Uppgötvaðu Home Loans hefur gefið út niðurstöður könnunar neytenda og hvernig þeir nota og meta tækni í veðferlinu. Þetta ætti ekki bara að vera áhugavert fyrir veðmiðlari, þar sem sérfræðingar fasteigna eru að finna mikið af notkun neytenda á tækni í viðskiptum sínum líka.
Þegar fasteignasérfræðingar vísa viðskiptavinum til fasteignaveðlána eða lánveitenda, ættu þau að íhuga tæknilega þekkingu fyrirtækisins í tilvísunarferli þeirra.
Neytendur eru að eyða meiri tíma í snjallsímanum sínum og vilja til að geta gert eins mörg verkefni og hægt er með þeim í kaup- og fjármögnunarferlinu.
Lykilrannsóknir
Yfirlit yfir helstu atriði í könnuninni segir okkur að:
- 9 af hverjum 10 heimaköppum notuðu einhvers konar tækni á netinu til að hjálpa þeim með fjármögnunarferlinu
- Meira en þriðjungur kaupenda sagði að ljúka öllu fjármögnunarferlinu á netinu væri betra
- 81% viðskiptavina finnst tækni auðveldað að deila fjárhagsupplýsingum með lánveitanda sínum
- 86% kaupenda fannst þægilegt að deila persónulegum og fjárhagslegum upplýsingum rafrænt við lánveitendur sína
- 68% kaupenda töldu rafræna samskipti auðveldara að vinna með lánveitendum
- 69% segja að það hjálpaði þeim að fylgjast með helstu fjármálagerningum
- 92% kaupenda sem notuðu netverkfæri til að leggja fram skjöl sögðu að það hafi vistað tíma, en 83% sögðu að það hjálpaði þeim að vera skipulögð
- 70% kaupenda sendu lánveitendur skjöl með tölvupósti, forriti eða vefsíðu
Meira en þriðjungur kaupenda heima myndi vilja til að ljúka öllu veðferlinu á netinu. Þeir líkar ekki við persónulegan fundi og tímafrekt. Meira en helmingur kaupenda kýs einnig 24 klst á netinu stuðning.
Ekki allir Roses
Þegar spurt var hvort veðferlið virtist auðvelt eða erfitt, fannst 33% svarenda erfitt eða mjög erfitt. 31% fundu ferlið ruglingslegt. Að sækja um veð og sannprófa upplýsingar um samþykki er flókið, þannig að ekki munu allir vera ánægðir með kröfur. Hins vegar, ef tækni er hægt að nota til að hjálpa þeim að koma í veg fyrir minniháttar óþægindi, geta þeir fundið allt ferlið svolítið minna stressandi.
Auðvitað er ekki hægt að bæta nokkur atriði með tækni, svo sem að safna skjölum til að sýna tekjur og gjöld, en sérfræðingar veðsins skulu alltaf leita leiða til að gera ferlið auðveldara og minna ruglingslegt.
Þetta er sérstaklega satt ef þú vinnur á hærra verði heimamarkaði. Margir kaupendur þínir eru líklega sjálfstætt starfandi. Þeir verða flóknari fjármálastofnanir og þurfa að leggja fram fleiri skjöl um tekjur og gjöld. Þeir eru líka venjulega uppteknir og mjög meðvitaðir um verðmæti þeirra tíma. Hvaða skilvirkni sem þeir geta fengið í gegnum tækni er að fara að vera velkomin. Hins vegar munu þeir venjulega hafa áhyggjur af öryggi gagna þeirra og einkalíf þeirra eins og heilbrigður.
Það sem þeir gerðu með tækni
Af þeim sem svöruðu að þeir notuðu tækni í heimakaupa- og veðferli, voru þeir spurðir hvort þeir gerðu eftirfarandi og hér eru JA-viðbrögðin (Já eða ekkert val):
- 37% lesa fasteignasala snið á netinu.
- 68% sendu skjöl til fasteignasala í gegnum tölvupóst, forrit eða vefsíðu.
- 50% skönnuð og lögð lokunarskjöl með rafrænum hætti eftir að hafa undirritað þau heima.
- 42% setja upp stefnumót með heimaaðilum með tölvupósti, forritum eða vefsíðu.
- 67% notuðu farsíma til að taka myndir eða myndskeið af heimili til að sýna fjölskyldu eða vinum.
- 35% heimsóttu vefsíðu sem þeir fengu úr dagblaði, flugi eða garðaskilti.
Neytendur eru að treysta á tækni til að auðvelda líf sitt á marga vegu. Því flóknari ferli, þeim mun líklegra að þeir vilja fá meiri léttir með tækni. Þeir vilja spara tíma og forðast fundi ef þeir geta gert hlutina á annan hátt. Fasteignasérfræðingar ættu að reyna að vinna með söluaðilum og tengdum sérfræðingum sem faðma tækni og hagræða ferli viðskiptavina sinna.