En þá kemur á morgun - og tannkremið þitt gerir það ekki.
Hvaða aðgerð tekur þú? Það fer eftir því hvort þú átt öryggisbúnað af tannkremi eða ef þú endurnýjaðir með aðeins einum degi virðisaukaskatts.
Ef þú átt öryggisbúnað af tannkremi á hendi, gætirðu bara runnið því út. Þú getur athugað með Amazon og séð að tannkremið er á leiðinni og er áætlað að afhenda einhvern tíma áður en þú kreistir síðustu dollopið úr rúllaðu rörinu á Crest á baðherbergisbekknum þínum.
Jafnvel þó gætirðu hugsað tvisvar um að panta tannkrem frá Amazon aftur. Það er glut annarra tannpasta birgja, þar á meðal Safeway. Allt sem þú þarft að gera er að muna að velja eitthvað í næstu skipti sem þú tekur sex pakka af Blue Moon um helgina.
Ef þú átt ekki öryggisvörur, geturðu keypt Rite Aid mjög fljótt og sjá hvort þú getur hætt við pöntunina með Amazon.
Í hverju tilviki, hvað gerðist við birgirinn?
Í "rífa það út vegna þess að þú hefur einhverja öryggis lager til að fjöru þér yfir" atburðarás, Amazon heldur sölu til þín. En það hefur haft í för með sér hernaðaraðgerðir sínar.
Í "keppninni út að Rite Aid og hætta Amazon röð" atburðarás, Amazon gæti hafa misst sölu vegna seint afhendingu.
Seint afhending leiðir til taps
Í báðum tilvikum leiddi seint fæðing til taps á tekjum eða hugsanlegum tekjutapi fyrir birgi. Í þessu tilfelli var það Amazon - sem líklega hefur ekki áhyggjur of mikið um $ 5 tannkremssölu. En það er að fylgjast með sendingartíma sinni á tímum - til að kynna sér þróun, greina ánægju viðskiptavina og neyta hugsanlegra vandamála í brjóstinu áður en þær verða alvarlegar.
Með tannkreminu þínu gæti það verið ástand þar sem tiltekið Amazon vörugeymsla var með pantanir og tannkrem var í lok pakkagagnröðinni - svo það missti afganginn af þeim degi. Reiknirit Amazon mun aðlagast þar sem pöntunum hennar er flutt til, þannig að næsta manneskja sem pantar pípu þeirra Crest skilar ekki óþægindum sem þú gerðir.
Hvað getur lítið fyrirtæki þitt lært af Amazon? Annað en "að nota einn af hagræðustu framboðskeðjunum í sögu alheimsins til að ráða samkeppni þínum og breyta andlitinu í smásöluiðnaði að eilífu"?
Jæja, kannski ekki það. En þú getur fylgst með afhendingu þinni á tíma og vertu viss um að lítið fyrirtæki þitt er í gangi í rétta átt.
Færslamarkmið þitt á tíma skal vera 100%. Það er skelfilegt númer fyrir sumt fólk. Það þýðir að vera fullkominn. Markmið er stundum sett á 99,5%, 98% eða jafnvel 95%. En þeir eru erfiðar tölur að lemja.
Hugsaðu um svar þitt við seint tannpasta afhendingu.
Viltu .5% eða 2% eða 5% viðskiptavina þinna íhuga að skipta þér með Safeway eða Rite Aid (eða hver keppinautar þínar gætu verið)? Seint fæðingar eru mjög sýnilegar leiðir til að láta viðskiptavini þína vita framboð keðja þinn er ekki bjartsýni.
Þú ert viðskiptavinur, svo þú veist þetta.
Svo hvað getur þú gert við það? Já, þú getur stillt markmiðið þitt um tíma í 100% - en hvað?
Við afhendingu á viðskiptavinum þínum er ekið af nokkrum þáttum. Leiðslutímastjórnun, birgðastjórnun og eigin birgðastjórnun verður að vera bjartsýni til að þú getir glímt við stjórn á litlum viðskiptum þínum við afhendingu tíma.
Lead Time Management
Veistu hversu lengi það tekur það tekur þig að skila vörum þínum til viðskiptavina þinna? Já, þú heldur að þú veist, en veistu virkilega? Sérhver viðskipti - þar á meðal lítil fyrirtæki þitt - hefur marga leiða til að stjórna.
Það er leiðandi tími sem það tekur fyrir þig að velja pöntun frá birgðum sem þú hefur á lager. Og þá pakka þeirri röð og prep það fyrir sendingu. Og þá tíminn sem það tekur að ferðast í flutning til viðskiptavina þinnar og koma á bryggju eða dyrum.
Það er ein leiðtími.
En ef viðskiptavinur pantar vöru frá þér sem þú hefur ekki í birgðum, hversu lengi tekur það þig að kaupa eða búa til vöruna? Það er annar leiðtími. Og þessi leiðartími samanstendur af mörgum innri leiðtímanum.
Hversu lengi tekur það að framleiða vöruna? Eru einhverjar íhlutir eða hráefni sem þarf að kaupa? Ef svo er, hversu lengi tekur það? Þegar þú hefur búið til vöruna, hversu lengi tekur það til að skoða það og setja það í burtu þannig að það verði nettan birgða (þ.e. það er tilbúið til úthlutunar til viðskiptavina)?
Og þegar þú þarft að kaupa hluti eða hráefni, verður birgirinn að stjórna öllum leiðtímanum sínum líka - þannig að það geti skilað þér í tíma.
Leiðslutími stjórnun er einn af mikilvægustu og enn gleymast þætti að stjórna á tíma fæðingu. Ef þú leyfir viðskiptavinum þínum að leggja fram pöntun á litlum viðskiptum þínum sem krefst afhendingar vörunnar á tveimur vikum - og leiðtími þinn gefur til kynna að það tekur sex vikur að afhenda vöruna sína, þá ertu að setja þig upp í tímabundið stórslys.
En ef þú veist að það mun taka þig sex vikur að afhenda vöru og þú vinnur með viðskiptavinum þínum svo að þeir leggi fyrirmæli sex vikum fyrirfram, seturðu þig upp fyrir afhendingu á vinnustöðum.
Vörustjórnun
Veistu hvað þú hefur á hendi og er hægt að skipa? Þú heldur sennilega að þú gerir það en virkilega?
Þetta er hvernig þú getur viss um það. Kannaðu birgðastjórnunarkerfi fyrir nokkrar sýnishornar vörur. Skráakerfisstjórnunarkerfið þitt gæti verið ERP-kerfi, Excel töflureikni eða Post-It minnispunktur með scribble á það. Ef þú ert ekki með eitthvað af þessum, hefur þú mikla líkur á nákvæmri nákvæmni í birgðum. Þegar þú hefur athugað birgðastjórnunarkerfið þitt, farðu nú til þar sem birgðir þínar eru líkamlega staðsettir - þ.e. vörugeymsla, bílskúr eða salaskápur. Nú gera líkamlega fjölda af þeim vörum sem þú athugaðir í kerfinu þínu. Líkur líkamsþyngd þín saman við kerfisgögnin?
Ef svo er, til hamingju. Þú hefur birgðastýringu. Nú endurtaka þetta verkefni á hverjum degi með mismunandi hlutum og byrjaðu aftur þegar þú hefur talið þá alla (eða verðmætasta). Ef líkamsreikningur þinn passaði ekki við kerfisgögnin skaltu fara aftur í fermetra einn.
Af hverju samræmdu þeir ekki? Framkvæmdu gagnráðstafanir til að koma í veg fyrir að það gerist aftur.
Hvað þarf birgðastjórnun að gera við afhendingu á tíma? Ef þú segir viðskiptavinum þínum að þú getur sent pöntunina 100 stykki vegna þess að birgðastjórnunarkerfið þitt segir þér að þú hafir 100 stykki en þú uppgötvar að þú hefur aðeins 90 stykki - þú ert ekki að fara að skipa pöntun viðskiptavinarins heill og tímanlega.
Birgir Stjórnun
Þegar viðskiptavinur þinn vinnur með þér til að tryggja að þú skilar þeim á réttum tíma, stunda þeir birgðastjórnun. Og vegna þess að framboð keðja er, vel keðju, ættir þú að taka virkan stjórn á afhendingartíma birgja, gæði og eigin leiðtíma stjórnun. Með því að vinna náið með birgja þínar getur þú tryggt að þú skilar viðskiptavinum þínum í réttan tíma.
Þú getur veðjað Amazon vinnur með birgja þess að ganga úr skugga um að næst þegar þú pantar tannkremssprautuna þína munt þú fá það þegar þú vilt það.