileikaríkan og framúrskarandi þjónustu. Viðskiptavinir okkar eru mikilvægasti hlutinn í viðskiptum okkar og við vinnum óþrjótandi til að tryggja fullan ánægju þína, nú og svo lengi sem þú ert viðskiptavinur . "
Í þessum kafla munum við einnig kynna þér og láta viðskiptavininn vita hvað hlutverkið er að spila í samskiptum sínum við fyrirtækið þitt.
Hér er dæmi um persónulega kynningu:
"Ég er líka ánægð að tilkynna þér að ég mun vera aðal tengiliður hjá fyrirtækinu og hvet ég þig til að hafa samband við mig hvenær sem er með spurningum þínum, athugasemdum og endurgjöf."
06 - Upplýsingar um tengiliði
Eitt af mikilvægustu hlutum nýtt viðskiptabréf er sá hluti sem inniheldur ýmsar aðferðir við að hafa samband við þig, allt á einum stað. Í þessum hluta velkominsbréfsins skal tilgreina greinilega hvernig og hvenær viðskiptavinur þinn geti haft samband við þig þegar hann eða hún hefur spurningar eða önnur mál.
07 - Áreiðanleiki
Þessi síðasta hluti nýrrar viðskiptavina velkomins bréfsins ætti að ennfremur þakka viðskiptavininum fyrir viðskiptin hans og þá styrkja að þú ert fús til að bjóða þeim sem viðskiptavinur og tilbúinn til að gera það sem þarf til að tryggja að þeir séu ánægðir.
Hugmyndin er að loka út bréfinu jákvætt og láta nýja viðskiptavininn líða vel, þakka og mikilvægt.
Hér er dæmi um síðasta setningu nýja velkomna bréfsins:
"Jane, takk aftur fyrir að fela Smith ráðgjöf með mikilvægustu viðskiptaþörfum þínum. Við erum heiður að þjóna þér."
08 - Lokun
Lokun nýrrar viðskiptavina velkomins bréfs þíns inniheldur valediction (einlægni, kveðjur, bestu kveðjur, sannarlega þitt, osfrv.), Skrifleg undirskrift þín og nafn og titill.
Það er mikilvægt að alltaf innihalda raunveruleg undirskrift og ekki tölvuframleitt undirskrift til að sérsníða bréfið. Undirskriftin þín ætti að fara á milli valediksins og nafnið þitt, svo þú vilt fara eftir nokkrum auka bilum þar.