Það er furðu auðvelt að fá skilaboðin þín í gegnum
Viðskiptavinir, fjárfestar og starfsmenn Starbucks hafa oft eitthvað sem þeir vilja segja um fyrirtækið eða reynslu sína í Starbucks verslunum. Þeir vilja vita að skilaboðin þeirra - annaðhvort jákvæð eða neikvæð - hafa náð aðalforingjastjórninni án þess að glatast í fyrirtækjabrotum.
Forstjóri Kevin Johnson gerir það mögulegt.
Um Kevin Johnson
Johnson tók við Starbucks leifarnar af fyrrverandi forstjóra Howard Schultz í apríl 2017. Hann hafði starfað í stjórn Starbucks síðan 2009 og hann hafði verið í starfi sem forseti og aðalstarfsmaður frá mars 2015. Howard Schultz er nú framkvæmdastjóri formaður Starbucks.
Johnson starfaði í stjórn Juniper Networks áður en hann tók þátt í Starbucks. Hann hefur gráðu í viðskiptasamskiptum frá New Mexico State University og sögu um að vinna í hugbúnaðarþróun og ráðgjöf í viðskiptum. Hann var 16 ára hjá Microsoft. Hingað til hefur hann vel tekið Starbucks 'markmið um mannlegt samband við viðskiptavini sína og starfsmenn.
Johnson finnur tíma til að gefa aftur til samfélagsins eins og heilbrigður. Hann starfar virkan með Catalyst, rekinn í hagnaðarskyni sem hjálpar konur í viðskiptum, auk Youth Eastside Services, stofnun sem veitir æsku og fjölskylduráðgjöf í Seattle.
Hann segir að hann sé ástríðufullur um "tugir milljóna milliverkana, stór og smá, sem gerast milli samstarfsaðila og viðskiptavina í hverri viku." Já, Starbucks telur starfsmenn sína vera samstarfsaðilar.
Þú getur sent skilaboð beint til Kevin Johnson með þessum tölvupósti, síma og líkamlegu póstfangi.
Símanúmer til að hringja í Kevin Johnson
- 206-447-1575
Faxnúmer fyrir Kevin Johnson
- 206-682-7570
Líkamlegt heimilisfang til að senda póst beint til Kevin Johnson
- Starbucks Kaffi Company
- 2401 Utah Avenue South
- Seattle, WA 98134-1436
Hafðu samband við Kevin Johnson í gegnum félagslega fjölmiðla
Starbucks er vel þekkt fyrir bæði hágæða þjónustu við viðskiptavini og fyrirmyndar félagslega fjölmiðlaþátttöku sína, svo að senda skilaboð til Kevin á Starbucks Twitter eða Facebook reikningum er líklegt að fá svar.
Af hverju forstjórar eru aðgengilegar viðskiptavinum sínum
Það er auðvelt að skilja hvers vegna "orðstír forstjóra" myndi ekki vilja eiga samskipti beint við mikla fjölda neytenda sem komast í snertingu við fyrirtæki sín á hverjum degi. Ef forstjóri eyddi allan daginn sinn við að takast á við einstaka viðskiptavini sem hafa kvartanir, boðorð, tillögur eða spurningar, þá væri engin tími eftir fyrir hluti eins og að stýra alþjóðlegum rekstri margra milljarða dollara.
Þrátt fyrir augljós ástæður fyrir því að heimsfrægur forstjóri eins og Kevin Johnson myndi ekki vilja hafa beinan aðgang að almenningi, eru nokkrar ástæður fyrir því að hann vill vera aðgengilegur, þar á meðal viðskiptavina eftirspurn eftir gagnsæi og aðgengi. Bein samskipti draga einnig úr útsendingum um mál sem Starbucks myndi vilja til að leysa hljóðlega.
Hugsaðu um það: Ertu líklega að senda inn kvörtun eða kvörtun á Netinu ef forstjóri fyrirtækisins er tilbúinn að heyra þig og leysa málið? Af hverju ekki fara beint efst ef forstjóri sleppur hurðinni?