En hér er sannleikurinn um hvatning - þú getur ekki hvatt fólk ! Það er goðsögn. Það gerir frábær stuðara límmiða og veggspjald á bakherbergi veggnum, en sannleikurinn er hvatning kemur innan frá og ekki utan frá.
True, utanaðkomandi áhrif geta örvað mig sem starfsmaður þinn og gert, en dictionary.com skilgreinir hvatningu sem "ástæðan eða ástæðurnar sem maður hefur til að starfa eða hegða sér á sérstakan hátt."
Einn af uppáhalds bækurnar mínar er af Ferdinand Fournies. Það er kallað af hverju starfsmenn gera ekki það sem þeir eiga að eiga - frábær titill örugglega. Þetta er spurningin sem við erum öll að spyrja okkur sem smásala stjórnendur og eigendur er það ekki? Við segjum starfsmanni hvað á að gera, við sýnum þeim jafnvel hvað á að gera og við höldum þeim ábyrgar þegar þeir gera það ekki. En sannleikurinn er, jafnvel með öllu því, það er ennþá eitthvað sem vantar. Það verður að vera eða fólk myndi ekki spyrja mig hvernig á að hvetja starfsmann.
Hvatningin kemur innandyra. Starfsmaðurinn verður að hvetja sig. En til þess að það gerist - þú verður að örva þessar hugsanir og efla umhverfi sem hvetur starfsmenn til að hvetja sjálfan sig. Hér er það sem við vitum - peninga hvetur ekki eins og það er notað líka.
Í raun hefur það í raun aldrei. Lestu hvaða könnun sem er gerð á því hvers vegna fólk yfirgefi störf sín eða skipta um fyrirtæki og peninga er aldrei efst á listanum. Það eru yfirleitt nokkrir aðrir "hvetjandi" þættir áður en peningar koma upp. Reyndar er ég mjög undrandi á fjölda fólks sem slökkva á kynningu vegna þess að þeir elska líf sitt eins og það er og vill ekki sjá þessi breyting.
Svo ef þú getur ekki hvatt starfsmenn, hvað geturðu gert? Í fyrsta lagi stuðla að menningu sem borgar starfsmenn hegðun. Og með laun, aftur erum við ekki að tala um peninga. Afli fólk að gera eitthvað rétt. Og þegar þú gerir það, gefðu þeim fyrir hegðunina á þann hátt sem "hvetur" þau. Með öðrum orðum, ef það er mikilvægt fyrir mig að hafa auka frest þá ætti það að vera verðlaunin. Fyrir einhvern annan gæti verið að fá að gera áætlun fyrir vikuna.
Markmiðið er að hver verðlaun þarf að aðlaga til einstaklingsins. Vegna þess að þú ert að bæta við hvati sem þú veist mun hafa það afleiðing sem þú ert að leita að - starfsmaður sem hvetur sjálfan sig. Í öðru lagi fjarlægja neikvæð hvati á vinnustað. Ég er undrandi á hversu oft ég er beðinn um að koma inn og "laga" búð og ég laga það með því að tala við starfsmenn. Það er ekki minn 30 ára sölu- og markaðsreynsla sem ég treysti á, það er fólkið í fremstu víglínu. Ég ákvarða fyrst hvort þau séu rétt fólk (stundum eigum við slæmar ráðningar) og ef þeir eru, þá hlusta ég á þau. Ég reyni að skilja hvaða hlutir (hvati) á vinnustaðnum veldur þeim að hegða sér eins og þeir gera. Þá vinnum við að laga það.
Ein athugasemd um hvati. Talaðu aldrei við starfsmann um viðhorf hans; Talaðu alltaf um hegðun hans.
Viðhorf er huglægt. Stjórnendur segja mér allan tímann "þessi strákur hefur slæmt viðhorf." Jæja, fyrst er það hegðun hans sem ég er áhyggjufullur um, en í öðru lagi segir menningartíminn mér að hegðunin stafar af hvati á vinnustaðnum. Með öðrum orðum, hegðun er afleiðing af keðjuverkun sem hófst með gildum og skoðunum menningarinnar (sett af eiganda.)