Hér eru 5 lyklar til að skrifa mikið þakka þér fyrir huga.
1. Gerðu það Handskrifað
Ef það er í rithöndinni þinni, segir það lesandanum sem þér þykir vænt um mikið. Hugsaðu um það, við getum auðveldlega sent tölvupóst eða texta í orði í dag, en þegar við tökum tíma til að skrifa eitthvað, sýnir það hversu mikið umönnun sem við eigum í raun fyrir manninn og skilaboðin. Reyndar geri ég svo mikið að slá inn á tölvuna mína að þegar ég geri handskrifaða minnispunkta mínum, brýtur höndin mín bókstaflega upp! Og við the vegur, hönd takast á umslagið eins og heilbrigður. Það er ekki gott að taka tíma til að skrifa innra og viðskiptavinurinn veit það aldrei vegna umslagsins.
2. Gerðu það um þau
Dæmigerð kort eða athugasemd mun segja eitthvað eins og "þakka þér kærlega fyrir kaupin þín" eða "takk fyrir að kaupa kjólinn." Þetta er að þakka þeim fyrir að gefa þér peninga, ekki til að vera viðskiptavinur þinn. Gakktu úr skugga um að skilaboðin komi fram að þú þakkar þeim sem manneskju og ekki bara peningana sína. Notaðu nafnið sitt og láttu þá vita að þú þakkar þeim sem treysta þér í ákvörðun sinni.
3. Gerðu það persónulegt
Vertu viss um að nefna tiltekið atriði frá þér samtölum við þá í versluninni. Til dæmis, skrifaðu. "Ég get ekki beðið eftir að heyra um tíma þinn á fundraiserinu. Ég er viss um að nýja kjóllinn muni knýja alla út." Í þessu tilviki vísum við þá staðreynd að tilgangurinn að kaupa kjólinn var fyrir fjáröflunina sem viðskiptavinurinn var að fara líka.
Með því að minnast á það í minnismiðanum verður það persónulegt og þegar það verður persónulegt telur viðskiptavinurinn að þú sért alveg sama um þau. Auk þess eru líklegri til að fara aftur í búðina til að segja þér frá atburðinum (eins og þú spurði) og þá er hægt að selja þau eitthvað fyrir næsta skemmtiferð.
4. Gerðu athugasemd um þakklæti og ekki ábyrgðarkort
Dæmigert afrit fyrir kort er að ljúka við "ef þú hefur einhverjar spurningar eða staðfestir skaltu ekki hika við að hringja í mig." Þó að sá sem skrifar það hafi hjartað sitt á réttum stað, er þetta í raun ábyrgðarkort sem ætlað er til að hjálpa þér ef það er vandamál. Haltu minnismiðanum jákvætt og með áherslu á viðskiptavininn og þakklæti fyrir þeim. Aldrei tilvísun vandamál eða áhyggjur í þakka þér athugasemd
5. Biðja um tilvísun
Nú getur maður lent þig í vörn, en það er satt; Spyrðu alltaf viðskiptavininn að senda fólki þína leið. Til dæmis, kláraðu minnismiðann með því að skrifa: "Ef þú getur hugsað einhverjum vinum þínum sem gætu notað þjónustu mína, myndi ég telja það heiður ef þú sendir þeim leið."
Hvenær var síðast þegar þú fékkst handskrifaðan huga frá einhverjum. Ekki afmæliskort, heldur sannur athugasemd við að segja "hugsa um þig" eða til að tjá "þakklæti fyrir þig". Mundu hvernig þetta fannst?
Væri ekki frábært fyrir viðskiptavini þína að líða svona um þig í hvert skipti sem þeir eiga viðskipti við þig? Ég notaði reyndar til að skrifa minnismiða, jafnvel þótt viðskiptavinurinn hafi ekki keypt frá mér. Það var ótrúlegt hversu oft einhver myndi koma inn í búðina og segja hversu mikið þjónustan ætlaði þeim - og þá keyptu þau!