Six Sigma er stefnumótunarstjórnun sem var upphaflega þróuð af Motorola á níunda áratugnum, sem notuð er af mörgum Fortune 500 fyrirtækjum. Það er notað fyrst og fremst til að greina og leiðrétta villur og galla í framleiðslu eða viðskiptaferli. Six Sigma kerfið notar margar góðar aðferðir og tæki sem notuð eru af Six Sigma þjálfaðir sérfræðingar innan fyrirtækisins. DMAIC vandamálaaðferðin er hægt að nota til að hjálpa við öll vandamál sem upp koma, venjulega af þeim sem fagfólk í fyrirtækinu sem hefur náð grænu belti stigi.
DMAIC aðferðin
DMAIC vandamálaaðferðin sem er vegakort sem hægt er að nota til allra verkefna eða úrbóta sem þarf að gera. Hugtakið DMAIC stendur fyrir fimm aðalskrefin í því ferli: Skilgreina, mæla, greina, bæta og stjórna.
- Skilgreindu - Það er mikilvægt í Six Sigma að skilgreina vandamálið eða verkefnin. Því nákvæmara er vandamálið skilgreint, því meiri möguleiki er á að fá mælingar og síðan lokið verkefninu eða leysa vandann. Skilgreiningin ætti að lýsa málinu nákvæmlega með tölfræðilegum framsetningum. Til dæmis hafa "skemmdir vörur frá framleiðslulínum aukist um 17 prósent á síðustu þremur mánuðum". Skilgreiningin á vandamálinu eða verkefninu ætti ekki að vera óljóst, svo sem "gæði hefur fallið". Sem hluti af skilgreiningunni ætti að skilgreina umfang verkefnisins eða málið sem og viðskiptatækni sem taka þátt.
- Mál - Þegar verkefnið eða vandamálið hefur verið skilgreint þá þarf að taka ákvarðanir um viðbótarmælingu sem þarf til að mæla vandann. Til dæmis, ef skilgreiningin á vandamálinu er, "skemmdir vörur frá framleiðslulínum hafa aukist 17 prósent á síðustu þremur mánuðum," þá gætu þurft viðbótar mælingar til að kanna hvaða vörur eru skemmdir, hvenær er það skemmt, skaða osfrv.
- Greina - Þegar mælingarstigið hefur skilgreint viðbótarmælingarnar eru gögnin síðan safnað og greind. Á þessum tímapunkti er hægt að ákvarða hvort vandamálið sé í gildi eða hvort það sé handahófi atburður sem hefur ekki sérstaka ástæðu sem hægt er að leiðrétta. Gögnin sem hefur verið safnað má nota sem grunnnám til að bera saman við mælingar eftir að verkefnið hefur verið lokið til að ganga úr skugga um árangur verkefnisins.
- Bætt - Eftir að mælingar hafa verið teknar og greindar þá geta hugsanlegar lausnir þróast. Prófgögn er hægt að búa til og tilraunaverkefni sett af stað til að finna hver af lausnum býður upp á bestu úrbætur á málinu þegar miðað er við upprunalegu mælingarnar. Liðið ætti einnig að líta á niðurstöðurnar til að tryggja að það sé engin óvænt áhrif á valið lausn. Þegar viðeigandi lausn er valin getur liðið þróað framkvæmdaáætlun og tímalína til að ljúka verkefninu.
- Eftirlit - Eftir að framkvæmd lausnarinnar eða verkefnisins hefur farið fram þarf að setja nokkrar stýringar þannig að hægt sé að gera mælingar til að staðfesta að lausnin sé enn í gildi og til að koma í veg fyrir endurkomu. Hægt er að mæla eftirlitsmælingarnar fyrir ákveðnar dagsetningar, td mánaðarlega, daglega og árlega osfrv. Lausnin ætti einnig að vera vel skjalfest og önnur tengd vinnsluupplýsinga uppfærð.
Yfirlit
DMAIC vandamálaaðferðin getur valdið verulegum úrbótum fyrir fyrirtæki sem notar Six Sigma aðferðafræði og verkfæri. Aðferðin býður upp á fimm skref áætlun sem býður fyrirtækjum leiðsögn til að fylgja þannig að hægt sé að leysa vandamál með því að nota skipulögð aðferðafræði.