Ef þú getur búið til her hamingjusamra viðskiptavina sem hrópa um fyrirtækið þitt frá þaki, geturðu fundið þig með fleiri fyrirtæki en þú getur séð.
Þetta er algjörlega hægt að gera með markaðssetningu í munni.
Sum dæmi um markaðssetningu í munni eiga sér stað á eigin spýtur, með litlum eða engum þátttöku frá þér. A hamingjusamur viðskiptavinur kann bara að verða þvingaður til að dreifa orðinu um þig og fyrirtæki þitt. En þú þarft ekki að bíða fyrir viðskiptavini þína að gera það á eigin spýtur. Það eru nokkur atriði sem þú getur gert til að hvetja viðskiptavin til að kynna fyrirtækið þitt með því að nota markaðssetningu munni.
1. Slökkva á væntingum
Við vitum að til að njóta góðs af árangursríkum orðum munni markaðssetningu þarftu óvenju ánægð viðskiptavin. Hvernig gerir þú viðskiptavin sem er hamingjusamur? Það er ekki nóg að gera framúrskarandi vinnu eða bjóða upp á hágæða vöru; þú þarft að gera meira. Hér eru nokkur atriði sem þú getur prófað:
- Veita móttækileg, alhliða og í samræmi við þjónustu við viðskiptavini
- Sendu viðskiptavinum þínum viðeigandi upplýsingar sem er ætlað að uppfylla þörf eða leysa vandamál, ekki kynna þjónustu þína
- Kynntu viðskiptavinum þínum og fyrirtækjum sínum svo að þú getir boðið upp á mesta afrúnna þjónustuna
- Biðja um endurgjöf og gerðu eitthvað við niðurstöðurnar til að hjálpa þér að bæta
2. Spyrja
Stundum þarf allt sem þarf til að hvetja til tilvísunar. Útskýrið hvað þú vonir til að ná, hvað eru langtímamarkmiðin þín fyrir nýtt fyrirtæki og hvernig tilvísanir passa inn í áætlunina þína.
Þá skaltu gera það mjög auðvelt fyrir viðskiptavini þína að vísa þér með því að veita allar upplýsingar sem þeir kunna að þurfa - vörulisti / þjónustulisti, upplýsingar um tengiliði, viðeigandi tengla, nafnspjöld , bæklinga o.fl.
Kannski síðast en ekki síst, vertu viss um að þakka hverjum viðskiptavini fyrir hvert einasta tilvísun sem þeir senda leið þína.
3. Þekkja áherslur
Meðal viðskiptavina þinnar og í faglegum og félagslegum netum þínum eru fólk sem safna athygli annarra án þess að reyna einu sinni. Þeir eru segulmagnaðir, virðir og heyrðir. Þetta eru fólk sem þú vilt styðja þig.
Náðu til þessara áhrifaþega að biðja um stuðning. Having þeim eins og þinn megaphone að fá skilaboð til annars erfitt að ná fólki getur verið ómetanlegt að orðinu þínu munni markaðssetning herferð.
4. Tilvísaðu eigin viðskiptavini þína
Sérðu gildi í því sem viðskiptavinir þínir bjóða viðskiptavinum sínum? Veistu nokkra sem gætu notið góðs af þjónustu viðskiptavina þinna? Gerðu kynningu, kynntu viðeigandi vörur / þjónustu á netinu og vísa viðskiptavinum þínum til annarra þegar það á við. Þetta mun hefja þróun gagnkvæmra tilvísana sem geta vaxið og gagnast bæði þér og viðskiptavinum þínum.
5. Leggðu áherslu á sambönd
Það kann að hljóma einfalt, en að þróa mikilvægar sambönd við viðskiptavini og samstarfsmenn munu auðvelda fólki að mæla með þér.
Verið ósvikin, virðingu og heiðarlegur og leggðu áherslu á sambönd. Þú gætir verið undrandi hvernig þetta getur leitt til tilvísana.
Rétt eins og allir aðrir tegundir af markaðssetningu þurfa árangursríka orð af munni markaðsáætlun og markvissa nálgun. Notaðu þessa áætlun um markaðsáætlun til að byrja með innlimun orðs í munni í markaðsstarfi þínu.