Hvernig vitum við hvað við erum að fá í staðinn? Hvernig getum við metið árangur af markaðsstarfi okkar til að tryggja að þau séu þess virði að eyða peningunum?
Þetta kann að líta út eins og auðveld spurning, en það er ein sem ég er beðin um oft. Ég hef séð fyrirtæki sem ekki mæla markaðsaðgerðir sínar.
Leyfðu mér bara að segja að þetta er stór mistök. Þó markaðssetning geti verið að mestu leyti réttarhöld og villur geturðu dregið úr villum með því að nota reikniaðferðir til að sjá hvaða herferðir eru að ná í flestum árangri fyrir peningana.
Það er mikilvægt að þróa samræmda áætlun og markaðsstefnu sem mun hjálpa þér að gera verkefni, mæla og meta markaðsherferðir þínar án þess að þú sért einfaldlega að fara í markaðssetningu í blindni. Þetta er einn af kostustu mistökum í viðskiptum.
Í hverri markaðsherferð verður þú að þróa áætlun og stefnu sem skilgreinir eftirfarandi:
- Quantitative og Qualitative markmið
Eiginleikar sem eru ólíkar en magnum vegna þess að þeir taka á móti kynningargögnum vs. tölum til að mæla. Eigin markmið þín eiga að vera um skynjun viðskiptavina á vörunni þinni og / eða þjónustu. Til dæmis að auka verðmæti með því að bjóða upp á afslátt eða lækka verð tilboðsins.
Staðsetning er einnig eigindlegt, hvar er vörurnar þínar og / eða þjónustustaða þegar það er miðað við samkeppnisaðila þína. Þú auka stöðu vörunnar með því að fræðast um gæði vöru og / eða þjónustu sem þú býður upp á. Þú getur einnig aukið staðsetningu með því að fara eftir ákveðnum sess eða markvissa markaði og kynna sérgreinina sem þekkingu.
Meðvitund er einnig mikilvægt hvað varðar eigindlegar upplýsingar. Þú verður að búa til vitund um það sem þú býður upp á. Þetta er mikilvægt til að fá neytandanum að kaupa frá þér. Þú getur oft aukið vitund í gegnum auglýsingaaðgerðir.
Magn markaðssetning er um tölurnar. Hversu margir þátttakendur, hversu margar einingar selt, eða hversu mörg leiðir eru teknar.
- Herferð fjárhagsáætlun
Hvað muntu eyða í því skyni að ná þeim eigindlegum og megindlegum markmiðum sem þú hefur sett? Hvað er það sem þú vilt fá þegar kemur að því fjárhagsáætlun? Hvað mun líta á útgjaldið sem velgengni? - Uppfylling og viðbrögð stefnu
Hvernig mun þú uppfylla fyrirmæli og eða þjónustu og hvernig mun þú bregðast við þeim sem ná til út frá markaðsstarfi þínu?
- Eftirfylgni
Hver er eftirfylgni þín? Ætlarðu að nota leiðsögn til að vera í sambandi við neytendur sem kaupa ekki strax? Ef þeir kaupa ekki hvernig munu fylgjast með þeim til að loka sölu? - Fylgjast með og prófa viðmiðanir fyrir herferðina þína
Það fer eftir markmiðum þínum og flestum markmiðum er hægt að mæla með því að nota einn af þremur aðferðum. Þessar aðferðir eru ma:
- Kostnaður á sölu
- Kostnaður á hæfileika
- Kostnaður á hvern gesti
Þegar þú hefur ákveðið hvaða niðurstöðu þú vilt mæla og þú hefur kostnaðinn sem stofnað er til viðburðarins; Útreikningur er í raun frekar auðvelt.
- Kostnaður á sölu = Fjárhæð eytt fyrir viðburð / herferð (A) / Fjöldi sölu (S) = Kostnaður á sölu (CPS)
Formúla: A / S = CPS - Kostnaður á hvern hæfileikafjölda = Fjárhæð eytt fyrir viðburð / herferð (A) / Fjöldi fullgildra leiða (L) = Kostnaður á hæfileika (CPQL)
Formúla: A / L = (CPQL) - Kostnaður á heimsókn eða svar = Magn eyðilagt fyrir viðburð / herferð (A) / Fjöldi gesta eða svörunar (R) = Kostnaður á heimsókn eða svar (CPR)
Formúla: A / R = CPR
Notkun þessara formúla ásamt þróaðri áætlun fyrir hverja herferð mun gefa þér upplýsingar sem þú þarft að ákveða hvort herferð eða atburður hafi áhrif á fyrirtækið þitt. Ef það var ... Til hamingju!
Ef ekki er kominn tími til að heimsækja viðleitni herferðarinnar og finna út nákvæmlega hvers vegna það virkaði ekki og hvernig hægt er að bæta það næst. Var það staðsetningin staða, rangt markaður markaðssetning? Kannski innihalda efnið sem þú sendir út ekki sterka aðgerð?
Það eru nokkrar ástæður fyrir því að markaðsherferð mistekist og ekki leiða þig til árangursins, en framtíðar árangur verður frá því að ákvarða hvað þessir ástæður eru.