Eitt af því verri sem getur orðið fyrir viðskiptum er að stockout.
Þetta þýðir að án skráningar á tilteknu hlutverki verður að stöðva framleiðsluna eða viðskiptavinarúrskurður verður ekki fullnægt. Fyrir vörugeymsla eða birgðastjórnun er þetta atburðarás sem flestir óttast og þar með kemur verulegur kostnaður við fyrirtækið.
Óákveðinn greinir í ensku bjartsýni framboð keðja mun hjálpa þér að veita viðskiptavinum þínum það sem þeir vilja, þegar þeir vilja það - og koma í veg fyrir útlagðar aðstæður.
Áhrif Stockout
Grundvallaratriðin fyrir birgðir eru þegar hlutur sem á að nota fyrir viðskiptavina eða fyrir framleiðslufyrirmæli er ekki til á lager þegar þörf er á.
Ef hlutur er ekki í boði fyrir framleiðslu þá getur verið að hægt sé að breyta framleiðsluáætluninni , þótt umtalsverður kostnaður sé vegna þessara breytinga á vélum, teardown kostnaði, breytingum á auðlindum og tíma sem tekur þátt í að framkvæma allar breytingar . Ef hlutur er ekki í boði fyrir viðskiptavina, þá geta fjórir mögulegar áhrif komið fram.
- Viðskiptavinur samþykkir að bíða eftir hlutnum - Ef hluturinn er mikilvægt fyrir viðskiptavininn, þá geta þeir verið tilbúnir til að bíða. Þrátt fyrir viðskiptavild viðskiptavina getur verið verulegt skemmdir á ánægju viðskiptavina .
- Viðskiptavinur aftur pantar hlutinn - Ekki eins hugsjón og viðskiptavinurinn samþykkir að bíða eftir að pöntunin sé lokið, en pöntunin er ennþá uppfyllt. Engu að síður er ánægjuþátttaka viðskiptavina enn verulega dregið úr.
- Viðskiptavinur hættir pöntuninni - Ef viðskiptavinurinn getur fengið vöruna frá öðrum söluaðili eða þarf ekki hlutinn strax, þá getur viðskiptavinurinn sagt upp pöntuninni. Það er enn mögulegt að viðskiptavinurinn muni panta frá þér í framtíðinni, en ánægju viðskiptavina þeirra hefur skemmst.
- Viðskiptavinur hættir pöntuninni, og er ekki lengur viðskiptavinur - Þetta er versta tilfelli af birgðir. Hins vegar, ef viðskiptavinur er óánægður með samskipti eða upplýsingar sem seljandinn veitir þá gætu þeir verið tilbúnir til að skera öll tengsl og vinna með öðrum söluaðilum.
Kostnaður við afgreiðslu
Ef viðskiptavinur er óánægður með að bíða eftir því að pöntunin sé uppfyllt þá gætu þeir aftur til að panta hlutinn. Þetta þýðir að seljandi muni leggja til nokkur kostnað vegna birgða.
Það eru aukin vinnslukostnaður vegna þess að þjónustudeild starfsmanna bregst við pöntuninni til að búa til nýjan hentugan afhendingardag. Að auki geta verið aukakostnaður ef pöntunin var hluti af stærri afhendingu, þá þarf til baka pöntunina sérstaka flutninga.
Sem leið til að örva mikla þörf fyrir ánægju viðskiptavina getur seljandi einnig samþykkt að flýta skipum á kostnað þeirra eða bjóða viðskiptavinum ókeypis sendingarkostnað eða afslátt á pöntuninni.
Kostnaður við ógildar pantanir
Ef viðskiptavinur ákveður að hætta við pöntun vegna birgða þá hefur hann sennilega fundið varanlega söluaðila fyrir vöruna. Mörg fyrirtæki munu tryggja að þeir hafi fleiri en eina uppsprettu framboðs fyrir lykilatriði þeirra; Því kann að vera auðveldara að panta frá varamanni en að bíða eftir því að pöntunin verði lokið.
Fyrir söluaðilann getur afpöntunin verið dýr, ekki aðeins í glataðri hagnaði heldur við kaup á hráefnum eða hlutum sem voru fluttar inn eða í pöntun fyrir viðskiptavini pöntunina. Útrýmt, hægfara eða ónothæft lager kosta peninga - ekki bara vegna kaupverðs heldur einnig í birgðum sem bera kostnað.
Það er einnig kostnaðurinn í því að reyna að draga úr óánægju viðskiptavina, annaðhvort með því að bjóða hvatning til þess að panta frá seljanda aftur eða í markaðssetningu til að draga úr neinum neikvæðum fjölmiðlum sem kunna að hafa verið gerðar á félagslegum fjölmiðlum.
Kostnaður við að tapa viðskiptavini
Að missa viðskiptavina í birgðir er versta niðurstaðan og koma með það sem hæst kostar til seljanda. Ef viðskiptavinur setur ekki lengur pöntun með söluaðili er sérhver kostnaður kostnaður sem þarf að hafa í huga.
Ef viðskiptavinur var meiriháttar kaupmaður vöru þá gæti kostnaðurinn verið alvarlegur og setti seljanda í fjárhagserfiðleikum.
Það er líka kostnaður við að reyna að finna nýja viðskiptavini til að skipta um pöntunina sem hefði verið settur.
Uppfært af Gary Marion, Logistics og Supply Chain Expert.