Eign er eitthvað sem auðvelt er að viðurkenna en ekki auðvelt að skilgreina. Augljós dæmi um eignarhald má finna í fasteignum. Almennt, þegar þú átt eign, meðhöndlar þú það með virðingu, geymir það í góðri viðgerð og bætir til að verja fjárfestingu þína og auka verðmæti þess. Þegar þú ert bara leigutaki í eign, hefur þú ekki mikla áhyggjuefni um að hafa áhyggjur af spillingum, holunum, brennunum eða hvernig dagleg starfsemi þín hefur áhrif á neitt fyrirfram öryggisskuldbindinguna þína.
Eigin skilningur er virkur náttúrulega í fólki þegar þeir hafa fjárhagslega eða tilfinningalega hlut í eitthvað. Þegar eitthvað er hægt að lýsa sem "mitt", kallar það tilfinningar um eiginleikann og ábyrgðina sem eru ekki til staðar af stöðu "þinnar".
Eignarhald í smásöluiðnaði
Eignarhald í smásöluiðnaði er ekki mikið frábrugðið fasteignamarkaði með því að þar eru "eigendur" hugarfar og þeir sem eru með "leigutaka" hugarfar í hverju. Í hvaða smásöluverslun getur þú venjulega kennt eigandanum eða framkvæmdastjóri bara með athugun. Það er ekki bara að þeir þreytist betra föt eða ganga um með stjórnvöldum. Þú getur bent á höfðingjakonurnar vegna þess að þú sérð að þeir starfa af þeirri stöðu sem "min-ness". Þeir taka eftir meira, taka þátt meira og annast meira vegna þess að þeir hafa meiri fjárhagslega og tilfinningalega hlut í því sem þeir eru gera á hverjum degi.
Stundum verður þú að lenda í utan stjórnunarstarfsmanni sem hefur þennan óguðlega eignarhaldsgæði. Þetta er starfsmaður sem sér um fyrirtæki sem þeir vinna fyrir og viðskiptavini sem þeir þjóna sem eigin. Til starfsmanns með eignarhald, velgengni, stór eða smá, er eitthvað til að fagna. Sérhver mistök, stór eða smá, er eitthvað að hafa áhyggjur af.
Þessi sjaldgæfa og dásamlega starfsmaður tekur alla hluti af starfi sínu persónulega og er innbyrðis knúinn til ágæti því það er hvernig þeir vilja koma upp í heiminum.
Að finna starfsmenn með eignarhald
Margir smásala stjórnendur vita ekki að það er eins og eignarhald þar til þeir taka tilviljun einhver með það. Skyndilega birtist skörp andstæða starfsmanna við eiganda hugarfari og starfsmenn með leigutilfinningu. Nýlega vakandi framkvæmdastjóri getur nú séð að gæði eignarhalds leiðir til þess hvers konar fyrirbyggjandi og afkastamikill hegðun sem gerir það að verkum og færðu þau vel. Þar sem starfsmenn með eignarhald eru yfirleitt sjálfstýrðir og lítið viðhald, finna stjórnendur að þeir fái nokkur tímafrekt eftirlitsþræta við þá. Eins og þeir sjá, vilja stjórnendur þegar í stað fá meira af þessu eignarhald, en þar sem þeir eru ekki vissir um hvernig þeir náðu því í fyrsta sæti, eru þeir ekki viss um hvernig á að fara um að fá fleiri starfsmenn með það í framtíðinni.
Það er ekki eins dularfullt og það kann að virðast. Skilningur á því hvaða eignarhald er, að ákveða að þú viljir það og viðurkenna það þegar þú sérð það færir það nær. Framkvæmdastjóri sem vill skapa sterkan skilning á eignarhaldi sem venjulegt starfsháttur við starfsmannahóp þarf bara að biðja um það, styðja það og styrkja það jákvætt til þess að ná því og halda því lífi.
Auglýstu fyrir eignarhald
Meirihluti atvinnuauglýsinga lýsir verkefnum og ábyrgðum í smáatriðum, en persónulegir eiginleikar, vinnustíll og eðli draumarstarfsmannsins eru varla getið eða alveg fjarverandi. Er það vegna þess að stjórnendur hafa ekki tekið tíma til að skilgreina óefnislegar eignir eða vegna þess að þeir eru hræddir við að biðja um það sem þeir vilja? Hver sem ástæðan er, það er eins og að panta eggjakaka án þess að tilgreina innihaldsefnin og vonast til þess að það sem þú ert að þjóna sé eitthvað sem þú munt elska. Það gæti gerst, en það er langt skot.
Ef þú vilt starfsmann með eignarhald þarftu að auglýsa fyrir eignarhald og skilgreina hvað það þýðir fyrir þig. Einföld dæmi um hvernig á að auglýsa fyrir eignarhald eru:
- Þú verður að hafa sterkan skilning á eignarhaldi sem rekur þig til að finna leiðir til að gera hlutina betra, hraðari og ódýrara.
- Þarfnast einhvern sem tekur eignarhald við hverja viðskipti og finnur leiðir til að gleði og vekja hrifningu viðskiptavina á hverjum degi.
- Velgengni í þessu starfi krefst þess að þú takir eignarhald í úthlutaðri deild og fer yfir væntingar leiðbeinanda þinnar með skilvirkni og athygli á smáatriðum.
Með einum einföldu línu í auglýsingunni þinni getur þú hrædd við sumum slærum og sett á sviðið fyrir umræðu um eignarhald í viðtalinu.
Viðtal við eignarhald
Sérhver vinnuveitandi vonar að sérhver umsækjandi muni koma með þessa töfrandi eignarrétt með þeim, en fáir atvinnurekendur gera það sem skilgreind skilyrði fyrir ráðningu. Samhliða hæfileikum í stærðfræði, tölvaupplifun og viðhorf viðskiptavinaþjónustu er eignarhald sem þarf að vera á "listanum" ef eitthvað er mikilvægt fyrir starfið. Árangursrík viðtal getur hjálpað til við að minnka umfang umsækjenda. Hér eru nokkrar undirstöðuviðtöl sem hjálpa þér að ákvarða hvort frambjóðandi fyrir framan þig sannarlega hefur tilfinningu fyrir eignarhaldi.
- "Í auglýsingu fyrir starfið sagði við að þú þurfir að hafa sterkan skilning á eignarhaldi. Hvað þýðir þetta fyrir þig? "
- "Við gerum ráð fyrir að allir fái eignarhald til að ná árangri í þessum viðskiptum. Heldurðu að þú sért svona manneskja? Gefðu mér dæmi um hvernig þú hefur tekið eignarhald til að ná árangri í skólanum eða vinnu eða í lífi þínu. "
- "Hér er átt við með eignarhald ... Ef þú ættir að sjá ruslið á bílastæðinu á leiðinni inn í búðina að morgni eða á leiðinni út um nóttina, gerum við ráð fyrir að þú takir upp ruslið ekki vegna þess að einhver sé að horfa á þig , en vegna þess að þér líkar ekki við að vinna í ruslpósti. Vilt þú vera tilbúin að gera það? Gefðu mér dæmi um eitthvað sem þú gerðir í fyrra starfi bara vegna þess að það var mikilvægt fyrir þig. "
A glæsilegur stjörnu mun segja söguna. Ef umsækjandi getur ekki hugsað sér leið til að svara spurningunni þinni, eða getur ekki auðveldlega gefið þér ákveðið dæmi, þá er eignarhald ekki eitthvað sem kemur náttúrulega fyrir hann eða hana. Einhver með sterka eignarhugmynd hefur mörg dæmi um það og mun vera stoltur að segja þér frá þeim. Hvort sem það er eitthvað stórkostlegt eins og fundraiserinn sem þeir leiddu fyrir fórnarlömb flóttamanna eða eitthvað lítið eins og að taka plastpoki til að hreinsa upp eftir hundinn sinn í garðinum, sýnir fram á eignarhald á hvaða svæði lífsins að þessi umsækjandi muni leiða þessi dýrmæta gæði inn í fyrirtækið þitt.
Leiga fyrir eignarhald
Kannski virðist frambjóðandi hæfur á alla vegu en virðist vera skortur á óhreinum gæðum eignarhalds. Ætti þú að ráða þá manneskja? Það er mikilvægt að íhuga eignarhald í þessari starfsstöðu fyrir fyrirtækið. Spyrðu sjálfan þig þessar spurningar:
- Verður starfsmaður að vinna án eftirlits?
- Er mikill fjöldi beinna viðskiptavina sambands sem starfsmaðurinn mun hafa sem venjulegur hluti af starfi sínu?
- Er þetta einstakt staða með einstaka ábyrgð í staðinn fyrir tvítekna stöðu á stóru liði?
Ef þú svarar "já" á einhverjum eða öllum þessum spurningum, þá myndi það þjóna þér og fyrirtækinu þínu best fyrir þig til að halda út fyrir eignarhald. Í ósjálfráða stöðu verður einstaklingur með eignarhald afkastamikill og áhugasamur án utanaðkomandi innblástur eða stefnu. Í tengiliðastöðu viðskiptavina mun sá sem hefur eignarhald taka stjórn á samskiptum og tryggja að þeir leiði til þeirra bestu mögulegu ályktana. Í stöðu sem er ekki endurtekin annars staðar mun maður með eignarhald vita að aðrir eru eftir framlagi þeirra og munu dafna í þeirri stöðu helstu ábyrgð.
Það eru nokkur störf þar sem eignarhald væri gott, en það er ekki nauðsynlegt. En ef þú ert að ráða fyrir stöðu þar sem eignarhald er lykilatriði í velgengni , þá er það gæði þess virði að bíða eftir.
Ef þú heldur að einhver geti kennt hegðun eigenda gætir þú hugsað aftur. Þú getur hvatt eignarhneigð og fylgist með því að vaxa, en ef fræið er ekki þarna geturðu grafin allt sem þú vilt og þú munt aldrei finna þann fyrirbyggjandi, ábyrga starfsmann sem þú vilt. Kunnátta er hægt að kenna. Persónuleika og innri eiginleikar geta það ekki. Í ráðningarferlinu er mikilvægt að fá skýrt um óaðfinnanlegar eiginleika sem frambjóðandi er að koma til aðila áður en þú ákveður að bjóða þeim inn.
Lestu fyrir eignarhald
Ef þú getur ekki kennt eigendaskírteini til einhvers sem hefur ekki í eðli sínu það, er einhver hugsun að hugsa um hvernig eignarhald passar inn í þjálfunarferlið? Stutta svarið er "algerlega!" Þjálfun mun ekki koma inn í eigindlega gæði eigendanna til allra starfsmanna sem ganga í dyrnar. En hver sá sem gengur með eignarhaldsháttlæti getur auðveldlega haft það sogast út af þeim fljótt, frá og með þjálfunarferlinu.
Flestir "þjálfunar" forritin eru virkilega "að segja" forrit. Stjórnendur eða leiðbeinendur segja nemendum hvað þeir eiga að gera, segðu þeim hvernig á að gera það sem þeir gera, segja þeim stefnu, segja þeim málsmeðferð, segja þeim reglum og segja þeim 23 leiðir sem þeir geta fengið rekinn í þessu fyrirtæki. Það er heilmikið af því að segja sem fer fram fyrir þjálfun og það setur upp hugmyndina sem starfsmenn þurfa að gera eins og sagt er frá þeim, sem er hið gagnstæða af hugmyndinni um eignarhald.
Þegar starfsmaður er þjálfaður er mikilvægt að greina á milli kennsluhæfileika og aðferðarhætti vegna þess að hver þáttur krefst mismunandi stefnu. Sérstakar færni eins og að hlaupa með gjaldskrá, nota tölvuna, ljúka skýrslum osfrv. Þarf að kenna með sérstökum leiðbeiningum. Þetta eru vélfærafræði hlutar starfsins þar sem sköpun og frávik eru ekki ásættanlegar.
Hins vegar ætti ekki að kenna öðrum hlutum starfsins eins og kurteisi, skilvirkni, hreinleika, öryggi osfrv. Þetta eru þættir starfsins þar sem þú vilt að starfsmenn tjái sköpunargáfu sína, setja persónuleika þeirra og gera tilfinningalega fjárfestingu. Þú hvetur eignarhald þegar þú notar þjálfunarstefnu sem byggir á árangri þegar það er mögulegt. Með því að koma skýrt á óskaðri niðurstöðu, gefa frammistöðu viðmiðunarreglur og leyfa starfsmönnum að setja persónulega snúning sinn á að ná árangri, þá mun þú gefa fræ eignarherbergi til að vaxa.
Sem dæmi má nefna að starfsmenn Walt Disney skemmtigarða eru heimsþekktir fyrir fyrirbyggjandi kurteisi þeirra. Þessir starfsmenn eru ekki kenndar með röð af hegðunarhegðun sem mun skapa góða samskipti. Þess í stað eru þeir sögðu að það sem eftir er af öllum samskiptum er að gleðja gestinn og, þegar mögulegt er, fara yfir væntingar gestanna. Þeir fá leiðbeiningar um öryggi, skilvirkni, menningarlega fjölbreytni og kostnaðarstjórnun , en þeir eru aldrei sagt nákvæmlega hvað á að gera eða hvenær á að gera það. Þeir eru heimilt að móta eigin skapandi lausnir sem byggjast á einstökum aðstæðum sem eru fyrir framan þá.
Sem afleiðing af þessari niðurstöðum sem byggjast á niðurstöðum, eru starfsmenn Disney hvattir til að eignast eignarhald fyrir hverja gesti (viðskiptavina) viðskipti, og þeir halda áfram andlega og tilfinningalega í starfi sínu. Þetta er hvernig Disney starfsmenn eru "þjálfaðir" til að gera galdra. Starfsmenn í smásöluverslun geta verið hvattir til að taka eignarhald og bæta eigin "galdra" við störf sín á meðan þjálfunarferlið stendur. Stuðningsaðstoðin sem þeir fá á hverjum degi mun þá ákvarða hvort þeir gera það í raun.
Stuðningur við eignarhald
Ef þú finnur sjálfan þig stöðugt að þurfa að vera ofan á fólk til þess að fá það gert þá er ein eða fleiri af þessum yfirlýsingum líklega satt:
- Þú hefur ráðið fólk með leigutilfinningu
- Stifling stjórnunarstíll þinn hefur valdið því að eignarréttindi fólks verða sofandi
- Eigandi hugarfar fólk hefur skilið eftir vinnu einhvers staðar sem styður og þakkar þeim meira
Þjálfun sem byggir á árangri getur virkjað eigendaskírteini, en aðeins niðurstöður sem byggjast á stjórnun geta haldið lífi sínu. Í stað þess að einbeita sér að því að segja starfsmönnum hvað þeir þurfa að gera og hvernig á að gera það allan daginn, hafa stjórnendur sem styðja eignarhald eyða daginn minnir starfsmönnum á óskaðum árangri og bjóða upp á stuðning þar sem starfsmenn vinna eigin aðferðir til þess að ná þeim árangri.
Þessi losun stjórnunar er erfitt fyrir marga stjórnendur vegna þess að þeir telja ástæðu þess að þeir voru valdir til að vera framkvæmdastjóri, svo að þeir gætu stjórnað fólki í kring. Starfsmenn með eignarhald munu ekki vinna fyrir stjórnendur með stjórnandi stjórnunarstíl í mjög langan tíma. Og þeir starfsmenn sem eru ánægðir að vera sagt hvað á að gera mun aldrei hafa tilfinningu fyrir eignarhaldi.
Í eigendaskipti er sérfræðiþekking og vald framkvæmdastjóra best notaður til að útrýma hindrunum sem gera eignarhald erfitt eða ómögulegt fyrir starfsmenn. Til dæmis geta starfsmenn sem ekki hafa töfrandi gjaldskrárskírteini ekki tekið eignarhald vegna afgreiðslu. Starfsmenn sem aldrei hafa séð eða vita ekki hvernig á að lesa áætlunina má ekki taka fullan eignarhald fyrir söluskylda sína . Starfsmenn sem ekki hafa heimild til að taka ákvarðanir til að ráða bót á kvörtun viðskiptavina mun aldrei taka eignarhald fyrir endurheimt þjónustunnar. Með því að fjarlægja þessar hindranir gerir stjórnandinn eignarhald og getur eigandinn haldið lífi sínu.
Enginn getur útrýma hindrunum til að ná árangri hraðar eða auðveldara en stuðningsstjóri sem skilur eignarhald. Með því að nota tímann til að útrýma hindrunum til eignarhalds er tími vel notaður vegna þess að í lok dagsins munuð þið hvetja starfsmenn til að rísa upp á nýtt ábyrgðarnám í daglegu starfi sínu.
Verðlaun Eignarhald
Það sem þú vekur athygli þína á er það sem starfsmenn þínir munu einnig leggja áherslu á. Þegar þú "grípa" starfsmenn sem sýna eignarhald skaltu ganga úr skugga um að þeir fái viðurkenningu á þann hátt sem sýnileg er fyrir liðsfélaga sína. Þegar starfsmenn fylgjast með að teammates þeirra verði verðlaun fyrir ákveðna hegðun, eru þeir líklegri til að samþykkja þessar hegðun eins og heilbrigður.
Þegar þú velur hæsta verðlaun fyrir eigendaskipti, mundu að fólk með eignarhald er tilfinningalega fjárfest í starfi sínu. Viðurkenningin sem mun hafa mest áhrif er sú tegund sem er sérsniðin og persónuleg vegna þess að það tengist starfsmanni á tilfinningalegan hátt. Rétt eins og með hvaða sérstöku tilefni, þá er gott gjöf vel þegið en einlæg og ósvikin skilaboð í kortinu eru fjársjóður.
Leiðandi fyrir eignarhald
Margir stjórnendur segja að þeir vilja auka eignarhald, en leynilega óttast óreiðu sem gæti komið með missi stjórnunar. Markmið eignarhalds er ekki að allir gangi í kringum "að gera sitt eigið hlutverk" heldur að leyfa öllum að sinna starfi sínu og vera enn eiginmaður þeirra. Stjórnun (eða tálsýnin um það) er enn hægt að viðhalda með skýrt settum markmiðum, frammistöðu og ábyrgð.
Þeir sem stýra stjórnunarvaldinu með því að segja fólki hvað á að gera, hvað á að hugsa og hvernig á að haga sér, hafa ómeðvitað ruglað saman við að stjórna með foreldra. Sú tegund af fullorðnum sem leyfa sér að vera meðhöndluð eins og börn eru ekki þau sömu sem vilja vera fyrirbyggjandi, sjálfstætt áhugasamir starfsmenn með eignarhald sem flestir stjórnendur vilja. Stjórnendur geta haft fulla stjórn eða þeir geta átt eignarhald, en þeir geta ekki haft bæði. Lykillinn er að velja meðvitund sem þú vilt og þá einblína á eigin hegðun þína svo að þú getir fengið það sem þú hefur valið.