Líkanið í smásölu

Viðskiptavinir kaupa frá fólki sem þeir vilja

Viðskiptavinir kaupa ekki rökrétt eða rökrétt. Þeir kaupa tilfinningalega. Logic gerir okkur að versla. Logic kröfur við gerum verðsamanburð, versla ýmis tilboð og gera heimavinnuna okkar, þá hugsaðu um það áður en við gerum kaup ákvörðun okkar. Í fyrri hlutanum talaði við um nýlegar rannsóknir sem sýndu svo miklu meiri rannsóknir á netinu af viðskiptavini áður en þeir komu alltaf inn í verslun. Sem smásala er rökfræði ekki bandamaður okkar.

Þegar viðskiptavinir versla eiga þeir oft við tvö grunn ótta - ótta við að gera mistök og ótta við að vera "seld" eitthvað. Þessi ótta er fæddur af fyrri reynslu frá öðrum smásalum. Það er það sem rekur viðskiptavini að vera rökréttari í nálgun þeirra.

En tilfinningar gera okkur kleift að kaupa. Öll rannsóknir (og rökfræði) í heiminum munu fara fljótt út um gluggann þegar viðskiptavinur byrjar að tengjast tilfinningalega við þig, verslunina þína og varan sem þú ert að selja. Besta leiðin til að byrja að tengjast viðskiptavinum tilfinningum þínum er að gera fyrstu sölu. Mundu að fyrsta sala sem þú þarft að gera er sjálfur. Besta leiðin til að gera þetta er að vera líklegur. Fólk vill eiga viðskipti við fólk sem þeir vilja.

Svo hvað er vandamálið? Hvenær var síðast þegar þú varst að læra um stíga sem það tekur að vera svipað? Hversu mikið fyrirtæki missir þú með því að ekki læra hvernig á að vera svipað í smásölu? Hugsaðu um það heiðarlega.

Hefur þú einhvern tíma einbeitt þér að því að vera líkur? Eða hefurðu einfaldlega alltaf haldið að þú sért?

Það eru ýmsar áþreifanlegar reglur sem hægt er að þjálfa og læra að gera sjálfur (eða einhver á liðinu þínu) líkari. Mikilvægt er að skilja að það hafa verið margar rannsóknir sem sýna að aðlaðandi fólk sé náttúrulega líkari.

Hins vegar eru mörg falleg fólk sem einfaldlega hræða og slökkva á fólki. Mundu að það skiptir ekki máli hvað líkamlegt útlit þitt er (nema að þú ert snyrtilegur og hreinn, að sjálfsögðu) ef þú skilur reglur eins og þú getur gert mjög vel.

Gerðu þér líklegan er númer eitt leiðin til að selja sjálfan þig og að lokum varan þín og það eru sérstakar leiðbeiningar og verkfæri sem hægt er að fylgja og notaðir til að gera þér líkari. Hér eru 13 leiðir til að vera líkur sem að lokum leiða til viðskiptavina hollustu.

1. Kvikmynd: Vertu áhugasamur um hvað þú gerir.
2. Bros: Bros er fljótlegasta leiðin til líknunar. Stundum þurfum við að ýta þessum bros út, jafnvel þegar við viljum ekki, en það skiptir máli.
3. Gagnlegar : Setja inn og gera meira; allir vilja jákvæð sjálfsstarfsmenn.
4. Sjúklingur : Allir læra á mismunandi vegu og í mismunandi hraða. Fólkið, sem þolinmóður er, er líka líkari, ekki sammála þér?
5. Til hamingju : Hamingjusamur fólk gerir okkur hamingjusöm. Það er ekkert verra en að vera með einhverjum sem þú veist mun deyja af endanlegri alvarleika. A vingjarnlegur, stórfenglegur maður er aðlaðandi og einhver sem við viljum vera í kringum. Hefðbundin eru sölumenn ekki einhver sem við viljum vera í kringum nema þeir séu svipaðar.

1. Hef áhuga á öðrum : Góð sölumenn tala ekki um sjálfa sig, þeir tala um viðskiptavininn. Besta söluferlið felur í sér að rannsaka óskir viðskiptavina, áhugamál, þarfir, áhyggjur og óskir. Selja frá sjónarhóli viðskiptavinarins. Láttu það vera ákvörðun þeirra og ekki þitt.
2. Vertu sveigjanlegur : Vertu sveigjanlegur í hugsun þinni. Þrátt fyrir að við gætum virðingu fyrir stöðu þeirra eru stífur menn ekki endilega líklegastir. Viðskiptavinir hafa alltaf sérstakar beiðnir og óskir sem ekki passa vel í reglur og verklagsreglur verslunarinnar. Þessi eiginleiki kann að krefjast skoðunar á afturstefnu þinni. Það er erfitt að vera hamingjusamur þegar þú sendir slæmar fréttir.
3. Hæfni til að hunsa : Stundum gerir fólk heimskur og skaðleg yfirlýsingar og það besta sem þarf að gera er að hunsa ekki gagnrýna þau. A líklegur velta faglegur þarf að láta hlutina rúlla af honum eða henni.

1. Samskipti í stíl þeirra : Passaðu hvernig þú talar við viðskiptavini þína. Ef hann talar hægt, svaraðu með því að tala hægt. Ef hún vill nota dæmi, þá svara með dæmi. Farðu í takt við viðskiptavini þína ekki þitt. Of oft eru sölumennirnir með skjót eld á viðskiptavini og þeir verða óvart. Þetta gerist þegar við passa ekki við stíl þeirra. Sumir viðskiptavinir vilja fara hratt.
2. Gefðu Silent Hrós : Biddu um skoðun einhvers . Að gerast þetta mun sýna henni að þú virðir og þakkar sjónarhóli hennar og ráðgjöf og aukið líkneskju þína. Fólk sem vill vita hvað ég held er fólk sem ég hef áhuga á, ekki þú?
3. Reglan um gagnkvæmni: Ef þú gefur eitthvað til einhvers, mun hann almennt líkjast þér. Það gæti verið eins einfalt og að bjóða upp á stykki af harða nammi við stöðva gegn. Ókeypis gjaf með kaupi virkar alltaf. Eða jafnvel betra, hrós á kaupferlinu.
4. Reglur um mikilvægi: Það er ekkert meira pirrandi en að takast á við einhvern sem býr í fortíðinni. Þetta á við um einhvern, gamall eða ungur, sem elskar að tala um fyrri vinnuveitanda, fyrri frí, fyrri maka eða fortíð neitt. Ekki gab um fortíð; vera í augnablikinu og vera núverandi. Það gerir þig svipað.
5. Skýringarmyndin: Því miður eru margir sölumenn í dag meiri áhuga á farsímum sínum eða öðrum skjám en viðskiptavinurinn. Setjið þau í burtu. Vertu til staðar fyrir viðskiptavini þína. Vinir þínir og Facebook geta beðið eftir.

Það kann að virðast skrýtið að skrifa allt grein um að vera "líkur". En ef rannsóknir okkar og áratugir verslunarreynslu hafa kennt mér hvað sem er, þá er þetta ekki sölu, ekkert auglýsing, ekki snjallt merki, nei 0 prósent fjármögnunarbót, nei lágt verðábyrgð og ekkert ókeypis, hefur einhvern tíma haft vald á svipaðan sölufulltrúa sem fylgir sameinuðu söluferli . Og enginn sölumaður getur alltaf náð góðum árangri með því að selja fyrr en þeir ná góðum tökum á listanum að selja sig. Og þú getur gert þetta-einfaldlega með því að vinna á líkur á líkum þínum.