Small Business Practices að forðast
Vertu persónulega móðgandi
Það er ekki bara um mynd ; það snýst um hegðun. Þú getur verið fullkomlega klæddur í vinnuna en ef þú ert með fráveitu munni, gerðu kynþáttafordóma eða kynferðislega athugasemdir eða stinkið eins og geit, muntu missa mikið af viðskiptum.
Og ef þú þvælir í raun í fötu í bílskúr viðskiptavinarins, eins og einn bílskúrsdýralæknir gerði í sjónvarpsþáttur á markaðssvæðinu, geturðu eins vel farið frá bænum.
Ekki svara símanum eða, ef þú rekur heimaviðskipti , láttu lítið barn svara því
Á þeim tímum þegar allir telja að síminn sé í vasa sínum, þá er engin afsökun fyrir því að ekki svarað símtali einhvern veginn eða annan. Hafa hendurnar fullar af krossviður, eða á fundi með viðskiptavini? Það er það sem ritari, svarvélar, símtali eða talhólf eru fyrir. Viðskiptavinir eru ekki eins og mamma þín; Þeir eru ekki að fara að halda áfram að hringja, jafnvel þótt þú takir ekki upp vegna þess að þeir eru áhyggjur af þér. Hvernig á að svara símanum Rétt er að setja reglur sem allir í litlum viðskiptum þínum eiga að fylgja.
Þarftu að nota verkfæri eða búnað viðskiptavinarins
Sýnir að hreinsa rennibekkir án eigin stiga þinnar. Eða að sýna upp á að setja upp gólf og biðja viðskiptavin þinn ef hann hefur sá sem þú getur lánað.
Þú gætir eins vel bara húðflúr "fljúga um nóttina" á enni þínu og verið með það. Fólk með alvöru fyrirtæki og alvöru þekkingu hafa eigin verkfæri.
Neita að hlusta á viðskiptavini eða viðskiptavini
Þú gætir haft margra ára reynslu og nóg vottorð og verðlaun á pappír allan vegg á skrifstofunni þinni og vissulega veit best.
Og hvað? Þess vegna ráðnuðu þeir þig og það kann að vera hvers vegna þeir slökkva á þér ef þeir telja að þú heyrir ekki hvað þeir þurfa að segja og fara að gefa þeim það sem þeir vilja. Jú, blár er "í" lit á þessu ári. En ef viðskiptavinurinn vill grænn, hlustaðu og lagaðu hann.
Leyfi vinnu ólokið og / eða ekki nenni ekki að hreinsa eftir að þú hefur lokið við starfið
Búast þú við að viðskiptavinur sé ánægður með vinnuna þína þegar starfið er ekki lokið? Telur þú að viðskiptavinur muni vera viss um að lofa vinnu þína við alla vini sína þegar þú hefur skilið rusl yfir eldhúsinu eða grasið? Í alvöru? Ekki líklegt. Jafnvel þegar þú ert virkilega þvinguð til að komast í næsta starf þarftu að ýta niður tilfinninguna, endurskipuleggja áætlunina og ganga úr skugga um að þú færð starfið fyrir framan þig sem þú hefur gert rétt áður.
Ekki reyna að laga vandamál sem tengjast vörunni þinni og / eða þjónustu
Stundum eru vandamál sannarlega hlutir sem þú getur ekki gert neitt um. En þú getur samt "sýnt viljugur" og hlustað á kvörtun viðskiptavinarins og, í besta falli, gefðu þeim nokkrar aðgerðir sem þeir geta tekið, hvort sem þær hafa samband við framleiðandann eða kvarta til sveitarfélagsins. Ef það er í þínu skyni, þá þarftu að gera það rétt, eins og Mike Holmes segir. Það er mikilvægt hvað varðar framtíðar viðskipti og hugsanlega tilvísanir .
Komdu með hunda og láttu þau ganga um garðinn og / eða húsið
Hundar eru eins og börn - ekki allir elska þá. Sérstaklega þar sem hundar, ólíkt börnum, hafa nokkra minna en ævintýraleg venja, eins og að ýta nefinu í crotches fólks og defecating á grasflöt fólksins. Og viðskiptavinir kunna að hafa ofnæmi fyrir hundum eða gæludýrum þeirra sem ekki eru í samræmi við þitt. Aldrei taka gæludýr þitt á vinnustað án þess að hafa hreinsað það með viðskiptavininum fyrst.
Gerðu ónákvæmar áætlanir
Ef þú ert ekki góður í því að meta hversu mikið tiltekið vara eða þjónusta mun kosta og / eða hversu lengi það muni taka til að klára starf eða verkefni, þá þarftu virkilega að vinna með þessa færni. Áætlun þín er hluti af því sem vinnur þér. Ekki er hægt að meta kostnaðinn og tíma sem vinnu mun taka nákvæmlega á móti fátækum viðskiptasamböndum.
Viðskiptavinir sjá það ekki sem þú ert ónákvæm. Þeir sjá það eins og þú ljúfir þeim.
Sendu út aðstoðarmann til að gera starf þitt
Hafðu alltaf í huga að viðskiptavinir hafa ráðið þig, ekki aðstoðarmaður eða svikari. Þeir vilja að þú vinnur að málinu eða verkefninu eða starfi þínu. Það fer eftir því sem þú gerir, þú getur komist í burtu með aðstoðarmann við að gera hluta af vinnu svo lengi sem þú fylgist með þeim og / eða vinnu þeirra. En þú getur ekki sent aðstoðarmanninn út til að gera starf þitt og búast við að viðskiptavinur sé hamingjusamur. Og að senda út illa þjálfaðan eða óhæfan aðstoðarmann er sjálfsvígshugsandi.
Vertu ófullnægjandi - en láta ekki vera
Misrepresenting persónuskilríki og / eða hæfileika þína er ekki aðeins fljótleg leið til að reka þig út úr viðskiptum en getur einnig leitt til sakamála eða lögsótt. Og það skiptir ekki máli hvort þú hefur góða fyrirætlanir og var "bara að reyna að hjálpa einhverjum út" og spara þeim kostnað og vandræði við að hringja í rafvirkja, steypu, drywaller o.fl. Ef þú ert ekki hæfur til að gera eitthvað eða hefur ekki gert það áður, þú ættir ekki að gera það.
Hvernig gekk þér?
Ef þú hefur aldrei gert eitthvað af þessum hlutum í tengslum við viðskipti, gefðu til hamingju! Gefðu sjálfum þér og starfsmönnum þínum klapp á bakinu og haltu áfram að gera það sem þú gerir, skapa og laða að fleiri ánægðir viðskiptavinir .
Því miður veðja ég að þegar þú varst að lesa í gegnum lista yfir slæmar venjur, horfðu nöfn mismunandi fyrirtækja sem þú hefur fjallað um. Ef svo er, gerðu þau fyrirtæki greiða og láttu þá vita hvað þeir gerðu illa. Lögmætur fyrirtæki eru alltaf að leita að því að bæta þjónustu við viðskiptavini sína og viðskiptahætti.